人民檢察院案件信息公開工作規(guī)定(試行)

(2014年6月20日最高人民檢察院第十二屆檢察委員會(huì)第二十四次會(huì)議通過(guò))

第一章總則

第一條為了保障人民群眾對(duì)檢察工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),進(jìn)一步深化檢務(wù)公開,增強(qiáng)檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法辦案的透明度,規(guī)范司法辦案行為,促進(jìn)公正執(zhí)法,根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定,制定本規(guī)定。

第二條人民檢察院公開案件信息,應(yīng)當(dāng)遵循依法、便民、及時(shí)、規(guī)范、安全的原則。

第三條人民檢察院應(yīng)當(dāng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話、郵件、檢察服務(wù)窗口等方式,向相關(guān)人員提供案件程序性信息查詢服務(wù),向社會(huì)公開重要案件信息和法律文書,以及辦理其他案件信息公開工作。

最高人民檢察院依托國(guó)家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立統(tǒng)一的人民檢察院案件信息公開系統(tǒng),各級(jí)人民檢察院依照本規(guī)定,在該系統(tǒng)辦理案件信息公開的有關(guān)工作。各級(jí)人民檢察院互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)與人民檢察院案件信息公開系統(tǒng)建立鏈接。

第四條人民檢察院對(duì)涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私和未成年人犯罪的案件信息,以及其他依照法律法規(guī)和最高人民檢察院有關(guān)規(guī)定不應(yīng)當(dāng)公開的信息,不得公開。

人民檢察院應(yīng)當(dāng)建立健全案件信息發(fā)布保密審查機(jī)制,明確審查的程序和責(zé)任。案件信息公開前,應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》、《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法實(shí)施條例》、《檢察工作中國(guó)家秘密范圍的規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定,審查擬公開的案件信息。各部門對(duì)案件信息不能確定是否可以公開的,應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定報(bào)保密部門確定。

第五條人民檢察院案件管理部門是案件信息公開工作的主管部門,負(fù)責(zé)案件信息公開的組織、監(jiān)督、指導(dǎo)和有關(guān)服務(wù)窗口的查詢服務(wù)等工作;案件辦理部門負(fù)責(zé)本部門案件信息公開的密級(jí)確定、文字處理和審核;新聞宣傳部門負(fù)責(zé)審核、發(fā)布重要案件信息和收集、處理輿情反映;保密部門負(fù)責(zé)保密檢查、管理;技術(shù)信息部門負(fù)責(zé)技術(shù)保障。相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)分工負(fù)責(zé),相互配合。

第六條任何單位和個(gè)人不得利用案件信息公開工作謀取利益。

第二章案件程序性信息查詢

第七條人民檢察院應(yīng)當(dāng)依法、及時(shí)履行法律規(guī)定的通知、告知、送達(dá)、公開宣布等職責(zé)。當(dāng)事人及其法定代理人、近親屬、辯護(hù)人、訴訟代理人,可以依照規(guī)定,向辦理該案件的人民檢察院查詢案由、受理時(shí)間、辦案期限、辦案部門、辦案進(jìn)程、處理結(jié)果、強(qiáng)制措施等程序性信息。

第八條當(dāng)事人及其法定代理人、近親屬、辯護(hù)人、訴訟代理人查詢案件程序性信息,應(yīng)當(dāng)向辦理該案件的人民檢察院案件管理部門提交身份證明、委托書等證明材料。

人民檢察院對(duì)查詢申請(qǐng)人身份審核認(rèn)證后,對(duì)符合條件的,應(yīng)當(dāng)提供查詢服務(wù),或者提供網(wǎng)上查詢賬號(hào)。查詢申請(qǐng)人可以憑賬號(hào)登錄人民檢察院案件信息公開系統(tǒng),查詢相關(guān)案件程序性信息。

第九條當(dāng)事人及其法定代理人、近親屬、辯護(hù)人、訴訟代理人需要查詢經(jīng)常居住地以外的人民檢察院辦理的案件程序性信息的,可以到經(jīng)常居住地所在的縣、區(qū)級(jí)人民檢察院案件管理部門請(qǐng)求協(xié)助辦理身份認(rèn)證。被請(qǐng)求協(xié)助的人民檢察院應(yīng)當(dāng)及時(shí)與辦理該案件的人民檢察院聯(lián)系,傳輸有關(guān)材料,辦理該案件的人民檢察院審核認(rèn)可后,應(yīng)當(dāng)提供查詢服務(wù)或者查詢賬號(hào)。

