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社會(huì)的發(fā)展快速，伴隨著發(fā)展各種各樣的問(wèn)題接踵而至，醫(yī)療問(wèn)題在當(dāng)今社會(huì)中是屢見(jiàn)不鮮的，隨處各大報(bào)紙、網(wǎng)站等平均每天都有好幾起醫(yī)療事故問(wèn)題發(fā)生，從古至今醫(yī)生和老師是最值得尊敬的職業(yè)，可到了現(xiàn)代醫(yī)生和患者、家屬間的問(wèn)題像顯微鏡擴(kuò)大數(shù)倍。那么是什么因素造成了醫(yī)患之間的問(wèn)題日益嚴(yán)重？醫(yī)患解決辦法又是什么？下面小編和您仔細(xì)聊聊。

1、醫(yī)患矛盾發(fā)生的原因

（1）患者自身原因。

（2）由于醫(yī)學(xué)發(fā)展還遠(yuǎn)未達(dá)到可以治療一切疾病的程度，許多疾病的病因還很不明了，有些檢查手段也是有風(fēng)險(xiǎn)的?；颊哂捎谥R(shí)的缺乏對(duì)疾病的預(yù)后存在認(rèn)識(shí)上的不足，導(dǎo)致病人過(guò)高的期望與實(shí)際的結(jié)果產(chǎn)生偏差，而把責(zé)任歸與醫(yī)方，導(dǎo)致矛盾的產(chǎn)生。

（3）患者申訴和維護(hù)權(quán)益渠道不暢通?，F(xiàn)在醫(yī)患糾紛醫(yī)患矛盾之所以激烈，還在于患方找不到快捷有效的解決途徑。

（4）是個(gè)別人員無(wú)理取鬧。目前，社會(huì)上個(gè)別人有理就鬧，無(wú)理也要取鬧，通過(guò)群體鬧事造勢(shì)，向醫(yī)院、政府施壓，進(jìn)而達(dá)到個(gè)人的經(jīng)濟(jì)企圖。尤其近年來(lái)，出現(xiàn)了“職業(yè)醫(yī)鬧”，專(zhuān)門(mén)尋找醫(yī)患糾紛，幫助患方將事態(tài)擴(kuò)大，尋求經(jīng)濟(jì)回報(bào)。

2 、醫(yī)務(wù)人員的原因

（1）新形勢(shì)下，醫(yī)療服務(wù)模式發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變，從單純的“生物醫(yī)學(xué)”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧铩睦怼鐣?huì)”復(fù)合模式，即從生理服務(wù)擴(kuò)展到心理服務(wù)，從醫(yī)療服務(wù)

擴(kuò)展到社會(huì)服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了“救死扶傷”的范疇，社會(huì)給醫(yī)務(wù)人員提出了更高的要求，如果醫(yī)務(wù)人員不能主動(dòng)與患者進(jìn)行交流和溝通，滿足患者來(lái)自理、心理及人格方面的需求，即便治療是成功的，也有可能得不到患者的認(rèn)同。

（2）還有少數(shù)醫(yī)務(wù)人員在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的過(guò)程中，更看重社會(huì)對(duì)個(gè)人的尊重和滿足，淡化了個(gè)人對(duì)社會(huì)的責(zé)任和貢獻(xiàn)，責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度不佳，醫(yī)療行為不規(guī)范，影響了整個(gè)醫(yī)療隊(duì)伍的社會(huì)公眾形象和信譽(yù)，增加了患者不滿情緒。加劇了醫(yī)患矛盾。

（3）醫(yī)院管理存在薄弱環(huán)節(jié)。有些醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量存在隱患，如規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)，造成差錯(cuò)事故發(fā)生，或是技術(shù)水平低下造成誤診誤治等；服務(wù)態(tài)度冷淡、工作作風(fēng)漂浮，如某些醫(yī)院存在的臉難看、話難聽(tīng)、事難辦現(xiàn)象等；行風(fēng)建設(shè)方面甚至還存在違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，如“紅包”、藥品回扣等問(wèn)題，這些都是造成醫(yī)患之間不和諧的因素。

3、社會(huì)的原因

由于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不到位，醫(yī)療保障制度不健全，多數(shù)群眾靠自費(fèi)就醫(yī)，醫(yī)療費(fèi)用上漲速度超過(guò)居民收入增長(zhǎng)速度，患者負(fù)擔(dān)加重，經(jīng)濟(jì)利在就醫(yī)行為中變得更加敏感，人們心目中的醫(yī)學(xué)形象越來(lái)越像一項(xiàng)商業(yè)。而部分新聞媒體對(duì)醫(yī)療工作的特殊性不夠了解，在調(diào)查研究不深的情況下宣傳報(bào)道，指責(zé)醫(yī)單位和醫(yī)務(wù)人員，在社會(huì)上造成極壞影響，損害了醫(yī)療單位的名聲，使醫(yī)務(wù)人員的感情和積極性受到嚴(yán)重挫傷。

