一、醫(yī)療糾紛的形成

醫(yī)療糾紛的形成一般分為3個階段：初期，發(fā)展期和糾紛期。

初期表現(xiàn)為：病人或家屬對醫(yī)務(wù)人員沒有好感，不理解，對他們的做法半信半疑。

發(fā)展期表現(xiàn)為：對醫(yī)務(wù)人員反感，覺得他們肯定做錯了什么，開始找醫(yī)院的毛病。

糾紛期也就是醫(yī)療糾紛的爆發(fā)期。對于醫(yī)療糾紛，我們的根本對策在于預(yù)防，而預(yù)防的關(guān)鍵又在于初期和發(fā)展期，貫穿其中的一個重要工作就是護(hù)理工作，如多加強與病人的溝通，及時排解病人的困難，減輕病人精神上的壓力，盡量避免護(hù)患矛盾的發(fā)生。另外針對護(hù)患矛盾發(fā)生的主要因素，采取具體有效的預(yù)防措施—整體護(hù)理，提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，預(yù)防急診護(hù)理糾紛的發(fā)生。

二、以整體護(hù)理觀看如何預(yù)防急診護(hù)理的醫(yī)療糾紛

整體護(hù)理觀把服務(wù)的患者視為生物的、心理的、社會的和文化的人，并給予適合不同個體需要的護(hù)理。整體護(hù)理觀在預(yù)防醫(yī)療糾紛中非常重要。

1、視患者為生物的人，保證急救護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量是預(yù)防醫(yī)療糾紛的基礎(chǔ)。珍惜生命，及時救治。對危重患者，只要有百分之一的搶救希望，就應(yīng)做到百分之百的努力，絕不輕易放棄。只有這樣才能體現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員救死扶傷的精神，有效地預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。此外，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量也非常重要。熟練的護(hù)理操作能減少病人的痛苦，豐富的護(hù)理經(jīng)驗及果斷的處理都將會給病人帶來滿意的效果。這對醫(yī)療糾紛的預(yù)防也起著重要的作用。

2、 視患者為心理的、社會的人，加強心理護(hù)理和疼痛護(hù)理是預(yù)防醫(yī)療糾紛的重要環(huán)節(jié)。人的健康是生理上、心理上以及社會上的良好適應(yīng)狀態(tài)。因此，加強患者心理上和社會上的適應(yīng)能力是非常有必要的。

3、視患者為文化的人，提高患者對疾病的認(rèn)知和了解對預(yù)防醫(yī)療糾紛起著非常重要的作用。由于醫(yī)患之間信息的不對稱，在對待疾病的態(tài)度上不免產(chǎn)生偏頗。這樣就很容易導(dǎo)致醫(yī)患、護(hù)患矛盾的爆發(fā)，一旦處理不好將會發(fā)展成為醫(yī)療糾紛。因此提高患者對疾病的認(rèn)知和了解。

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