第十條辯護(hù)人、訴訟代理人因與當(dāng)事人解除委托關(guān)系等原因喪失查詢資格的,人民檢察院應(yīng)當(dāng)及時(shí)注銷其查詢賬號(hào)。

第三章重要案件信息發(fā)布

第十一條人民檢察院應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)發(fā)布下列重要案件信息:

(一)有較大社會(huì)影響的職務(wù)犯罪案件的立案?jìng)刹椤Q定逮捕、提起公訴等情況;

(二)社會(huì)廣泛關(guān)注的刑事案件的批準(zhǔn)逮捕、提起公訴等情況;

(三)已經(jīng)辦結(jié)的典型案例;

(四)重大、專項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的進(jìn)展和結(jié)果信息;

(五)其他重要案件信息。

人民檢察院對(duì)正在辦理的案件,不得向社會(huì)發(fā)布有關(guān)案件事實(shí)和證據(jù)認(rèn)定的信息。

第十二條人民檢察院可以通過(guò)新聞發(fā)言人、召開新聞發(fā)布會(huì)、提供新聞稿等方式對(duì)外發(fā)布重要案件信息,并且應(yīng)當(dāng)同時(shí)在人民檢察院案件信息公開系統(tǒng)上發(fā)布該信息。

第十三條重要案件信息由辦理該案件的人民檢察院負(fù)責(zé)發(fā)布。對(duì)于重大、敏感案件以及上級(jí)人民檢察院交辦、督辦的案件,在發(fā)布信息前應(yīng)當(dāng)報(bào)上級(jí)人民檢察院批準(zhǔn);對(duì)于在全國(guó)范圍內(nèi)有重大影響的案件,在發(fā)布信息前應(yīng)當(dāng)層報(bào)最高人民檢察院批準(zhǔn)。上級(jí)人民檢察院可以與下級(jí)人民檢察院同步發(fā)布已經(jīng)獲得批準(zhǔn)的重要案件信息。

第十四條各級(jí)人民檢察院案件辦理部門負(fù)責(zé)擬制本部門應(yīng)當(dāng)發(fā)布的案件信息,經(jīng)分管副檢察長(zhǎng)或者檢察長(zhǎng)批準(zhǔn)后,由本院新聞宣傳部門負(fù)責(zé)發(fā)布。沒(méi)有設(shè)立新聞宣傳部門的,由案件管理部門負(fù)責(zé)在人民檢察院案件信息公開系統(tǒng)上發(fā)布,需要向其他媒體發(fā)布的,由辦公室或者其他指定的部門負(fù)責(zé)發(fā)布。

第十五條新聞宣傳部門、案件管理部門發(fā)現(xiàn)有應(yīng)當(dāng)發(fā)布的案件信息沒(méi)有及時(shí)發(fā)布的,應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)案件辦理部門及時(shí)發(fā)布。

第四章法律文書公開

第十六條人民檢察院制作的法律文書,應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定,及時(shí)向當(dāng)事人、其他訴訟參與人和有關(guān)單位送達(dá)、宣布。

第十七條人民檢察院作出撤銷案件、不批準(zhǔn)逮捕等決定的法律文書,可以通過(guò)在本院設(shè)立電子觸摸顯示屏等方式提供查閱。

第十八條人民檢察院制作的下列法律文書,應(yīng)當(dāng)在人民檢察院案件信息公開系統(tǒng)上發(fā)布:

(一)人民法院所作判決、裁定已生效的刑事案件起訴書、抗訴書;

(二)不起訴決定書;

(三)刑事申訴復(fù)查決定書;

(四)最高人民檢察院認(rèn)為應(yīng)當(dāng)在該系統(tǒng)發(fā)布的其他法律文書。

人民檢察院不得在案件信息公開系統(tǒng)發(fā)布內(nèi)部工作性文書。

第十九條人民檢察院在案件信息公開系統(tǒng)上發(fā)布法律文書,應(yīng)當(dāng)采取符號(hào)替代等方式對(duì)下列當(dāng)事人及其他訴訟參與人的姓名做匿名處理:

(一)刑事案件的被害人及其法定代理人、證人、鑒定人;

(二)不起訴決定書中的被不起訴人;

(三)被判處三年有期徒刑以下刑罰以及免予刑事處罰,且不屬于累犯或者慣犯的被告人。

當(dāng)事人或者其他訴訟參與人要求公開本人姓名,并提出書面申請(qǐng)的,經(jīng)承辦人核實(shí)、案件辦理部門負(fù)責(zé)人審核、分管副檢察長(zhǎng)批準(zhǔn)后,可以不做相應(yīng)的匿名處理。

第二十條人民檢察院在案件信息公開系統(tǒng)上發(fā)布法律文書,應(yīng)當(dāng)屏蔽下列內(nèi)容:

