一、12315管房子質(zhì)量投訴嗎?

一般情況下不管，業(yè)主應(yīng)首先到房屋所在物業(yè)管理公司進(jìn)行投訴，由他們負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)建設(shè)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察和組織保修。如果物業(yè)管理公司協(xié)調(diào)未果，根據(jù)屬地化管理的原則可以到工程所在地的工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴。而超過(guò)保修期限或不屬于保修范圍的;已進(jìn)入司法程序或者已通過(guò)仲裁的;因用戶(hù)擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、使用功能及裝飾裝修不當(dāng)引起的質(zhì)量問(wèn)題;由不可抗力造成的質(zhì)量問(wèn)題;投訴人對(duì)投訴處理意見(jiàn)不服，仍以同一事實(shí)和理由提出重復(fù)投訴等情況，都不屬于建設(shè)工程質(zhì)量投訴受理范圍。

二、商品房有質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)向哪個(gè)部門(mén)投訴

首先看房屋質(zhì)量保修期有沒(méi)有過(guò)，要是沒(méi)過(guò)，房屋質(zhì)量問(wèn)題可以向當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢站投訴。房屋質(zhì)量評(píng)估應(yīng)找專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)首先與開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，并申報(bào)建交委、規(guī)劃局等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行檢測(cè)、備案。

房屋質(zhì)量爭(zhēng)議當(dāng)事人雙方如果協(xié)商一致，可以共同委托房屋質(zhì)量缺陷損失評(píng)估機(jī)構(gòu)做評(píng)估報(bào)告。當(dāng)事人不能協(xié)商確定時(shí)，法院將在評(píng)估機(jī)構(gòu)中指定。對(duì)房屋質(zhì)量缺陷損失評(píng)估機(jī)構(gòu)做出的評(píng)估報(bào)告，人民法院依法進(jìn)行審查，評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)出庭接受當(dāng)事人質(zhì)詢(xún)。對(duì)于評(píng)估機(jī)構(gòu)的監(jiān)督也將加強(qiáng)，確保評(píng)估結(jié)果的公平公正。

不同情況的處理方式也是不同的，主要有以下三種解決辦法：

(一)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，首先找開(kāi)發(fā)商，因?yàn)橘?gòu)房者與開(kāi)發(fā)商有著直接的合同關(guān)系。開(kāi)發(fā)商作為商品房的生產(chǎn)商和銷(xiāo)售商，對(duì)商品房質(zhì)量承擔(dān)最終責(zé)任。開(kāi)發(fā)商與購(gòu)房者的質(zhì)量關(guān)系通過(guò)《商品房購(gòu)銷(xiāo)合同》和《商品房住宅質(zhì)量保證書(shū)》來(lái)約束，如果購(gòu)房者因質(zhì)量問(wèn)題要求賠償損失，應(yīng)由開(kāi)發(fā)商向購(gòu)房者賠償，開(kāi)發(fā)商再根據(jù)質(zhì)量原因依照合同約定追索責(zé)任單位賠償。

(二)因商品房質(zhì)量保修責(zé)任發(fā)生糾紛的，如開(kāi)發(fā)商不予解決、或?qū)﹂_(kāi)發(fā)商的解決不滿(mǎn)意，當(dāng)事人可以向建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)申請(qǐng)組織認(rèn)定或向建設(shè)行政主管部門(mén)投訴。對(duì)于影響房屋結(jié)構(gòu)安全的問(wèn)題，住戶(hù)可以直接委托具有法定結(jié)構(gòu)安全鑒定資質(zhì)的單位對(duì)房屋進(jìn)行鑒定，其鑒定結(jié)論可作為民事賠償?shù)淖C據(jù)。

(三)提起仲裁或依法向人民法院起訴。如果上述途徑都不能解決，購(gòu)房者可以根據(jù)法律規(guī)定和自己的實(shí)際情況起訴開(kāi)發(fā)商。

一般情況下是不管用的，因?yàn)?2315是管理商品的質(zhì)量，房子的質(zhì)量不屬于他們的管理范圍，但是可以向物業(yè)管理公司進(jìn)行投訴，投訴之后就會(huì)有人員來(lái)調(diào)查檢驗(yàn)，總之會(huì)保障自己的利益不受到任何的損失。

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