第一章　總　則

　　第二章　業(yè)主代表大會和業(yè)主委員會

　　第三章　物業(yè)管理企業(yè)

　　第四章　開發(fā)建設(shè)單位

　　第五章　業(yè)主公約

　　第六章　物業(yè)的使用及維護

　　第七章　物業(yè)管理專項資金及費用

　　第八章　法律責任

　　第九章　附　則

第一章　總　則

　　第一條　為加強銀川市住宅小區(qū)的物業(yè)管理，明確業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)、開發(fā)建設(shè)單位以及有關(guān)部門的權(quán)利與義務(wù)，保障住宅小區(qū)物業(yè)的合理使用，為居民創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，根據(jù)國家及自治區(qū)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際情況，制定本辦法。

　　第二條　凡本市市區(qū)的新建住宅小區(qū)必須根據(jù)本辦法實行物業(yè)管理。本辦法實施前已經(jīng)驗收交付使用的住宅小區(qū)應當依照本辦法積極創(chuàng)造條件，逐步實行物業(yè)管理。

　　第三條　本辦法所稱物業(yè)是指房屋建筑、配套設(shè)施以及相關(guān)的公共設(shè)施。

　　本辦法所稱業(yè)主，是指住宅小區(qū)內(nèi)物業(yè)所有權(quán)人。包括私有房產(chǎn)、公有房產(chǎn)、單位房產(chǎn)的房屋所有權(quán)人。

　　本辦法所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)進行日常維護、修繕、經(jīng)營，以及對房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的綜合性服務(wù)。

　　本辦法所稱物業(yè)管理企業(yè)，是指具備相應資質(zhì)條件，經(jīng)工商行政管理機關(guān)登記注冊，經(jīng)營住宅小區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)。

　　第四條　住宅小區(qū)全體業(yè)主通過業(yè)主委員會對物業(yè)實施自治管理。住宅小區(qū)的公共設(shè)施和配套設(shè)施，由全體業(yè)主、承租人和使用人共同使用與維護。

　　第五條　物業(yè)管理實行主管部門行業(yè)管理、業(yè)主自治與委托物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)管理相結(jié)合的原則，逐步實現(xiàn)社會化、專業(yè)化、市場化服務(wù)經(jīng)營型管理。

　　第六條　銀川市房產(chǎn)管理局是本市住宅小區(qū)物業(yè)管理的主管部門，負責對全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的指導、監(jiān)督和行業(yè)管理工作。其主要職責是：

　?。ㄒ唬┴瀼貓?zhí)行物業(yè)管理的法律、法規(guī)和規(guī)章；

　?。ǘ┴撠熍嘤㈤_發(fā)物業(yè)管理市場；

　　（三）參與住宅小區(qū)的驗收，指導、監(jiān)督住宅小區(qū)的移交工作；

　?。ㄋ模┴撠熚飿I(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理；

　?。ㄎ澹ξ飿I(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營和管理進行監(jiān)督、檢查；

　?。┴撠熤笇?、協(xié)調(diào)、監(jiān)督維修基金（維修儲備金）的管理和使用；

　　（七）負責對物業(yè)管理工作人員進行培訓；

　　（八）負責住宅小區(qū)物業(yè)管理的考評工作。

　　建委、規(guī)劃、環(huán)保、公安、工商、物價等部門按照各自的職責分工，負責住宅小區(qū)物業(yè)的有關(guān)管理工作。

　　住宅小區(qū)所在地派出所、居民委員會根據(jù)自己的職責對住宅小區(qū)物業(yè)管理進行指導和監(jiān)督。

第二章　業(yè)主代表大會和業(yè)主委員會

　　第七條　新建住宅小區(qū)交付使用且入住率達到50％以上時，由市房產(chǎn)管理部門按以下程序，組織召開業(yè)主代表大會和選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會：

　　（一）向全體業(yè)主發(fā)出召開業(yè)主代表大會及推舉業(yè)主委員會候選人名單通告。

　?。ǘM定業(yè)主委員會候選人名單，確定開會時間。

　?。ㄈ┙M織召開第一次業(yè)主代表大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

　　第八條　業(yè)主代表大會由住宅小區(qū)的業(yè)主代表組成。業(yè)主代表以每棟樓為單位按住戶比例推選。

　　業(yè)主代表大會必須有持過半數(shù)以上投票權(quán)的業(yè)主代表出席才能舉行。

　　第九條　業(yè)主代表大會可以邀請住宅小區(qū)所在地派出所、居委會及相關(guān)部門的人員列席會議。

　　第十條　業(yè)主代表大會由業(yè)主委員會負責召集，每年召開一次。

　　業(yè)主代表大會召開7日前，業(yè)主委員會應當將會議日期及內(nèi)容告知業(yè)主。

　　業(yè)主代表大會閉會期間，經(jīng)30％以上業(yè)主代表提議，可以召開臨時業(yè)主代表大會，業(yè)主委員會應當在接到該項提議后15日內(nèi)召開臨時業(yè)主代表大會。