(一)自然人的家庭住址、通訊方式、身份證號(hào)碼、銀行賬號(hào)、健康狀況等個(gè)人信息;

(二)未成年人的相關(guān)信息;

(三)法人以及其他組織的銀行賬號(hào);

(四)涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的信息;

(五)根據(jù)文書表述的內(nèi)容可以直接推理或者符合邏輯地推理出屬于需要屏蔽的信息的;

(六)其他不宜公開的內(nèi)容。

第二十一條案件承辦人應(yīng)當(dāng)在案件辦結(jié)后或者在收到人民法院生效判決、裁定后十日以內(nèi),依照本規(guī)定,對(duì)需要公開的法律文書做出保密審查和技術(shù)處理,報(bào)部門負(fù)責(zé)人審核、分管副檢察長(zhǎng)或者檢察長(zhǎng)批準(zhǔn)后,提交案件管理部門復(fù)核、發(fā)布。

對(duì)需要報(bào)上級(jí)人民檢察院備案審查的法律文書,應(yīng)當(dāng)在備案審查后十日以內(nèi),依照前款規(guī)定辦理法律文書發(fā)布手續(xù)。

第二十二條向社會(huì)公開的法律文書,除依照本規(guī)定的要求做技術(shù)處理的內(nèi)容以外,應(yīng)當(dāng)與送達(dá)當(dāng)事人的法律文書內(nèi)容一致。

第五章監(jiān)督和保障

第二十三條上級(jí)人民檢察院應(yīng)當(dāng)組織、指導(dǎo)下級(jí)人民檢察院依法、有序開展案件信息公開工作,發(fā)現(xiàn)下級(jí)人民檢察院在案件信息公開工作中存在不合法或者不適當(dāng)情形的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正。

案件當(dāng)事人及其法定代理人、近親屬、辯護(hù)人、訴訟代理人或者其他單位、個(gè)人認(rèn)為人民檢察院發(fā)布案件信息不規(guī)范、不準(zhǔn)確的,可以向人民檢察院案件管理部門反映。案件管理部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門核實(shí)、處理。

第二十四條各級(jí)人民檢察院新聞宣傳部門或者其他指定部門,應(yīng)當(dāng)全面收集、研判案件信息公開工作引發(fā)的社會(huì)輿情,并會(huì)同相關(guān)部門及時(shí)處理。

第二十五條人民檢察院案件管理部門應(yīng)當(dāng)定期統(tǒng)計(jì)、通報(bào)本院和本地區(qū)檢察機(jī)關(guān)案件信息公開工作情況。

第六章附則

第二十六條人民檢察院案件信息公開的技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)由最高人民檢察院另行制定。

第二十七條省級(jí)人民檢察院可以根據(jù)本規(guī)定,結(jié)合本地實(shí)際情況,制定案件信息公開工作實(shí)施細(xì)則。

第二十八條本規(guī)定自2014年10月1日起試行。最高人民檢察院此前發(fā)布的相關(guān)規(guī)定與本規(guī)定不一致的,以本規(guī)定為準(zhǔn)。

政府信息公開的必要性

充分發(fā)揮政府信息對(duì)群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)的服務(wù)作用

十七大報(bào)告在闡述立足社會(huì)主義初級(jí)階段這個(gè)最大實(shí)際時(shí)指出，要“全面認(rèn)識(shí)工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化深入發(fā)展的新形勢(shì)新任務(wù)，深刻把握我國(guó)發(fā)展面臨的新課題新矛盾，更加自覺地走科學(xué)發(fā)展道路”。上述這“五化”中，比以往多了一個(gè)“信息化”，并且排在了“工業(yè)化”之后。所謂信息化，是指充分利用信息技術(shù)，開發(fā)利用**資源，促進(jìn)信息交流和知識(shí)共享，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)程。

我們知道，20世紀(jì)90年代以來(lái)，伴隨信息技術(shù)的創(chuàng)新和信息網(wǎng)絡(luò)廣泛普及，信息化已成為全球經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的顯著特征，并逐步向一場(chǎng)全方位的社會(huì)變革演進(jìn)。進(jìn)入21世紀(jì)后，信息化對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響更加深刻。一方面，廣泛應(yīng)用、高度滲透的信息技術(shù)正孕育著新的重大突破。**資源日益成為重要生產(chǎn)要素、無(wú)形資產(chǎn)和社會(huì)財(cái)富。信息網(wǎng)絡(luò)更加普及并日趨融合。信息化與經(jīng)濟(jì)全球化相互交織，推動(dòng)著全球產(chǎn)業(yè)分工深化和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，重塑著全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)格局。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)加劇了各種思想文化的相互激蕩，成為信息傳播和知識(shí)擴(kuò)散的新載體。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展信息化的飛速發(fā)展，信息在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)管理中的作用越來(lái)越突出。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前有80%的信息控制在政府部門手中，包含著眾多行政管理信息、市場(chǎng)信息、服務(wù)信息、宏觀決策信息等。公開以上信息，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人考察社會(huì)、分析市場(chǎng)，進(jìn)而科學(xué)地安排生產(chǎn)、生活，合理配置資源都具有重要的參考、指導(dǎo)作用。

