醫(yī)療事故是指醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。

一：復印封存病歷資料要及時。

發(fā)生醫(yī)療糾紛后，第一步需要做的事情是保管、復制或封存病歷資料，法律術語叫“證據(jù)保全”。

病歷資料是醫(yī)務人員在醫(yī)療活動過程中形成的文字、符號、圖表、影像、切片等資料的總和，包括門(急)診病歷和住院病歷，屬于書證的一種。病歷資料不僅可以證明醫(yī)患關系的存在，也是全部診療過程的證明，是判斷醫(yī)院是否應對患者的身體或健康受到傷害承擔責任的重要甚至是惟一的證據(jù)材料，在醫(yī)療糾紛的解決中作用至關重要。

二：行政調(diào)解與司法救濟可選擇。

醫(yī)療事故賠償行政調(diào)解是在衛(wèi)生行政部門的主持下，根據(jù)自愿和合法的原則，采取說服教育的方法，促使醫(yī)療機構和患者友好協(xié)商、互諒互讓而達成對醫(yī)療事故賠償?shù)?a href='http://www.shkps.cn/xieyi/40.html' target='_blank' data-horse>和解協(xié)議。

發(fā)生醫(yī)療事故爭議，當事人申請衛(wèi)生行政部門處理的，應當提出書面申請。申請書應當載明申請人的基本情況、有關事實、具體請求及理由等。

當事人自知道或者應當知道其身體健康受到損害之日起1年內(nèi)，可以向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議處理申請。

發(fā)生醫(yī)療事故爭議，當事人申請衛(wèi)生行政部門處理的，由醫(yī)療機構所在地的縣級人民政府衛(wèi)生行政部門受理。醫(yī)療機構所在地是直轄市的，由醫(yī)療機構所在地的區(qū)、縣人民政府衛(wèi)生行政部門受理。

行政調(diào)解是對醫(yī)療事故賠償?shù)恼{(diào)解，應當在已經(jīng)確定為醫(yī)療事故后，申請衛(wèi)生行政部門調(diào)解。如果醫(yī)患雙方當事人對是否為醫(yī)療事故還有爭議，不能向衛(wèi)生行政部門申請調(diào)解，衛(wèi)生行政部門也不能對此進行調(diào)解。

三：侵權之訴與違約之訴可選擇。

當患者到醫(yī)院就診，醫(yī)患之間就存在了醫(yī)療契約，醫(yī)院的醫(yī)療行為會因為沒有適當?shù)芈男嗅t(yī)療義務而構成違約，也會因為侵害了患者的生命權、身體權和健康權而構成侵權。為此，在審理醫(yī)療損害賠償案件中，對醫(yī)院方損害賠償責任的追究，既可以違約而追究違約損害賠償責任，也可以侵權追究侵權損害賠償責任。受害人可選擇其一提起損害賠償請求。審判實踐中，鑒于違約責任不承認精神損害賠償及醫(yī)療損害主要是人身傷害，對于醫(yī)療損害賠償?shù)奶幚磉m用于侵權責任較為有利于患者。當然，醫(yī)患之間存在醫(yī)療契約或其他情況時，允許當事人選擇違約責任或侵權責任。

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