一、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該如何防范

1、提高風(fēng)險(xiǎn)意識，增強(qiáng)對醫(yī)療行為的信任。

2、注重服務(wù)質(zhì)量，增加與患者的親和力。

醫(yī)患糾紛的產(chǎn)生，并不一定都是重大事件引起，往往一件小事，也極易引起糾紛。我們的醫(yī)者在履行職責(zé)的同時(shí)，一定注重我們的言行舉止，溫和謙讓，體貼入懷的言行能讓患者從內(nèi)心接受我們的服務(wù)及個(gè)人，切禁對患者動粗(如侮辱患者、譏諷患者、嘲笑患者等)，言語如春風(fēng)化雨，行為如玉手撫面，是對醫(yī)者的基本要求。

3、遵守行業(yè)規(guī)范，醫(yī)療行為合法化。

醫(yī)療法律、法規(guī)對醫(yī)院的整個(gè)診療行為作出了規(guī)范，在醫(yī)療行為中必須無條件地遵守，不得越雷池半步(當(dāng)然危急情形除外，但事后必須履行補(bǔ)救措施)。

醫(yī)方應(yīng)當(dāng)遵守的還有行業(yè)操作規(guī)程，重點(diǎn)遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《病歷書寫規(guī)范》和專業(yè)的操作規(guī)程。合法的醫(yī)療行為即使出現(xiàn)了不可預(yù)料的后果，也不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

4、履行告知義務(wù)，盡力征得患方理解。

任何醫(yī)療行為，由于現(xiàn)有的醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)及個(gè)體差異，都有可能出現(xiàn)意想不到的治療后果。醫(yī)方在接診后，要針對患者的病情，將可能出現(xiàn)的不良后果盡可能地告知患者及親屬，一方面讓患者了解自己的病情，另一方面，讓患者及家屬了解治療可能出現(xiàn)的后果，當(dāng)然要避免產(chǎn)生不利的后果，并盡可能將告知的內(nèi)容讓患者及親屬簽字。

要摒棄一種觀念：只有外科手術(shù)才簽字，一般性的治療不需要簽字。一般的可能出現(xiàn)危險(xiǎn)的病情都應(yīng)當(dāng)履行告知義務(wù)，并讓患者簽字。如告知患者加強(qiáng)監(jiān)護(hù)、告知患者到上級醫(yī)院復(fù)查、告知患者禁忌事項(xiàng)等等。

5、注意保存證據(jù)，規(guī)避紛爭。

醫(yī)方醫(yī)療行為的真實(shí)記載就是證據(jù)，最直接的反映就是病歷，只須保存完整就行。還有一些是病歷記載不了的，作為醫(yī)方，就應(yīng)當(dāng)主動收集。比如，藥品真實(shí)反映了用藥的基本情況、患者違反醫(yī)囑的行為、他人的加害行為。

6、完善管理措施，提高管理水平。

醫(yī)院的管理分為三個(gè)層面，一是行政事務(wù)管理;二是醫(yī)護(hù)人員專業(yè)技能管理;三是診療活動的管理。一個(gè)規(guī)范化管理的醫(yī)院，可以少許多不必要的紛爭。在所有的管理措施中，應(yīng)注重以人為本，注重發(fā)展提高，盡可能地避免不必要的醫(yī)患紛爭。

7、注重業(yè)務(wù)交流，提高診療技術(shù)。

醫(yī)院靠醫(yī)療技術(shù)生存、發(fā)展、提高，提高診療技術(shù)應(yīng)當(dāng)是醫(yī)院日常工作的重中之重。這里面可能涉及到方方面面的協(xié)調(diào)，也可能付出一定的成本。

8、加強(qiáng)同行聯(lián)系，取得行業(yè)支持。

有許多醫(yī)患爭議源于同行的一兩句語言，有許多糾紛的解決也依賴于同行的三言兩語。同行之間的聯(lián)系對醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的防范同樣重要。

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