保障公民知情權(quán)、促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的客觀要求

我國(guó)《憲法》明確規(guī)定，中華人民共和國(guó)的一切權(quán)力屬于人民。人民依照法律規(guī)定，通過(guò)各種途徑和形式，管理國(guó)家事務(wù)，管理經(jīng)濟(jì)和文化事業(yè)，管理社會(huì)事務(wù)。各級(jí)行政機(jī)關(guān)作為行政權(quán)力的行使主體，其權(quán)利只能是來(lái)源于人民，最終還必須回歸于人民。溫家寶總理在政府工作報(bào)告中明確提出：要積極穩(wěn)妥地推進(jìn)政治體制改革，加快中國(guó)特色的民主政治建設(shè)。完善人民的民主權(quán)利保障制度，保障人民依法管理國(guó)家事務(wù)、管理經(jīng)濟(jì)和文化事業(yè)、管理社會(huì)事務(wù)。

各級(jí)政府要堅(jiān)持科學(xué)民主決策，完善重大問(wèn)題集體決策制度、專家咨詢制度、社會(huì)公示和聽證制度、決策責(zé)任制度，依法保障公民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。這就是說(shuō)，人民群眾對(duì)政府行使權(quán)力的內(nèi)容、程序和過(guò)程享有知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。這種權(quán)利是憲法賦予人民的當(dāng)家做主的權(quán)利，也是人民民主權(quán)利的重要表現(xiàn)形式?！?a href='http://www.shkps.cn/tiaoli/8.html' target='_blank' data-horse>政府信息公開條例》最大的亮點(diǎn)，是將信息公開變成了政府的法定義務(wù)，這對(duì)于保障公民的知情權(quán)，進(jìn)一步促進(jìn)參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)的行使具有重要作用。我國(guó)現(xiàn)階段正處于體制深刻轉(zhuǎn)換、結(jié)構(gòu)深刻調(diào)整、社會(huì)深刻變革，以及對(duì)敵斗爭(zhēng)的復(fù)雜期、刑事犯罪的高發(fā)期和人民內(nèi)部矛盾的凸現(xiàn)期這樣一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，政府信息是否公開、透明，直接關(guān)系到人民群眾對(duì)政府的信賴程度，也直接關(guān)系到社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。所謂“恐慌始于流言，流言止于公開”，坦誠(chéng)的信息公開，讓公眾更加理性和沉著，也促使政府不敢懈怠。四川抗震救災(zāi)期間，由于黨中央、國(guó)務(wù)院及時(shí)采取果斷措施，適時(shí)公開地震以及抗震救災(zāi)信息，對(duì)于眾志成城，團(tuán)結(jié)抗災(zāi)起到了積極作用。

有利于提高政府工作的透明度，建立反腐倡廉長(zhǎng)效機(jī)制

透明度是世界貿(mào)易組織的又一基本原則，我國(guó)已承諾履行世貿(mào)組織透明度的規(guī)定?？梢哉f(shuō)，這對(duì)我國(guó)政府提出了更高的要求，將通過(guò)完善相關(guān)制度，以確保透明度原則的貫徹。為了實(shí)現(xiàn)高效、廉潔、公開、透明的服務(wù)型政府、陽(yáng)光政府的目標(biāo)，轉(zhuǎn)變執(zhí)政理念，實(shí)行陽(yáng)光行政，把信息公開作為政府施政的一項(xiàng)基本制度，將行政機(jī)關(guān)辦事制度與辦事程序公開，把政府制作和獲取的信息公開，是提高黨的執(zhí)政能力和政府行政能力的重要內(nèi)容，是深化行政體制改革的方向和必然選擇。例如，近年來(lái)，北京多次發(fā)生路面塌陷等事故，每當(dāng)事故發(fā)生，交通管理部門都會(huì)通過(guò)手機(jī)短信、交通廣播等多種手段對(duì)市民廣為告知，以避免交通堵塞影響市民正常生活。放眼十多年前，這類事故也許還被視為市政建設(shè)中不可張揚(yáng)的“丑聞”，難以想象能如此坦蕩地曉喻天下。信息公開，正在潛移默化地改變中國(guó)的政府執(zhí)政能力和社會(huì)管理生態(tài)，讓政府在學(xué)會(huì)透明化生存的同時(shí)，也日漸成熟、自信起來(lái)。

