各縣、區(qū)人民政府，市政府各部門、各直屬單位： 　　現(xiàn)將《安徽省人民政府貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展若干意見的實(shí)施意見》（皖政（2006）85號(hào)）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并結(jié)合我市實(shí)際提出以下意見，請(qǐng)一并貫徹執(zhí)行。 　　一、加強(qiáng)保險(xiǎn)行業(yè)誠信體系建設(shè)，樹立保險(xiǎn)行業(yè)良好形象?！罢\信保險(xiǎn)”是廣大人民群眾比較關(guān)注的問題之一，保險(xiǎn)公司能否誠信開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，關(guān)系到保險(xiǎn)行業(yè)的形象，也關(guān)系到蚌埠的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。全市各保險(xiǎn)公司要大力倡導(dǎo)誠信觀念，加強(qiáng)誠信教育，提高保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)道德，使誠實(shí)守信成為保險(xiǎn)從業(yè)人員的自覺行為，不斷增強(qiáng)保險(xiǎn)行業(yè)自律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)社會(huì)誠信良好風(fēng)氣，擴(kuò)大社會(huì)影響，樹立保險(xiǎn)行業(yè)的良好形象。 　　二、高度重視解決理賠難問題，盡快提高理賠服務(wù)質(zhì)量。理賠難的問題是影響保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)形象的重要因素，是保險(xiǎn)信用體系建設(shè)的癥結(jié)所在。全市各保險(xiǎn)公司要在提高理賠質(zhì)量上狠下功夫，嚴(yán)格遵守理賠時(shí)限的承諾，加快理賠的速度，提高理賠的質(zhì)量，及時(shí)有效地為客戶解決問題，以更快捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶信任。 　　三、規(guī)范保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，做大做強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。全市各保險(xiǎn)公司要強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，切實(shí)防范、化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)要充分發(fā)揮行業(yè)自律的作用，促進(jìn)各保險(xiǎn)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)保險(xiǎn)市場(chǎng)良性發(fā)展。同時(shí)，全市保險(xiǎn)業(yè)要努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，開展好四類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，一是以探索政策性農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)為突破口，大力發(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)；二是以開發(fā)強(qiáng)制性責(zé)任保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為突破口，大力發(fā)展責(zé)任保險(xiǎn)；三是以參與農(nóng)村合作醫(yī)療為突破口，大力發(fā)展健康保險(xiǎn)；四是以推動(dòng)失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)和企業(yè)年金業(yè)務(wù)為突破口，大力發(fā)展養(yǎng)老保險(xiǎn)。 　　二○○六年十二月二十日