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第五十八條　國家鼓勵電子商務(wù)平臺經(jīng)營者建立有利于電子商務(wù)發(fā)展和消費者權(quán)益保護的商品、服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保機制。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者與平臺內(nèi)經(jīng)營者協(xié)議設(shè)立消費者權(quán)益保證金的，雙方應(yīng)當(dāng)就消費者權(quán)益保證金的提取數(shù)額、管理、使用和退還辦法等作出明確約定。消費者要求電子商務(wù)平臺經(jīng)營者承擔(dān)先行賠償責(zé)任以及電子商務(wù)平臺經(jīng)營者賠償后向平...

需要注意的是對違約行為的認定，以BtoC方式為例，消費者在最后對訂單予以確認以前，有權(quán)變更或撤銷訂單以阻止合同的成立，這是允許的，也不存在爭議。有爭議的是，合同成立以哪個階段作為標(biāo)準(zhǔn)?是以對訂單的確認作為合同成立的標(biāo)志還是以實際支付貨款作為合同成立的標(biāo)志?鑒于電...

格式合同損害了消費者的哪些利益 經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)過程中，利用格式合同條款侵害消費者合法權(quán)益主要有以下方面： 一、使用不平等格式合同條款免除自身責(zé)任 在廣西工商部門公布的典型違法案例中，物流托運單、汽車銷售合約等都出現(xiàn)此類侵權(quán)問題。如廣西北流市客運中心貨物...

一、當(dāng)事人可以約定采用快遞物流方式交付商品嗎電子商務(wù)當(dāng)事人可以約定采用快遞物流方式交付商品?？爝f物流服務(wù)提供者為電子商務(wù)提供快遞物流服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)，并應(yīng)當(dāng)符合承諾的服務(wù)規(guī)范和時限。快遞物流服務(wù)提供者在交付商品時，應(yīng)當(dāng)提示收貨人當(dāng)面查驗;交由他人代收的...

消費者在展銷會和租賃柜臺的合法權(quán)益受到侵害怎么索賠“消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，...

旅游糾紛找誰解決,怎么救濟? 1、與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解。 旅游者在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團社的全陪、領(lǐng)隊或地接社導(dǎo)游多溝通，不能解決時，再與組團社聯(lián)系，要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復(fù)后再做決定。 2、請求消費者協(xié)會調(diào)解。...

消費者對投訴調(diào)解不服的怎么辦《消費者權(quán)益保護法》第三十九條規(guī)定了五種發(fā)生爭議的解決途徑：一是與經(jīng)營者協(xié)商和解；二是消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；三是向有關(guān)行政部門投訴；四是提請仲裁機構(gòu)仲裁；五是向人民法院提起訴訟。所以，對于工商部門終止調(diào)解的消費糾紛，...

一、培訓(xùn)機構(gòu)退費法律規(guī)定有哪些第一，若因校方的原因造成學(xué)生無法完成學(xué)習(xí)計劃的情況，學(xué)生要求退學(xué)、退費，學(xué)校須予以退還剩余的費用。第二，學(xué)校開課前，學(xué)生因不可抗拒的理由，如學(xué)生出具國家各級各類承認學(xué)歷的院校的正式錄取通知書或武裝部門的應(yīng)征入伍通知書或因重大疾病、意外...

該案一、二審判決都認為，甲某在乙公司購買的丙公司生產(chǎn)的彩色電視機于2000年8月4日在甲某經(jīng)營的商店內(nèi)突然顯像管爆裂，該顯像管是否系質(zhì)量問題而引起，由于事后丙公司將更換后的顯像管廢棄，無法進行產(chǎn)品質(zhì)量鑒定，只能推定電視機存在質(zhì)量問題。同時認定甲某患精神分裂癥與顯...

該案一、二審判決都認為，甲某在乙公司購買的丙公司生產(chǎn)的彩色電視機于2000年8月4日在甲某經(jīng)營的商店內(nèi)突然顯像管爆裂，該顯像管是否系質(zhì)量問題而引起，由于事后丙公司將更換后的顯像管廢棄，無法進行產(chǎn)品質(zhì)量鑒定，只能推定電視機存在質(zhì)量問題。同時認定甲某患精神分裂癥與顯...