?一、游客是否可以獲得精神賠償

在有導(dǎo)游的旅游中，游客通常會先跟旅行社簽訂旅游合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，任何一方違反了合同約定的事項都將承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任是指當(dāng)事雙方通過平等協(xié)商設(shè)立、變更、終止民事關(guān)系的協(xié)議，當(dāng)事人任何一方違反了合同約定所承擔(dān)的責(zé)任。同時，憲法賦予人們合法享有人身權(quán)利和財產(chǎn)權(quán)利，因為侵權(quán)而導(dǎo)致?lián)p害的，也要承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

二、游客可以怎么獲得精神救濟

(1)違約責(zé)任

根據(jù)我國法律規(guī)定，游客提起違約之訴，主張精神損害賠償的，人民法院會要求其變更為侵權(quán)之訴，旅游者堅持不變更的，法院是不支持他的精神損害賠償主張的。可見精神損害賠償應(yīng)該在侵權(quán)糾紛中提出，但是事情不盡如此。在精神利益為合同標(biāo)的的糾紛中，如果導(dǎo)游的辱罵行為使得合同目的無法實現(xiàn)，雖然是侵權(quán)行為，仍會構(gòu)成違約責(zé)任，例如：兒子請求殯儀館能為出車禍的喪父整容，希望在人生最后一刻讓父親體面，但事與愿違反而增加了兒子的痛苦;新婚夫婦出行旅游為了慶祝，希望有個難忘的回憶，但因為導(dǎo)游的不負(fù)責(zé)任而導(dǎo)致夫妻滯留在當(dāng)?shù)責(zé)o法回程，心情受到影響。這些例子中導(dǎo)游的行為使訂立旅游合同為了得到心理慰藉、得到開心的目的無法達(dá)成，構(gòu)成了違約則可以主張違約責(zé)任，法院會要求將精神損害部分算進(jìn)損害賠償中。

(2)侵權(quán)責(zé)任

導(dǎo)游實際存在辱罵他人，導(dǎo)致名譽毀損、身心健康受到影響的侵權(quán)的行為，導(dǎo)致他人名譽權(quán)、身體權(quán)等人身利益遭受到損害，應(yīng)該被追究侵權(quán)責(zé)任，因此權(quán)利人在發(fā)現(xiàn)權(quán)利被侵犯時應(yīng)采取合法手段保存證據(jù)，辱罵行為導(dǎo)致社會上人們對受害人的不利評價或社會評價降低、受害人的社會適應(yīng)能力下降或喪失或者受害人機會利益的損失，則可以要求導(dǎo)游停止辱罵行為并且賠禮道歉，要求導(dǎo)游澄清事實恢復(fù)游客的名譽等不違反善良風(fēng)俗的補償行為。