　　第十一條　業(yè)主代表大會形成的決定，必須由出席會議的業(yè)主代表所投票數(shù)的過半數(shù)通過方有效。

　　業(yè)主代表大會的決定不得與法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)政策抵觸。

　　第十二條　業(yè)主代表大會行使下列權(quán)力：

　　（一）選舉、罷免業(yè)主委員會的組成人員；

　?。ǘ┞犎『蛯彶闃I(yè)主委員會的工作報告；

　?。ㄈ┞犎∥飿I(yè)管理企業(yè)的工作報告；

　?。ㄋ模┡鷾蕵I(yè)主委員會有關(guān)業(yè)主利益的重大事項的決定；

　?。ㄎ澹┲贫?、修改業(yè)主公約及住宅區(qū)物業(yè)管理辦法；

　?。└淖兒统蜂N業(yè)主委員會不適當?shù)臎Q定；

　?。ㄆ撸┡鷾驶蛐薷臉I(yè)主委員會章程；

　?。ò耍┡鷾饰飿I(yè)管理的其他重大事項。

　　第十三條　業(yè)主委員會由3到15名委員組成，每屆任期三年。

　　第十四條　業(yè)主委員會委員由業(yè)主代表大會在業(yè)主代表中選舉產(chǎn)生。委員一般為兼職，可以連選連任。

　　有下列情形的之一的，不得擔任業(yè)主委員會委員：

　　（一）身體及精神狀況不適宜履行業(yè)主委員會委員職責的；

　　（二）喪失業(yè)主資格的；

　?。ㄈ┯羞`法犯罪行為的；

　?。ㄋ模┙?jīng)業(yè)主代表大會罷免的。

　　第十五條　業(yè)主委員會設(shè)主任、副主任、秘書長。主任、副主任、秘書長在業(yè)主委員會委員中選舉產(chǎn)生，并報市房產(chǎn)管理部門備案。

　　秘書長為專職，負責處理業(yè)主委員會日常事務(wù)。

　　第十六條　業(yè)主委員會根據(jù)工作需要定期召開會議，會議由業(yè)主委員會主任召集，會議討論決定問題執(zhí)行少數(shù)服從多數(shù)的原則。

　　第十七條　業(yè)主委員會享有下列職權(quán)：

　　（一）召集和主持業(yè)主代表大會；

　　（二）起草業(yè)主委員會章程和業(yè)主公約；

　?。ㄈ┻x聘物業(yè)管理企業(yè)，簽訂物業(yè)管理合同；

　?。ㄋ模┍O(jiān)督住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的實施及規(guī)章制度的執(zhí)行；

　　（五）審議物業(yè)管理企業(yè)制定的年度管理計劃和為住宅小區(qū)管理服務(wù)的重大措施；

　　（六）協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)進行管理工作。

　　第十八條　業(yè)主委員會章程必須經(jīng)業(yè)主委員會2／3委員同意，并經(jīng)業(yè)主代表大會批準。

　　業(yè)主委員會章程的內(nèi)容不得與法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)政策抵觸。

　　第十九條　業(yè)主委員會在成立后15日內(nèi)持下列文件到市房產(chǎn)管理局辦理登記備案：

　　（一）業(yè)主委員會登記申請書；

　　（二）業(yè)主委員會組成人員名單；

　　（三）業(yè)主委員會章程。

第三章　物業(yè)管理企業(yè)

　　第二十條　物業(yè)管理企業(yè)應當逐步實現(xiàn)與開發(fā)建設(shè)單位分開設(shè)立，分業(yè)經(jīng)營。

　　第二十一條　物業(yè)管理企業(yè)享有國家對第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策。

　　第二十二條　設(shè)立物業(yè)管理企業(yè)應當取得相應資質(zhì)，并向工商行政管理機關(guān)申請登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。

　　物業(yè)管理企業(yè)在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的一個月內(nèi)，應當向物價管理部門申請領(lǐng)取收費許可證。

　　第二十三條　申領(lǐng)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書》按國家有關(guān)規(guī)定報批。未取得《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書》的，不得從事物業(yè)管理活動。

　　第二十四條　《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書》實行年審制度。

　　物業(yè)管理企業(yè)應當于每年的二月十日前，填寫物業(yè)管理企業(yè)年審報告，持《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書》向市房產(chǎn)管理部門申請年審。

　　第二十五條　物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)住宅區(qū)物業(yè)管理合同對住宅區(qū)實施物業(yè)管理。物業(yè)管理合同應當包括以下內(nèi)容：

