仲裁庭在案件的審理過程中，會在確定事實、分清是非的基礎(chǔ)上，根據(jù)公平合理的原則促使當事人互諒互讓、達成調(diào)解協(xié)議;也可以根據(jù)雙方當事人的要求，根據(jù)調(diào)解協(xié)議出具裁決書或調(diào)解書。

調(diào)解在快速解決糾紛，降低當事人成本等各個方面都有獨到的優(yōu)勢：

1、如果當事人能夠達成一致，簽訂調(diào)解協(xié)議，由申請仲裁的一方撤回仲裁申請，則仲裁委員會將根據(jù)案件的實際情況退回部分仲裁費用給當事人。

2、調(diào)解達成協(xié)議的，自動履行的比例更高，節(jié)省了申請強制執(zhí)行的成本;也能有效降低一方當事人向人民法院申請撤銷或者不予執(zhí)行的風險。

3、調(diào)解解決糾紛能使當事人保持友好的關(guān)系，雙方都有面子，雙方今后的商業(yè)往來也有可能。

在我國，調(diào)解是仲裁程序中的一個重要環(huán)節(jié)。調(diào)解程序只有在當事人自愿的基礎(chǔ)上才能開始，不是仲裁程序中的必經(jīng)階段。仲裁庭在審理案件時會詢問參加仲裁的當事人是否愿意進行調(diào)解，如果當事人同意，仲裁庭將主持調(diào)解;如果當事人不愿意調(diào)解，則仲裁庭不能啟動調(diào)解程序，所以，仲裁程序中是否開始調(diào)解程序取決于當事人的自愿選擇。

鑒于調(diào)解具有諸多好處，當事人應認真對待仲裁庭主持下的調(diào)解，充分準備、積極參與。

首先，當事人應充分了解自己，注意態(tài)度。認真考慮自己的勝率和輸率，更要考慮自己的不足之處，調(diào)解時不能要價太高，實踐中面臨的執(zhí)行難問題要作為讓步的一個因素在調(diào)解時考慮，否則容易適得其反。

其次，當事人要把握好接受調(diào)解方案的時機和方式。既要考慮實現(xiàn)本方利益，也要考慮對方的可接受度，在一個交會的平臺上盡快接受調(diào)解方案。

另外，仲裁庭主持下的調(diào)解，是靈活多樣的調(diào)解，可以在庭審中進行，也可以在庭審后進行;可以口頭磋商，也可以書面交換意見。仲裁庭一般會以以下幾種方法主持當事人進行調(diào)解：

1、仲裁庭同時與雙方進行磋商(俗稱面對面)。

2、仲裁庭分別與雙方進行磋商(俗稱背對背)。

3、雙方自行磋商。當事人應誠懇地與對方溝通，尋求解決糾紛的最佳途徑。“退一步海闊天空”是當事人對待調(diào)解的重要技巧，不妨在參與調(diào)解時留意應用。