一、醫(yī)院亂收費可以退錢嗎?

醫(yī)院亂收費可以要求醫(yī)院退錢，醫(yī)院亂收費可以可以去衛(wèi)生行政部門投訴，如果證實確實是亂收費就會退費。正規(guī)醫(yī)院的每一項收費金額，都是通過當(dāng)?shù)匚飪r局審核批準(zhǔn)的。

依據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細(xì)則》

第六十八條 縣級以上衛(wèi)生行政部門設(shè)立醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督管理辦公室。

各級醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督管理辦公室在同級衛(wèi)生行政部門的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

第六十九條 各級醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督管理辦公室的職責(zé)：

(一) 擬訂醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督管理工作計劃;

(二) 辦理醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督員的審查、發(fā)證、換證;

(三) 負(fù)責(zé)醫(yī)療機構(gòu)登記、校驗和有關(guān)監(jiān)督管理工作的統(tǒng)計，并向同級衛(wèi)生行政部門報告;

(四) 負(fù)責(zé)接待、辦理群眾對醫(yī)療機構(gòu)的投訴;

(五) 完成衛(wèi)生行政部門交給的其他監(jiān)督管理工作。

二、醫(yī)療糾紛的原因

1、 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在問題

一些醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德水準(zhǔn)不高，服務(wù)意識差，行業(yè)作風(fēng)存在嚴(yán)重缺陷。主要表現(xiàn)在：一是服務(wù)態(tài)度冷漠、生硬，對患者缺乏應(yīng)有的尊重;二是工作作風(fēng)散漫，崗位意識不強，甚至因隨意脫崗延誤患者診療;三是因工作責(zé)任心差，引發(fā)醫(yī)療差錯和事故，如發(fā)錯藥、打錯針、開錯刀、診斷錯等;四是同行相輕，詆毀他人，在患者中不負(fù)責(zé)任地議論同行的醫(yī)療行為，引發(fā)矛盾;五是追求醫(yī)藥回扣和開單提成而出現(xiàn)損害患者利益的行為，也有一部分是因為工作太忙無暇過細(xì)地做工作。

2、 醫(yī)療質(zhì)量存在問題

一是醫(yī)務(wù)人員因為技術(shù)原因或是業(yè)務(wù)水平所限，或是病程演變尚不足以認(rèn)清，以致誤診誤治;

二是醫(yī)療器械的質(zhì)量問題以及醫(yī)療設(shè)備的故障所造成的醫(yī)療過失;

三是院內(nèi)交叉感染以及不可預(yù)見的醫(yī)療意外;

四是在實施新技術(shù)、新項目的醫(yī)療創(chuàng)新過程中也會有失誤和挫折;

五是醫(yī)患雙方認(rèn)知上存在差異，對醫(yī)護(hù)人員來說，最重要的是按醫(yī)療原則實施正確的診療護(hù)理，而對患者及家屬來說，更重要的是患者的感受及療效。雙方由于對疾病、治療方案認(rèn)知上的差異可引起糾紛。

六是醫(yī)患雙方的不良情緒引起糾紛，如：醫(yī)護(hù)人員的厭煩、不滿、緊張及不安全感等不良情緒;患者對醫(yī)護(hù)人員缺乏信任，全程監(jiān)督醫(yī)療護(hù)理操作，違反了醫(yī)院制度及操作原則，給醫(yī)療護(hù)理操作帶來不便，同時使醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生反感對立情緒。

3、醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度和工作方法欠缺

4、 醫(yī)護(hù)人員 缺乏法律知識

醫(yī)院亂收費的這種情況到現(xiàn)在為止沒有任何有效的方法可以避免，因為很多國家公立的三甲醫(yī)院都有亂收費的現(xiàn)象。患者很多時候在醫(yī)院收費的這件事情上根本就沒有任何的選擇權(quán)，其實，患者完全可以到有關(guān)部門投訴醫(yī)院的這種做法，可是，僅僅是要求醫(yī)院退錢也解決不了任何實質(zhì)性的問題。

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