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在當(dāng)今社會(huì)中，醫(yī)患矛盾可以說(shuō)是比較嚴(yán)重的。在很多時(shí)候，產(chǎn)生醫(yī)患矛盾之后，是需要調(diào)解的。但是，也有相當(dāng)一部分人不清楚調(diào)節(jié)的程序。小編將以廣東為例，為大家說(shuō)明一下廣州醫(yī)患調(diào)解程序是怎樣的，由此來(lái)使大家對(duì)醫(yī)患調(diào)解程序有一定的認(rèn)識(shí)。

一、廣州醫(yī)患調(diào)解程序

醫(yī)療糾紛調(diào)解辦公室受理醫(yī)療糾紛醫(yī)患雙方的調(diào)解申請(qǐng)，履行調(diào)解處理職責(zé)：

1、組織醫(yī)療糾紛調(diào)查，收集相關(guān)資料，了解醫(yī)患雙方的意圖。

2、宣傳相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和醫(yī)學(xué)知識(shí)，引導(dǎo)醫(yī)患雙方依據(jù)事實(shí)和法律公平解決糾紛，防止矛盾激化。

3、必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)醫(yī)學(xué)、法律專(zhuān)家分析糾紛情況，并向糾紛雙方公布專(zhuān)家意見(jiàn)。

4、調(diào)解程序

(1)、調(diào)委會(huì)應(yīng)當(dāng)指定1名或2名人民調(diào)解員主持調(diào)解，醫(yī)患雙方當(dāng)事人對(duì)調(diào)解員提出回避要求理由成立的，應(yīng)當(dāng)予以調(diào)換;

(2)醫(yī)患雙方當(dāng)事人可聘請(qǐng)律師或委托代理人參加調(diào)解;

(3)調(diào)解應(yīng)當(dāng)在專(zhuān)門(mén)設(shè)置的調(diào)解場(chǎng)所進(jìn)行;

(4)調(diào)解人員進(jìn)行調(diào)解時(shí)應(yīng)當(dāng)做好調(diào)解筆錄。

5、經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的醫(yī)療糾紛，按照雙方當(dāng)事人達(dá)成的協(xié)議制作書(shū)面調(diào)解協(xié)議書(shū)。

6、經(jīng)調(diào)解未達(dá)成協(xié)議的醫(yī)療糾紛，告知其他解決途徑。

7、分析醫(yī)療糾紛形成的原因，向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出醫(yī)療糾紛防范意見(jiàn)和建議。

8、為患者及其家屬提供醫(yī)療糾紛調(diào)解咨詢(xún)服務(wù)。

二、調(diào)解方式

1、人民調(diào)解

人民調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解是指雙方當(dāng)事人共同向調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，由后者主持調(diào)解達(dá)成協(xié)議。這種調(diào)解程序規(guī)范，達(dá)成的協(xié)議如果沒(méi)有法定撤銷(xiāo)事由，就成為合法協(xié)議，并且不收取任何費(fèi)用。

衛(wèi)生部等三部門(mén)發(fā)出通知，要求各地設(shè)立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，免費(fèi)為市民調(diào)解醫(yī)療糾紛。醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)受理本轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者之間的醫(yī)療糾紛。受理范圍包括患者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員就檢查、診療、護(hù)理等過(guò)程中發(fā)生的行為、造成的后果及原因、責(zé)任、賠償?shù)葐?wèn)題，在認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生分歧而引起的糾紛。醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)療糾紛不收費(fèi)。委員會(huì)由具有較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和較高調(diào)解技能、熱心調(diào)解事業(yè)的離退休醫(yī)學(xué)專(zhuān)家、法官、檢察官、警官，以及律師、公證員、法律工作者組成。

2、行政調(diào)解

行政調(diào)解是指衛(wèi)生行政部門(mén)對(duì)于醫(yī)療糾紛的調(diào)解。就我國(guó)的情況而言，衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)在醫(yī)療糾紛調(diào)解中占據(jù)著核心地位，《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》對(duì)此作了專(zhuān)門(mén)規(guī)定：衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)調(diào)解的范圍是當(dāng)事人之間關(guān)于醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷聽(tīng)?zhēng)議;調(diào)解是可選擇的并且不具有強(qiáng)制力，其履行取決于當(dāng)事人的意愿。實(shí)踐中，衛(wèi)生行政部門(mén)作為行政機(jī)關(guān)以及行業(yè)主管機(jī)關(guān)，其所具有的權(quán)威性對(duì)醫(yī)療糾紛的調(diào)解具有重要作用，許多醫(yī)療糾紛都通過(guò)調(diào)解獲得解決。

3、訴訟調(diào)解

訴訟調(diào)解也稱(chēng)司法調(diào)解，是指醫(yī)療糾紛進(jìn)入訴訟程序后，由法院組織進(jìn)行、醫(yī)療糾紛雙方當(dāng)事人自愿同意的調(diào)解。

我國(guó)民事訴訟法規(guī)定，人民法院審理民事案件，根據(jù)當(dāng)事人自愿的原則進(jìn)行調(diào)解。所謂自愿，一是從程序意義上講，雙方當(dāng)事人自愿以調(diào)解的方式解決爭(zhēng)議;二是從實(shí)體意義上講，調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容必須是雙方當(dāng)事人意愿。這是調(diào)解不同于判決的一個(gè)重要特點(diǎn)。以調(diào)解的方式解決當(dāng)事人之間的糾紛，是法律賦予當(dāng)事人的一種訴訟權(quán)利，人民法院有權(quán)在當(dāng)事人自愿的前提下主持調(diào)解，無(wú)權(quán)強(qiáng)迫當(dāng)事人接受調(diào)解。調(diào)解協(xié)議必須是雙方當(dāng)事人互諒互讓、自愿協(xié)商的結(jié)果。也就是說(shuō)，調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容是雙方當(dāng)事人真實(shí)的意思表示。

在看完上面的文章以后，相信大家對(duì)廣州醫(yī)患調(diào)解程序有了一定的了解，關(guān)于醫(yī)患調(diào)解是專(zhuān)門(mén)有一個(gè)這樣的機(jī)構(gòu)的，叫做醫(yī)療調(diào)解辦公室，在遇到醫(yī)患矛盾的時(shí)候可以向這個(gè)機(jī)構(gòu)提出調(diào)解申請(qǐng)并通過(guò)上述的程序來(lái)化解雙方之間的矛盾，維護(hù)自己的利益。

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