維權(quán)途徑一:與開發(fā)商直接交涉采取和解協(xié)商的辦法途徑
協(xié)商和解,就是指當事人雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上,本著公平、合理解決問題的態(tài)度和誠意,交換意見、取得溝通,使問題得到解決的一種方式。這種方式具有及時、直接、平和等特點,對于較小的糾紛或講信譽的開發(fā)商來說,采用此種方式解決矛盾能獲得較滿意的結(jié)果。
買房者在直接找開發(fā)商協(xié)商和解時,應注意以下三個方面的問題:
1、準備好翔實、充足的證據(jù)和必要的證明材料。
2、要堅持公平合理、實事求是的原則。在與開發(fā)商協(xié)商時,要闡明問題發(fā)生的事實經(jīng)過,提出自己合理的要求。必要時可指明所依據(jù)的法律條文,以達成問題的盡快解決。
3、要注意時效性。有些問題的解決具有一定的時效性,不要被開發(fā)商的拖延所蒙蔽而一味地等待。因此,如果在證據(jù)確鑿、事實明確的情況下,若開發(fā)商還故意推諉、逃避責任,購房者就要果斷地采取其它方式來求得問題的解決。
維權(quán)途徑二:到消費者協(xié)會投訴
如果協(xié)商和解不成,對購房者來說到消費者協(xié)會投訴是最優(yōu)化的。消費者協(xié)會是依法成立的專門保護消費者合法權(quán)益的組織,是對商品和服務進行社會監(jiān)督的主要社會團體。因此消費者在自身合法權(quán)益受到侵害時,向消協(xié)投訴,請求消協(xié)調(diào)解是最常見的方式,能夠較為順利、有效地解決糾紛。
消協(xié)調(diào)解的是購房者與房企之間的消費糾紛,主要是購買商品和接受服務時消費者人身財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲知權(quán)、尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等合法權(quán)益受到侵害與經(jīng)營者之間發(fā)生的消費糾紛。消協(xié)調(diào)解消費糾紛不收費。
消協(xié)調(diào)解是在第三者的主持下,以國家法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和社會公德為依據(jù),對消費糾紛當事人進行說服教育、規(guī)勸疏導,促使糾紛各方互諒互讓,平等協(xié)商,自愿達成協(xié)議,促使發(fā)生糾紛的當事人依法解決糾紛的一種活動。
消協(xié)調(diào)解本著以下基本原則:(1)依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進行調(diào)解,(2)在雙方當事人自愿平等的基礎(chǔ)上進行調(diào)解;(3)尊重當事人的訴訟權(quán)利,不得因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成而阻止當事人向人民法院起訴。消協(xié)工作人員與被調(diào)解人之間是民主的平等關(guān)系。
維權(quán)途徑三:找負責的行政主管機關(guān)
房子出現(xiàn)質(zhì)量問題,建委是主管機關(guān);但是說到合同,則可以找工商局進行申訴。所謂行政申訴,是指公民、法人和其他組織以書信、走訪等形式向國家行政機關(guān)及其負責人反映情況、表達意愿的行為。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第三十四條的規(guī)定,消費者和經(jīng)營者發(fā)生爭議的,可以向有關(guān)行政部門申訴。
買房者在購買房產(chǎn)遭遇損害時,可以向各級人民政府所屬的有關(guān)的行政部門申訴。有關(guān)行政機關(guān)在接到材料后,應當迅速進行調(diào)查,對開發(fā)商的違法行為,除責令其賠償購房者損失外,還要對其違法行為給予相應的行政處罰。
維權(quán)途徑四:根據(jù)原先的約定仲裁
約定仲裁是指當事人自愿將爭議提交仲裁委員會裁決的一種法律制度。購房者與開發(fā)商達成仲裁協(xié)議,是通過仲裁解決爭議的前提條件。如果雙方當事人沒有達成仲裁協(xié)議,只有一方當事人請求仲裁而另一方當事人已向法院起訴,仲裁機構(gòu)則不予受理。
現(xiàn)在來看,在我國直轄市、省會城市和部分設(shè)區(qū)的城市設(shè)有仲裁委員會。根據(jù)《仲裁法》的規(guī)定,仲裁實行一裁終局的制度,裁決作出后,當事人就同一糾紛再申請仲裁或者向人民法院起訴的,仲裁委員會或者人民法院不予受理,但當事人有足夠理由不服裁決的,可以收到裁決書六個月內(nèi)向仲裁委員會所在地人民法院申請撤銷裁決。
維權(quán)途徑五:到人民法院起訴
買房者手中掌握著開發(fā)商侵權(quán)事實的充足證據(jù),并且通過一般的調(diào)解途徑不能解決問題的話,建議購房者請專業(yè)律師,就開發(fā)商侵權(quán)事實向人民法院提起訴訟。
買房者向人民法院提起訴訟,是通過司法審判程序解決消費爭議的一種方式。也是最具權(quán)威的一種方式。它是針對前四種方式無法解決爭議時的一種更有力度的解決方式。但相對于其他爭議解決方式來說,周期較長,程序也較為復雜,對此購房者應有充分的準備。
購房者向人民法院提起消費爭議訴訟應符合下列條件:
1、提起訴訟的購房者應與所提起的爭議案件有直接的利害關(guān)系,即必須是購買、使用或接受服務中合法權(quán)益的消費者及其他受害人。
2、有明確的被告。起訴時明確指出侵害其合法權(quán)益的經(jīng)營者。
3、有明確的訴訟請求,有受侵害的事實及證據(jù)。
4、根據(jù)民事訴訟法確定的管轄原則,向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
以上這五個途徑?jīng)]有遞進關(guān)系,沒有遞進的含義,是平行的。購房者選擇哪一個都是可以的。
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