4、深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革

醫(yī)患矛盾是多種因素而造成的，但醫(yī)療體制是產(chǎn)生問(wèn)題的根本，醫(yī)患關(guān)系的介決取決于醫(yī)療體制改革的順利實(shí)施。特別是推進(jìn)竟?fàn)帣C(jī)制，醫(yī)療保險(xiǎn)制度，藥品流通制和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的改革等。目前我國(guó)醫(yī)療體制還很不成熟，對(duì)醫(yī)療違法行為的懲處，有時(shí)是乏力的，患者有可能感到精神上的壓力，額外的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，甚至承擔(dān)一定的療風(fēng)險(xiǎn)。因此，只有隨著醫(yī)療體制改革的實(shí)施，醫(yī)患關(guān)系才能得到同步的改善。衛(wèi)生部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)嚴(yán)格實(shí)行監(jiān)管，各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)從改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)量的每件小事做起，作為患者及其家屬，也要對(duì)醫(yī)療醫(yī)改工作加強(qiáng)了解與理解。各方均正視矛盾，認(rèn)識(shí)不足，并妥為處理，拉近醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系正?；傊?，醫(yī)患矛盾的發(fā)生是社會(huì)和心理因素綜合作用的結(jié)果，不少醫(yī)患沖突是醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)療行為所具有的角色意識(shí)導(dǎo)致對(duì)相同問(wèn)題不同的歸因所引起的。

5、加強(qiáng)醫(yī)患雙方面的溝通

醫(yī)患關(guān)系是一種特殊人際關(guān)系，它是隨著醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療活動(dòng)而產(chǎn)生的，其表現(xiàn)形式和內(nèi)涵必然隨著社會(huì)環(huán)境的變化而不斷發(fā)生新的變化。在醫(yī)患關(guān)系中，作為醫(yī)部門(mén)自然是主體，患者是客體，圍繞主客體間有一句口號(hào)性話語(yǔ)：“想病人所想，急病人所急?！彪p方的目標(biāo)是一致的，因此醫(yī)生和患者在醫(yī)治過(guò)程中的關(guān)系是建立自愿平等、等價(jià)有償、互相尊重的基礎(chǔ)上的，相互的關(guān)系應(yīng)該相互溝通、相互理解的和諧關(guān)系，醫(yī)生在醫(yī)治的同時(shí)，要增進(jìn)與病人的感情交流，努力和病人作朋友，對(duì)面談心，使病人對(duì)自己的疾病有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，從心理上拉近醫(yī)患之間的感情，防止醫(yī)患關(guān)系對(duì)立，提高醫(yī)務(wù)人員的威信，增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信任感。

6、法規(guī)教育

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的行業(yè)，醫(yī)務(wù)人員醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)較為豐富，但社會(huì)、法律知識(shí)相對(duì)缺乏，個(gè)別人員對(duì)衛(wèi)生行業(yè)的法律地位，對(duì)一些基本的法律原則，對(duì)患者的基本醫(yī)療權(quán)、知情權(quán)、同意權(quán)、隱私權(quán)、賠償權(quán)、對(duì)自己的診治權(quán)、特殊干涉權(quán)、參與權(quán)的有效使用、診治責(zé)任、緊急救助責(zé)任、最優(yōu)化施治責(zé)任、解釋說(shuō)明責(zé)任、解除痛苦責(zé)任等的理解不深。因此，強(qiáng)化醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)教育有著重大的意義，通過(guò)法規(guī)教育，讓衛(wèi)生人員懂法、守法、依法辦事、依法行醫(yī)、有效行使法律權(quán)利，自覺(jué)維護(hù)法治權(quán)威，在衛(wèi)生行業(yè)形成良好的法治環(huán)境，為防范醫(yī)患矛盾的發(fā)生，提供基礎(chǔ)保證。

綜上所述，醫(yī)生和患者之間應(yīng)互相信任和理解。出現(xiàn)問(wèn)題并不是只能責(zé)怪是單方面的過(guò)錯(cuò)，有很多造成問(wèn)題的因素多種多樣，醫(yī)生這個(gè)職業(yè)也是非常辛苦，但是他們?nèi)匀粓?jiān)守在崗位的第一線救死扶傷，醫(yī)患解決辦法不僅醫(yī)生要有充足的耐心加理解，作為患者也應(yīng)該同樣理解和寬容那么醫(yī)患關(guān)系自然就會(huì)好處理得多了。

如何處理醫(yī)患關(guān)系

醫(yī)患關(guān)系如何解決

醫(yī)患關(guān)系緊張的原因具體有哪些