完善受疫情影響的社會民生領(lǐng)域的金融服務(wù)。對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群,金融機構(gòu)要在信貸政策上予以適當傾斜,靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排,合理延后還款期限。疫情期間因不便還款發(fā)生逾期的,不納入征信失信記錄。
感染新型肺炎的個人創(chuàng)業(yè)擔保貸款可展期一年,繼續(xù)享受財政貼息支持。對感染新型肺炎或受疫情影響受損的出險理賠客戶,金融機構(gòu)要優(yōu)先處理,適當擴展責任范圍,應(yīng)賠盡賠。
二、保障電子支付
加大電子支付服務(wù)保障力度。支持銀行業(yè)金融機構(gòu)、非銀行支付機構(gòu)在疫情防控期間,采用遠程視頻、電話等方式辦理商戶準入審核和日常巡檢,通過交易監(jiān)測強化風險防控。鼓勵清算機構(gòu)、銀行業(yè)金融機構(gòu)和非銀行支付機構(gòu)對特定領(lǐng)域或區(qū)域特約商戶實行支付服務(wù)手續(xù)費優(yōu)惠。銀行業(yè)金融機構(gòu)、非銀行支付機構(gòu)要強化電子渠道服務(wù)保障,靈活調(diào)整相關(guān)業(yè)務(wù)限額,引導(dǎo)客戶通過電子商業(yè)匯票系統(tǒng)、個人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機銀行、支付服務(wù)APP等電子化渠道在線辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)。
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