【案情簡介】

3月25日，市民劉先生向記者講述了自己的不幸遭遇：2014年底，劉先生在龍崗中心城一高檔小區(qū)購入一套別墅，面積500多平米，總價達1000多萬元。2015年，他們與**名雕裝修公司簽約開始裝修，整個裝修近一年，光合同半包價就有80余萬元，總共裝修下來花費數(shù)百萬元。

劉先生介紹，裝修一直由妻子廖女士把關(guān)，直到去年底裝修完成，劉先生一家決定在2015年12月19日搬進新居入伙?？删驮诘诙樟璩?時許，勞累一天的廖女士在三樓浴室內(nèi)沖涼時，被發(fā)現(xiàn)倒在地上身亡。

事故發(fā)生后，劉先生委托廣東生龍律師事務(wù)所向**華碧檢測技術(shù)有限公司申請了司法鑒定。在鑒定過程中，轄區(qū)派出所、**名雕裝飾公司、駿某健康浴-寶公司、家屬、律師均派人全程參與，對衛(wèi)生間內(nèi)涉案浴-寶、戶外空氣能熱水器及涉案房屋內(nèi)線路進行檢測。檢測報告顯示：涉案浴-寶左上方插座的地線與負一層總配電箱中接地排之間的電阻為無窮大，總配電箱中接地排地線的接地電阻為2.58Ω。這說明，涉案浴-寶左上方插座地線與負一層總配電箱接地排之間不導(dǎo)通，導(dǎo)致其接地電阻無窮大，存在安全隱患。同時，一層廚房消毒柜插座的地線帶電，并且超過安全電壓，存在安全隱患。而在這份檢測報告中還提及，涉案浴-寶以及空氣能熱水器均符合國家相關(guān)標準要求。

劉先生質(zhì)疑裝修公司安裝的電線電路、插座等項目不符合安全質(zhì)量要求，導(dǎo)致觸電事故，要求相關(guān)部門介入調(diào)查，查清責(zé)任，對事故責(zé)任方追究責(zé)任。

而負責(zé)該房屋裝修的項目經(jīng)理向先生，他表示當時裝修完業(yè)主就入住了，對是否進行安全檢測，他模棱兩可答不上來。其表示，相關(guān)事宜公司將會進行處理。

據(jù)悉，目前雙方已經(jīng)就此事進行過多次接洽處理，但處理結(jié)果仍沒出來，劉先生表示，他們將保留追究裝修公司法律責(zé)任的權(quán)利。

【法律解讀】

消費者遭遇到行業(yè)糾紛時，可以找消協(xié)投訴、調(diào)解，裝修問題也同樣如此。常見辦法如下：

1.消費者在與裝修公司簽訂合同時，對合同中涉及的裝修材質(zhì)、品牌、價格等一定要事先約定清楚;2.如果雙方要更改合同中裝修的材質(zhì)、品牌，一定要重新簽訂一份補充協(xié)議;3.對于裝修的截止時間，雙方一定要在合同中寫清楚各自違約后所承擔(dān)的責(zé)任;4.消費者一定不要盲目簽訂合同，應(yīng)該貨比三家，完全拿定主意后，認真翻看合同條款再簽訂合同。

當采用各種方法都無法維護自身權(quán)益時，市民就只能根據(jù)合同內(nèi)容采取法律方式，要求裝修公司對侵權(quán)行為予以賠償違約金。

另外,哈*堂表示，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議時，可以通過下列途徑解決：與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會調(diào)解;向有關(guān)行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。