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企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，為了不少一個(gè)客戶，往往對(duì)于客戶未支付的賬款遲遲未追討，但這樣很容易導(dǎo)致賬款過(guò)訴訟時(shí)效而討不回的風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)要及時(shí)追討，具體來(lái)說(shuō)，在賬款產(chǎn)生后，企業(yè)應(yīng)該怎樣怎么向客戶追討賬款呢？以下是相信介紹。

一、怎么向客戶追討賬款

對(duì)于支付貨款不干脆的客戶，如果只是在合同規(guī)定的收款日期前往，一般情況下收不到貨款，必須在事前就催收。

事前上門催收時(shí)要確認(rèn)對(duì)方所欠金額，并告訴他下次收款日一定準(zhǔn)時(shí)前來(lái)，請(qǐng)他事先準(zhǔn)備好這些款項(xiàng)。這樣做，一定比收款日當(dāng)天來(lái)催討要有效得多。

如果客戶太多，距離又遠(yuǎn)，可事先通過(guò)電話催收，確認(rèn)對(duì)方所欠金額，并告知收款日前來(lái)的準(zhǔn)確時(shí)間。或者把催款單郵寄給對(duì)方，請(qǐng)他簽字確認(rèn)后再寄回。

到了合同規(guī)定的收款日，上門的時(shí)間一定要提早，這是收款的一個(gè)訣竅。否則客戶有時(shí)還會(huì)反咬一口，說(shuō)我等了你好久，你沒(méi)來(lái)，我要去做其他更要緊的事，你就無(wú)話好說(shuō)。

登門催款時(shí)，不要看到客戶處有另外的客人就走開(kāi)，一定要說(shuō)明來(lái)意，專門在旁邊等候，這本身就是一種很有效的催款方式。因?yàn)榭蛻舨幌Ｍ目腿丝吹絺鞯情T，這樣做會(huì)搞砸他別的生意，或者在親朋好友面前沒(méi)有面子。在這種情況下，只要所欠不多，一般會(huì)趕快還款，打發(fā)你了事。

收款人員在旁邊等候的時(shí)候，還可聽(tīng)聽(tīng)客戶與其客人交談的內(nèi)容，并觀察對(duì)方內(nèi)部的情況，也可找機(jī)會(huì)從對(duì)方員工口中了解對(duì)方現(xiàn)狀到底如何，說(shuō)不定你會(huì)有所收獲。

對(duì)于付款情況不佳的客戶，一碰面不必跟他寒暄太久，應(yīng)直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他你來(lái)的目的就是專程收款。如果收款人員吞吞吐吐、羞羞答答的，反而會(huì)使對(duì)方在精神上處于主動(dòng)地位，在時(shí)間上做好如何對(duì)付你的思想準(zhǔn)備。

一般來(lái)說(shuō)，欠款的客戶也知道這是不應(yīng)該的，他們一面感到欠債的內(nèi)疚，一面又找出各種理由要求延期還款。一開(kāi)始就認(rèn)為延期還款是

理所當(dāng)然的，這種客戶結(jié)清這筆貨款后，最好不要再跟他來(lái)往。

如果只收到一部分貨款，與約定有出入時(shí)，你要馬上提出糾正，而不要等待對(duì)方說(shuō)明。

另外，要注意在收款完畢后再談新的生意。這樣，生意談起來(lái)也就比較順利。

如果經(jīng)過(guò)多次催討，對(duì)方還是拖拖拉拉不肯還款，一定要表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)睦p勁功夫，或者在偵知對(duì)方手頭有現(xiàn)金時(shí)，或?qū)Ψ劫~戶上剛好進(jìn)一筆款項(xiàng)時(shí)，就即刻趕去，逮個(gè)正著。

上述一系列軟磨硬纏的功夫都不奏效時(shí)，就只有使用最后兩個(gè)“殺手锏”：一是把貨拖回去(如果還未銷售的話)，另一個(gè)就是請(qǐng)求法院強(qiáng)制執(zhí)行。

二、未及時(shí)追收企業(yè)賬款怎么辦

一旦企業(yè)發(fā)現(xiàn)有應(yīng)收賬款，但得不到及時(shí)回收的情況下，我們認(rèn)為在此情形下，一方面企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極催討款項(xiàng)，一方面，應(yīng)注意證據(jù)收集工作，以防對(duì)方拒絕支付的情形無(wú)奈付諸法律。

積極催討(催款函)：在催款函內(nèi)簡(jiǎn)單確認(rèn)整個(gè)交易，并以正式的掛號(hào)信函的形式發(fā)出。如有必要，可對(duì)信件內(nèi)容進(jìn)行公證或律師見(jiàn)證。

證據(jù)收集：在催討過(guò)程中，注意證據(jù)的收集工作，充分運(yùn)用信函、電子郵件、電話錄音、會(huì)談錄音等方式收集對(duì)己方有利于之證據(jù)。

初步的催討工作可由企業(yè)自行進(jìn)行，在對(duì)方?jīng)]有明確的付款意向或者進(jìn)一步拖欠款項(xiàng)的情形下，可以委托律師或者專業(yè)催收公司介入。

當(dāng)然，如果非情況緊急，此刻可暫時(shí)不必采取法律手段，可由第三方出面斡旋，要求對(duì)方付款。當(dāng)然，采取的手段必須合法。

律師在接案后，一方面，仔細(xì)聽(tīng)取客人的陳述，另一方面，必須仔細(xì)閱讀已有證據(jù)，并積極收集其他證據(jù)。并對(duì)對(duì)方公司的資產(chǎn)狀況，業(yè)務(wù)狀況、對(duì)方公司的主要負(fù)責(zé)人的情況進(jìn)行調(diào)查，以獲取進(jìn)一步信息。

在獲取如上信息的前提下，可以根據(jù)具體情況制定追討策略。

當(dāng)然事實(shí)上，債權(quán)回收是一個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題，簡(jiǎn)單的總結(jié)并不能概括債權(quán)回收的所有問(wèn)題，還有待于實(shí)踐和理論的進(jìn)一步探索。

有賬款產(chǎn)生，企業(yè)就應(yīng)該及時(shí)追討，這是在法律規(guī)定的訴訟時(shí)效限制下的要求。如果沒(méi)有及時(shí)追討，一旦過(guò)了訴訟時(shí)效，企業(yè)將很難追回賬款?；蛘呤怯捎诳蛻糇陨淼脑颍鴮?dǎo)致所欠賬款成為死賬、壞賬，都會(huì)給債權(quán)方的企業(yè)帶來(lái)不利的影響。