旅游的時(shí)候如果遇到不良導(dǎo)游或者是危險(xiǎn)的時(shí)候就需要消費(fèi)者有一定的憑證來(lái)維護(hù)自己,因此很多人在選擇旅行社之后都會(huì)和旅行社簽訂旅游服務(wù)合同,以此來(lái)作為維權(quán)的重要依據(jù)之一,那么在簽訂旅游服務(wù)合同注意事項(xiàng)都有哪些呢。
旅游服務(wù)合同注意事項(xiàng)
1、合同的一些特殊要素。比如:出境游如果要收導(dǎo)游小費(fèi),必須事先在合同中約定收取標(biāo)準(zhǔn);法規(guī)規(guī)定出境游一定要派領(lǐng)隊(duì)的,合同中要有相關(guān)的約定;大部分旅行社通常會(huì)將省外游、出境游委托地接社去做,旅行社有義務(wù)在合同中告知游客地接社的名稱(chēng)、聯(lián)系方式等。
2、注意合同中是否存在工商部門(mén)認(rèn)定的“霸王條款”問(wèn)題。比如:“若人數(shù)不夠,我社無(wú)法獨(dú)立成團(tuán),將提前五天通知,全額退還團(tuán)費(fèi),不作賠償;或我社有權(quán)聯(lián)合其他旅行社共同組團(tuán)出游,恕不另行通知”。如果有,可與旅行社交涉及或協(xié)商,再不行可另選旅行社參團(tuán)。
3、行程表作為合同的附件也是合同的重要組成部分,要注意行程表中的有關(guān)條款與合同條款有沒(méi)有相互抵觸的問(wèn)題。
要注意網(wǎng)上交費(fèi)團(tuán)購(gòu)的合同簽訂問(wèn)題。如是合法的旅行社通過(guò)電子商務(wù)參團(tuán)的,要與參團(tuán)旅行社簽訂旅游合同。如果是不具備旅行社資格的網(wǎng)站以團(tuán)購(gòu)等方式收取費(fèi)用交由旅行社操作的,在參團(tuán)前一定與組團(tuán)社簽訂旅游合同,避免發(fā)生旅游紛紛時(shí)組團(tuán)社推御責(zé)任。
4、善用協(xié)商權(quán)。對(duì)雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容,旅行社在其提供的合同中應(yīng)當(dāng)留有“特別約定條款”位置,供雙方去協(xié)商,游客對(duì)合同中已印制定下來(lái)的一些內(nèi)容,認(rèn)為不合理的,一定要提出異議,通過(guò)充分協(xié)商去修改。或者游客中有需要照顧的老人小孩、需要清真飲食的少數(shù)民族成員等,就要補(bǔ)充一些特別的約定。對(duì)顯失公平的合同,旅行社不肯讓步的,游客有權(quán)選擇不參加這個(gè)旅行社團(tuán)。
5、注意看旅行社的經(jīng)營(yíng)資格和經(jīng)營(yíng)范圍。如,出境旅游必須由有出境旅游組團(tuán)資格的旅行社組團(tuán),臺(tái)灣游必須由具有臺(tái)灣游組團(tuán)資格的旅行社組團(tuán),否則就存在風(fēng)險(xiǎn)。
6、立法提示。在去年10月起《旅游法》實(shí)施后,舊版旅游合同一般要作出修訂,目前新版旅游合同應(yīng)增加需要明確的事項(xiàng),包括導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、成團(tuán)最低人數(shù)、相關(guān)“說(shuō)明”、“告知”、“警示”、“提示”等義務(wù)告知(如旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)的提示、旅游者文明旅游注意事項(xiàng)的告知、有關(guān)安全事項(xiàng)的說(shuō)明等),而組團(tuán)出境旅游時(shí)國(guó)外導(dǎo)游收取小費(fèi)要明示。
7、合同中必須明確旅行社要選擇合格的供應(yīng)商,明確不能以不合理的低價(jià)招徠旅游者等。
8、合同須明確旅游行程開(kāi)始前,旅行社如無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕旅游者將合同的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人。
9、合同須明確旅游社具備履行條件,經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同,造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的,旅游行社要支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金等。
其余的地方就需要消費(fèi)者自己注意了,旅游服務(wù)合同簽訂后一定要進(jìn)行妥善的保管,以免旅行社沒(méi)有履行合同中的約定的時(shí)候自己無(wú)法拿出證據(jù)證明已在參團(tuán)前進(jìn)行了相關(guān)事情的約定。
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