儲(chǔ)蓄存款是一個(gè)普遍意義上較為安全的儲(chǔ)蓄方式，在儲(chǔ)蓄存款時(shí)需要簽署儲(chǔ)蓄合同，儲(chǔ)蓄合同的簽署需要注意到許多法律上的規(guī)定與細(xì)節(jié)，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤就會(huì)在日后產(chǎn)生儲(chǔ)蓄合同糾紛，那么如何處理儲(chǔ)蓄合同糾紛呢?下面就隨小編一起來看看吧。

如何處理儲(chǔ)蓄合同糾紛

信用卡、自動(dòng)取款機(jī)等高科技設(shè)備和技術(shù)在銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)中的運(yùn)用，極大地提高了銀行工作效率，方便了公民辦理個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。但是，與之相關(guān)的儲(chǔ)蓄合同糾紛案件也呈上升趨勢(shì)，其原因主要有以下幾種：銀行自動(dòng)取款機(jī)程序出現(xiàn)故障;銀行儲(chǔ)戶取款憑證(信用卡、存折)丟失，或私人密碼泄露;銀行疏于對(duì)存折、信用卡真?zhèn)蔚蔫b別，致使他人用偽造的存折、信用卡冒領(lǐng)儲(chǔ)戶存款。

儲(chǔ)蓄合同糾紛案件一般存在以下特點(diǎn)：

1、標(biāo)的額大。個(gè)別案件涉及標(biāo)的金額達(dá)數(shù)百萬元;2.舉證難。一旦出現(xiàn)該類糾紛，銀行方面一般以儲(chǔ)戶泄露了個(gè)人密碼為由要求免除自己責(zé)任，讓銀行承擔(dān)儲(chǔ)戶泄露私人密碼的舉證責(zé)任顯然也不現(xiàn)實(shí);儲(chǔ)戶一方一般均以他人冒領(lǐng)了自己的存款為由要求銀行承擔(dān)民事責(zé)任，

2、但讓儲(chǔ)戶對(duì)他人冒領(lǐng)存款進(jìn)行舉證也不現(xiàn)實(shí)。

3、責(zé)任分配難。在相同或類似的儲(chǔ)蓄合同糾紛案件中，處理結(jié)果截然不同，有的判決銀行承擔(dān)全部責(zé)任，有的判決儲(chǔ)戶承擔(dān)全部責(zé)任，有的則判決儲(chǔ)戶與銀行分擔(dān)責(zé)任。

鑒于以上情況，相關(guān)部門應(yīng)高度重視儲(chǔ)蓄合同糾紛案件，并從以下幾方面進(jìn)行處理：

1、在合同法分則中增設(shè)儲(chǔ)蓄合同，使儲(chǔ)蓄合同從無名合同轉(zhuǎn)變?yōu)橛忻贤?，并明確規(guī)定銀行與儲(chǔ)戶之間各自的權(quán)利和義務(wù)，以及責(zé)任如何承擔(dān);

2、在立法完善之前，建議最高人民法院以司法解釋的形式對(duì)此類案件的舉證責(zé)任等法律適用進(jìn)行規(guī)范;

3、銀行應(yīng)進(jìn)一步完善儲(chǔ)戶取款特別是大額款項(xiàng)程序，確保儲(chǔ)戶存款安全;要加強(qiáng)對(duì)自動(dòng)取款機(jī)等高科技設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況的管理和監(jiān)控，防止程序出錯(cuò)，確保自動(dòng)取款機(jī)始終處于正確的運(yùn)行狀態(tài)。

從以上內(nèi)容可以看出，儲(chǔ)蓄合同糾紛的處理應(yīng)該圍繞著雙方的權(quán)責(zé)展開討論，除此之外應(yīng)該參考相關(guān)法律明文規(guī)定，做到知法用法。同時(shí)外界的儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)也應(yīng)不斷完善儲(chǔ)蓄流程，保護(hù)用戶財(cái)產(chǎn)安全，謹(jǐn)防出錯(cuò)。以上即為儲(chǔ)蓄合同糾紛的具體內(nèi)容。

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