消費者遇人身損害如何維權(quán)

消費者購買商品或接受服務(wù)時，因商家不合格產(chǎn)品或劣質(zhì)服務(wù)而造成人身傷害，輕則皮肉之苦，重則殘疾終身以至死亡，消費者可以要求提供不合格產(chǎn)品或劣質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營者予以賠償。其根據(jù)是我國《民法通則》第119條《產(chǎn)品質(zhì)量法》第32條，《消費者權(quán)益保護法》第41條、第42條，消費者可以請求的具體賠償范圍是：

1、一般傷害賠償：

①醫(yī)療費，即受害人受傷后為恢復(fù)健康接受治療所發(fā)生的費用，包括醫(yī)藥費、交通費、營養(yǎng)費、住院費等。

②護理費，即受害人在醫(yī)院遵醫(yī)囑由專人對受害人進行護理所發(fā)生的費用。

③誤工費，即受害人因受傷不能參加勞動而損失的收入，如職工工資、獎金，農(nóng)民個體工商戶等的勞動收入。沒有工資收入的個體工商戶、農(nóng)工的誤工收入應(yīng)以他們未受傷害的平均收入或當(dāng)?shù)赝袠I(yè)的平均收入為難。誤工的工日應(yīng)以醫(yī)生開具的休假證明為準(zhǔn)。

2、致人殘疾的，除應(yīng)賠償醫(yī)療費、護理費、誤工費外，還應(yīng)賠償：

①生活補助費，根據(jù)受害人的殘疾程度，以及殘疾后可能減少收入情況確定費用的標(biāo)準(zhǔn)；

②殘疾人生活自助用具費，如假肢、輪椅等；③生前撫養(yǎng)人、贍養(yǎng)人的生活費；

④殘疾賠償金。

3、致人死亡的，還應(yīng)當(dāng)支付下列費用：

①喪葬費，以當(dāng)?shù)匾话銌试崴зM用的標(biāo)準(zhǔn)確定；

②生前扶養(yǎng)人的生活費；包括喪失勞動能力或者從事有酬工作的(外)祖父母、父母，不滿16歲的子女(含養(yǎng)子女、繼子女、非婚生子女)，其父母死者或不具有勞動能力或未從事有酬工作的，未滿16歲的孫子女，以及死者生前扶養(yǎng)的，未滿16歲的弟妹。死者生前扶養(yǎng)的人必要生活費，一般以當(dāng)?shù)厝罕娨话闵钏綖闇?zhǔn)，并且只是死者生前應(yīng)負(fù)擔(dān)部分。

③死亡賠償金；

④撫恤金，指有工作的受害人死亡之后，由所在單位給其直系親屬的費用。

人身損害賠償證據(jù)怎么收集

1、醫(yī)療費證據(jù)

醫(yī)療費證據(jù)主要包括醫(yī)院的病歷、出院小節(jié)、醫(yī)生的處方箋和醫(yī)療費發(fā)票和費用清單。事實上病歷、出院小節(jié)和醫(yī)生的處方箋主要是針對損害程度及醫(yī)療情況的證據(jù)，醫(yī)療發(fā)票才是最直接指向醫(yī)療費用的證據(jù)。但是病歷、出院小節(jié)和處方箋的內(nèi)容是對受害人采取何種醫(yī)療措施的反映，他們將提示醫(yī)療費用的花費是否合理。特別要提出的是處方箋的證據(jù)保存，尤其在門診醫(yī)療中，病人的用藥醫(yī)生必須在處方箋上列明，這對查驗用藥是否合理是一個很好的證據(jù)。

2、誤工費證據(jù)

在以往的一些案例中，賠償權(quán)利人一方對誤工費主張?zhí)峁┑淖C據(jù)往往是這樣的某某某是本單位職工，月收入多少多少錢。事實上這不是一份誤工證明而僅僅是一份收入證明，即便其真實性得到了法院的認(rèn)可，但法院僅能認(rèn)可其月收入的多少，而無法認(rèn)定其為誤工損失。因為一份完整的誤工證明不僅要有被證明人的收入情況，更重要的是其具體誤工了多長時間，單位對其收入是否扣發(fā)，扣發(fā)多少，被扣發(fā)的部分才是真正的誤工損失。所以較為完整的誤工費證明應(yīng)當(dāng)寫為：某某某為本單位職工，月收入多少多少，因其親屬某某某受傷入院(死亡、受傷殘疾)需要照顧像本單位請假多少多少天，扣發(fā)其(何種類型的)收入多少多少錢。此外，對于工資收入的證明一般而言僅憑單位證明是不充足的，如果有工資單還要提供工資單，如果月收入較高應(yīng)當(dāng)繳納個人所得稅的，還要提供完稅憑證。

3、護理費證據(jù)

護理費目前有兩種方式，一種是家人護理一種是聘請專門的護工。前一種護理方式的護理費計算就是護理者的誤工損失，證據(jù)的形式如前述誤工費的證據(jù)。對于后一種的護理方式的護理費計算一般按照雇傭雙方的合同確定，因此一般將雇用合同以及付費收據(jù)作為證據(jù)。需要說明的是護工的費用一般不應(yīng)超過各省的標(biāo)準(zhǔn)。

可以看到在我國人身損害賠償?shù)亩嗌偈前凑照y(tǒng)計部門公布上一年度相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)確定。因此，當(dāng)事人在計算人身損害各項賠償金額時應(yīng)該查清相關(guān)數(shù)據(jù)，以便于確定賠償項目計算標(biāo)準(zhǔn)。如果在索賠過程中遇到什么麻煩建議多多咨詢相關(guān)專業(yè)律師，律霸網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務(wù)，歡迎您進行法律咨詢。