2005年中央印發(fā)了《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》，明確將政務(wù)公開作為反腐倡廉制度的一項(xiàng)重要內(nèi)容。推進(jìn)政府信息公開，將政府行使權(quán)利的過(guò)程置于人民群眾的公開監(jiān)督之下，不僅對(duì)于暢通人民群眾對(duì)政府權(quán)力的監(jiān)督渠道，發(fā)揮人民群眾當(dāng)家作主的積極性，保障民主權(quán)利的實(shí)現(xiàn)起到積極作用，而且對(duì)于防止權(quán)力失控、決策失誤和行為失范，從源頭上預(yù)防和治理腐敗也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

政府信息公開如何實(shí)現(xiàn)？

1、整合政務(wù)信息公開平臺(tái)。強(qiáng)化政府門戶網(wǎng)站作為信息公開第一平臺(tái)作用。各級(jí)政府及相關(guān)部門應(yīng)整合政務(wù)信息公開機(jī)構(gòu)，成立由專人專職負(fù)責(zé)政務(wù)公開平臺(tái)，統(tǒng)籌做好政府信息公開、網(wǎng)站建設(shè)、微博微信運(yùn)作維護(hù)、輿情觀測(cè)與應(yīng)對(duì)在內(nèi)的各項(xiàng)工作。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)發(fā)布誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立信息公開、政策解讀、互動(dòng)回應(yīng)、輿情處置等分工合作機(jī)制。進(jìn)一步明確政府信息公開欄目的基本要素、設(shè)置要求及信息公開方式。加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)”，構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)一體化政務(wù)服務(wù)體系，穩(wěn)步推進(jìn)政府?dāng)?shù)據(jù)共享開放。同時(shí)，要強(qiáng)化激勵(lì)和問(wèn)責(zé)機(jī)制，把政務(wù)公開工作納入績(jī)效考核體系，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。

2、充實(shí)政務(wù)信息公開內(nèi)容。各部門要圍繞黨委政府中心工作，針對(duì)公眾關(guān)切，要主動(dòng)、及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地發(fā)布權(quán)威政府信息。推進(jìn)行政決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開和結(jié)果公開。要做到事前決策，事中執(zhí)行和事后結(jié)果全流程信息公開。著力推進(jìn)財(cái)政預(yù)決算、公共資源配置、重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)和實(shí)施、社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)等領(lǐng)域的政府信息公開，加強(qiáng)突發(fā)事件、公共安全、重大疫情等信息發(fā)布。

3、改進(jìn)政務(wù)信息公開方式。行政機(jī)關(guān)需要養(yǎng)成主動(dòng)發(fā)聲習(xí)慣，在做好政府門戶網(wǎng)站作為信息公開主陣地同時(shí)，要養(yǎng)成用新聞發(fā)布會(huì)、微博、微信等方式主動(dòng)對(duì)外發(fā)聲的習(xí)慣。實(shí)行政策制定與政策解讀同步考慮，同步安排機(jī)制。實(shí)行重大決策預(yù)公開機(jī)制，除依法應(yīng)當(dāng)保密的外，在決策前向社會(huì)公布決策草案、決策依據(jù)，廣泛聽取公眾意見；探索利益相關(guān)方、公眾、專家、媒體參與政務(wù)公開機(jī)制。建立健全政務(wù)輿情主動(dòng)收集、研判、處置和回應(yīng)機(jī)制。建立疑難、重大、復(fù)雜申請(qǐng)信息公開會(huì)商機(jī)制，遇到難以處理的申請(qǐng)，應(yīng)邀請(qǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門、專家參與論證，提升答復(fù)的規(guī)范化和專業(yè)化水平。要充分運(yùn)用現(xiàn)代傳播手段，使用更加通俗的語(yǔ)言，讓政務(wù)信息公開形式多樣、生動(dòng)活潑，少用官話套話發(fā)布信息，拉近與人民群眾的距離。

國(guó)家部門的宗旨就是為人民服務(wù)，在辦事等過(guò)程中，如果遇到一些不遵守相關(guān)執(zhí)法的，濫用職權(quán)的，我們可以向上進(jìn)行舉報(bào)，使得辦事越來(lái)越到位，辦事流程也越來(lái)越簡(jiǎn)便。