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醫(yī)患糾紛有的時(shí)候是不可避免的，面對(duì)醫(yī)患糾紛，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和受害人都要冷靜的處理和解決。合理解決醫(yī)患糾紛是很重要的一步。最近，合肥發(fā)生了一些醫(yī)患糾紛，我們來(lái)了解一下合肥醫(yī)患糾紛應(yīng)該如何解決?最終能夠使醫(yī)患雙方達(dá)成一致。

一、合肥醫(yī)患糾紛現(xiàn)場(chǎng)處置

1、 醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和其他公共場(chǎng)所的正常秩序，禁止任何單位和個(gè)人實(shí)施下列行為：

在醫(yī)療機(jī)構(gòu)焚燒紙錢(qián)、擺設(shè)靈堂、擺放花圈、私拉橫幅、違規(guī)停尸、聚眾鬧事、圍堵進(jìn)出通道影響人員正常進(jìn)出;在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)尋釁滋事;沖擊或者占據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦公、診療場(chǎng)所;非法攜帶易燃、易爆危險(xiǎn)物品或者管制器具進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu);侮辱、威脅、恐嚇、故意傷害醫(yī)務(wù)人員或者限制醫(yī)務(wù)人員人身自由,或者威脅、侵害其他人員人身安全的行為;在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)故意損毀或者盜竊、搶奪公私財(cái)物;阻撓將尸體移放太平間或者移送殯儀館;其他擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序的行為。

2、 發(fā)生醫(yī)患糾紛的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)啟動(dòng)預(yù)防與處置醫(yī)患糾紛工作預(yù)案，并按照下列程序處置：

根據(jù)預(yù)案規(guī)定的職責(zé)要求，采取有效措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，及時(shí)將專(zhuān)家會(huì)診意見(jiàn)告知患方，并按照規(guī)定向醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地衛(wèi)生行政部門(mén)和公安派出所報(bào)告;

指定專(zhuān)門(mén)人員解答患者及其近親屬的疑問(wèn)，告知醫(yī)患糾紛處置程序和途徑，引導(dǎo)醫(yī)患雙方通過(guò)人民調(diào)解等法律途徑解決糾紛;

在醫(yī)患雙方共同在場(chǎng)的情況下，按照規(guī)定封存病歷資料或者現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物;

患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的，應(yīng)當(dāng)立即將尸體移放太平間或者殯儀館，醫(yī)患雙方不能確定死因或者對(duì)死因有異議的，按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定處理;

醫(yī)患糾紛處理完畢后，應(yīng)當(dāng)向衛(wèi)生行政部門(mén)提交醫(yī)患糾紛處理報(bào)告，如實(shí)反映醫(yī)患糾紛的發(fā)生經(jīng)過(guò)和調(diào)查處理情況。

衛(wèi)生行政部門(mén)接到重大醫(yī)患糾紛報(bào)告后應(yīng)當(dāng)督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取必要的救治和處理措施;必要時(shí)，應(yīng)當(dāng)派員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，引導(dǎo)醫(yī)療雙方通過(guò)人民調(diào)解等法律途徑解決糾紛。

3、公安機(jī)關(guān)對(duì)擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取下列措施予以處置：

開(kāi)展教育疏導(dǎo)，制止過(guò)激行為，引導(dǎo)醫(yī)患雙方通過(guò)人民調(diào)解等法律途徑解決糾紛;依法處置現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的違法犯罪行為;將涉嫌違法犯罪的人員帶離現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

二、解決醫(yī)患糾紛的途徑主要有哪些?

根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行法律、法規(guī)的規(guī)定，醫(yī)患糾紛可以通過(guò)三種途徑解決：

1、自行協(xié)商。醫(yī)患雙方可以自主自愿地進(jìn)行協(xié)商處理，所達(dá)成的協(xié)議只要不是受脅迫所簽或存在重大誤解，其協(xié)議是合法有效的。這種處理方式對(duì)醫(yī)患雙方來(lái)說(shuō)無(wú)疑都是最優(yōu)選擇，不僅利于改善醫(yī)患關(guān)系，而且醫(yī)院的聲譽(yù)也不會(huì)受到太大影響。

2、行政解決。根據(jù)醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的規(guī)定，衛(wèi)生行政管理部門(mén)可以依法對(duì)醫(yī)患糾紛進(jìn)行調(diào)解。

3、第三種途徑就是司法裁決。但醫(yī)療事故引發(fā)的醫(yī)患糾紛與非醫(yī)療事故引發(fā)的醫(yī)患糾紛的法律適用是不盡相同的，前者需適用醫(yī)療事故條例進(jìn)行裁決，而后者則依照民法通則及相關(guān)司法解釋予以裁判。

首先應(yīng)該采取有效措施，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和其他公共場(chǎng)所的正常秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大，造成不良影響。醫(yī)患糾紛可以采取合理的途徑去解決問(wèn)題，受害者維護(hù)自己的合法權(quán)益，同時(shí)，醫(yī)患的雙方達(dá)成一致，解決醫(yī)患。

醫(yī)患關(guān)系如何解決

醫(yī)療糾紛中醫(yī)患雙方的舉證責(zé)任是什么

如何處理醫(yī)患關(guān)系