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商家確定的最終解釋權(quán)沒有效力

來源: 律霸小編整理 · 2025-12-09 · 412人看過

根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》、《合同法》的有關(guān)規(guī)定，廠家或商家在經(jīng)營活動中，應當遵循自愿、平等、公平和誠實信用的原則，為消費者提供真實、準確、客觀的消費信息，不能用模糊和容易引起歧義甚至虛假的內(nèi)容來欺騙、誤導消費者，更不能用格式合同、通知、

聲明、店堂告示等方式來減輕、免除其損害消費者權(quán)益所應承擔的法律責任。因此，廠家或商家在促銷活動中以標明自己享有“最終解釋權(quán)”的手段違背了誠實信用、公平自愿的原則，損害了消費者利益，屬于不公平不合理的規(guī)定，顯然是不合法的。根據(jù)我國《民法通則》、《合同法》的有關(guān)規(guī)定，當消費者發(fā)生消費行為后，便與廠家或商家之間形成一種合同法律關(guān)系，如果消費者對這種合同條款與廠家或商家出現(xiàn)分歧時，有權(quán)對其進行解釋的只有人民法院和仲裁機構(gòu)。因為人民法院享有國家審判權(quán)，仲裁機構(gòu)享有仲裁裁決權(quán)，這兩種權(quán)力均是國家法律賦予的，任何組織、國家行政機關(guān)以及個人均不能干涉，亦不能取代。由于仲裁制度以當事人自愿為前提，所以仲裁機構(gòu)的解釋也必須以發(fā)生合同爭議的消費者與廠家或商家之間的約定為依據(jù)，否則，仲裁機構(gòu)便不能解釋。目前，也存在著相關(guān)行政機關(guān)對個別廠商商業(yè)行為進行解釋的情況，根據(jù)司法最終解決的原則，消費者對行政解釋內(nèi)容合法性有異議的，可以通過提起行政訴訟，最終仍以司法途徑確認行政解釋是否合法。對于廠家或商家對自己營銷行為進行的解釋，必須是在不違背法律法規(guī)、不損害消費者利益的前提下才能生效，否則，便不能發(fā)生法律效力。當消費者遭遇類似這樣的消費糾紛時，可通過下列途徑解決消費爭議，主張自己的消費權(quán)利，與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。

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