減少醫(yī)療活動(dòng)中與護(hù)理相關(guān)的醫(yī)療糾紛，最根本的對(duì)策還是預(yù)防其發(fā)生。鼓勵(lì)其積極自主地參與醫(yī)療護(hù)理工作，有關(guān)怎樣預(yù)防醫(yī)療糾紛詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)閱讀下文。

隨著人們物質(zhì)生活和精神生活文明程度的不斷提高，病人自我保護(hù)意識(shí)和對(duì)醫(yī)療保健需求水準(zhǔn)的提高，醫(yī)療糾紛也逐漸增多，而急診科是搶救危急重病人的陣地，也是糾紛的易發(fā)場(chǎng)所。在發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，常常牽涉到護(hù)理問(wèn)題，護(hù)理人員稍有不慎，就可能引起護(hù)理糾紛。因此作為急診科護(hù)士必須提高自我保護(hù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意為患者服務(wù)，竭力杜絕護(hù)理糾紛

1、急診科醫(yī)療糾紛的形成

急診科是綜合性科室，是醫(yī)院的窗口。由于急診醫(yī)療服務(wù)的突發(fā)性、緊迫性、復(fù)雜性和不可預(yù)測(cè)性以及危重病人的繁多和任務(wù)的繁重，急診科作為搶救的前沿陣地，每天都要接觸大量急診的病人，是病人及其家屬與醫(yī)護(hù)人員最易產(chǎn)生矛盾和糾紛的場(chǎng)所。由于醫(yī)療護(hù)理是不可分割的一個(gè)整體，因而，在發(fā)生的醫(yī)療糾紛中又常常牽涉到護(hù)理問(wèn)題，而要減少醫(yī)療活動(dòng)中與護(hù)理相關(guān)的醫(yī)療糾紛，最根本的對(duì)策還是預(yù)防其發(fā)生。

2、以整體護(hù)理觀看如何預(yù)防急診護(hù)理的醫(yī)療糾紛

整體護(hù)理觀把服務(wù)的患者視為生物的、心理的、社會(huì)的和文化的人，并給予適合不同個(gè)體需要的護(hù)理。急診科有其自身的特點(diǎn)，每天要接收大量的急診病人，危重病人繁多，是搶救的前沿陣地，但這并不意味著其他服務(wù)就不重要了，如果那樣的話，急診科護(hù)理的醫(yī)療糾紛將顯著增多，況且并不是每一位患者都是需要緊急處理的。因此整體護(hù)理觀在預(yù)防急診科的醫(yī)療糾紛中非常重要。

2.1 視患者為生物的人，保證急救護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量是預(yù)防醫(yī)療糾紛的基礎(chǔ)。

患者來(lái)急診就醫(yī)，體現(xiàn)的就是一個(gè)“急”字。珍惜生命，及時(shí)救治。急診患者病情緊急、發(fā)展迅速，贏得了時(shí)間，就贏得了生命。因此急診科護(hù)士不論在何種情況下，只要遇到急救患者，均應(yīng)主動(dòng)接診，積極組織搶救。

2.2 視患者為心理的、社會(huì)的人，加強(qiáng)心理護(hù)理和疼痛護(hù)理是預(yù)防醫(yī)療糾紛的重要環(huán)節(jié)。

人的健康是生理上、心理上以及社會(huì)上的良好適應(yīng)狀態(tài)。因此，加強(qiáng)患者心理上和社會(huì)上的適應(yīng)能力是非常有必要的。來(lái)

心理護(hù)理是比較高級(jí)的護(hù)理，是建立在良好的護(hù)患關(guān)系之上的。這就要求醫(yī)護(hù)工作者必須尊重和關(guān)心患者，通過(guò)溝通、理解以及安撫來(lái)建立良好的護(hù)患關(guān)系，開(kāi)展好心理護(hù)理?；颊叩男睦頎顩r好了，不僅有利于病情的恢復(fù)，也有利于醫(yī)護(hù)工作者開(kāi)展工作，患者也就能更好地正確理解醫(yī)護(hù)工作者，減少和避免了護(hù)患矛盾的發(fā)生，從而達(dá)到有效地預(yù)防醫(yī)療糾紛的目的。

患者是一個(gè)社會(huì)的人，患者需要得到家庭、親友、單位和社會(huì)的理解與關(guān)懷，同時(shí)患者的家屬、親友、單位等也需要得到醫(yī)院的理解和溝通。從醫(yī)療糾紛的原因分析，在很大一部分醫(yī)療糾紛中，患者的家屬及親友起到了推波助瀾的作用。因此及時(shí)正確地處理好這一部分關(guān)系對(duì)醫(yī)療糾紛的預(yù)防也能起到良好的效果。

2.3 視患者為文化的人，提高患者對(duì)疾病的認(rèn)知和了解對(duì)預(yù)防醫(yī)療糾紛起著非常重要的作用。

由于醫(yī)患之間信息的不對(duì)稱(chēng)，在對(duì)待疾病的態(tài)度上不免產(chǎn)生偏頗。這樣就很容易導(dǎo)致醫(yī)患、護(hù)患矛盾的爆發(fā)，一旦處理不好將會(huì)發(fā)展成為醫(yī)療糾紛。因此提高患者對(duì)疾病的認(rèn)知和了解，對(duì)預(yù)防醫(yī)療糾紛將起著非常重要的作用，而其中的一個(gè)重要角色就是護(hù)士。護(hù)士要視病人為有文化、有知識(shí)的人，縮小醫(yī)患之間的信息差距，加強(qiáng)溝通，避免矛盾產(chǎn)生，有效預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。另外，患者為有文化的人還表現(xiàn)在行為修養(yǎng)方面。

3、小結(jié)與討論

醫(yī)療糾紛的原因是多方面的，危害是極其巨大的。解決的最有效辦法就是預(yù)防。由于其形成原因的多樣性，本文僅從急診護(hù)理這個(gè)角度，以整體護(hù)理觀為出發(fā)點(diǎn)，分別把患者視為生理的、心理的、社會(huì)的和文化的人來(lái)加以分析和揣摩，從而對(duì)護(hù)理工作提出具體要求，以求達(dá)到減少或避免護(hù)患矛盾發(fā)生的目的，起到預(yù)防醫(yī)療糾紛的作用。除了對(duì)護(hù)理工作提出具體要求之外，我們必須充分認(rèn)識(shí)到急診護(hù)理的特殊性，急診護(hù)理人員面臨的風(fēng)險(xiǎn)及承受的精神壓力。如果能從另一個(gè)角度分析，降低護(hù)理人員的工作風(fēng)險(xiǎn)，減少其精神壓力，提高護(hù)理人員的地位和待遇，鼓勵(lì)其積極自主地參與醫(yī)療護(hù)理工作，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)醫(yī)療糾紛的預(yù)防也將起到積極作用。

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