　?。ㄒ唬┕芾矸?wù)的區(qū)域和具體事項；

　?。ǘ┕芾矸?wù)標準；

　?。ㄈ┕芾矸?wù)權(quán)限；

　?。ㄋ模┕芾矸?wù)期限；

　?。ㄎ澹┕芾矸?wù)費用；

　?。┍O(jiān)督檢查物業(yè)管理服務(wù)的時間和方式；

　　（七）違約責任和合同爭議的解決方式；

　?。ò耍╇p方約定的其他權(quán)利、義務(wù)。

　　第二十六條　業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)應當自住宅小區(qū)物業(yè)管理合同簽定之日起30日內(nèi)報市房產(chǎn)管理部門備案。

　　第二十七條　物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利：

　?。ㄒ唬┮罁?jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)規(guī)定，對小區(qū)實施物業(yè)管理并按財政物價部門批準的標準收取管理服務(wù)費；

　?。ǘ┲浦惯`反住宅區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的行為；

　?。ㄈ┻x聘專營企業(yè)承擔專項經(jīng)營業(yè)務(wù)；

　　（四）要求業(yè)主委員會協(xié)助管理；

　　（五）從事與物業(yè)管理有關(guān)的其他多種經(jīng)營及有償服務(wù)活動；

　?。`反合同約定不交納各種費用的業(yè)主，可采取必要的限制性措施。

　　第二十八條　物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)：

　　（一）依據(jù)物業(yè)管理合同，對委托管理的房屋及相關(guān)公共設(shè)施進行維護、修繕、更新；

　?。ǘ┏袚≌^(qū)內(nèi)物業(yè)的保安、保潔、防火、綠化及其他便民服務(wù)工作；

　?。ㄈM定住宅小區(qū)重大物業(yè)管理措施提交業(yè)主委員會審議決定；

　　（四）接受行業(yè)管理及街道辦事處的指導和監(jiān)督。

　　第二十九條　物業(yè)管理企業(yè)必須嚴格履行物業(yè)管理合同，按下列要求做好服務(wù)工作：

　?。ㄒ唬嵤I(yè)主委員會審定的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃時，必須執(zhí)行國家和自治區(qū)規(guī)定的技術(shù)標準；

　?。ǘ⒆≌墓膊课?、公用設(shè)備和公共設(shè)施的使用維護方法、要求、注意事項書面告知業(yè)主；

　?。ㄈ┙?jīng)常對物業(yè)管理區(qū)域進行巡視、檢查，定期對住宅的公用部分、公用設(shè)備和公共設(shè)施進行維護；

　?。ㄋ模┌l(fā)現(xiàn)住宅的公用部位、公用設(shè)備和公共設(shè)施損壞時，立即采取保護措施，并按合同約定進行維修；

　?。ㄎ澹┙拥轿飿I(yè)損害報修時，應及時進行維修和處理；

　?。┳龊梦飿I(yè)維修、更新及其費用收支的各項記錄，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關(guān)的財務(wù)帳冊；

　　（七）定期向業(yè)主委員會報告物業(yè)管理工作情況及物業(yè)管理費用的收支帳目，接受審核，改進和完善管理服務(wù)工作。

　　第三十條　物業(yè)管理企業(yè)對住宅區(qū)的管理未能達到市房產(chǎn)管理部門和物業(yè)管理合同規(guī)定的標準，或者違反物業(yè)管理合同規(guī)定的，業(yè)主委員會或委托方可以解除合同。

　　因管理、維修、養(yǎng)護不善，造成業(yè)主損失的，物業(yè)管理企業(yè)應當賠償損失；違反有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定的，由有關(guān)部門依法予以處理。

　　第三十一條　對物業(yè)管理合同有爭議的，雙方可向仲裁機構(gòu)申請仲裁，或向人民法院起訴。

第四章　開發(fā)建設(shè)單位

　　第三十二條　開發(fā)建設(shè)單位必須按住宅小區(qū)規(guī)劃設(shè)計要求，完成物業(yè)管理配套設(shè)備和設(shè)施的建設(shè)。

　　第三十三條　開發(fā)建設(shè)單位應當從住宅區(qū)開始入住前六個月開始自行或者委托物業(yè)管理企業(yè)對住宅區(qū)進行前期管理，管理費用由開發(fā)建設(shè)單位承擔。

　　在開發(fā)建設(shè)單位自行或者委托物業(yè)管理企業(yè)對住宅區(qū)進行物業(yè)管理期間，應當接受業(yè)主和有關(guān)部門的監(jiān)督，市房產(chǎn)管理部門有權(quán)對開發(fā)建設(shè)單位或物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策的行為依法進行處理。

　　第三十四條　住宅小區(qū)經(jīng)綜合驗收后，方可向業(yè)主委員會移交。

　　第三十五條　業(yè)主委員會正式成立后30日內(nèi)，開發(fā)建設(shè)單位應當向業(yè)主委員會移交下列住宅小區(qū)工程建設(shè)資料或復印件：

　　（一）住宅小區(qū)規(guī)劃圖、竣工總平面圖；

　　（二）單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖；

　　（三）地下管網(wǎng)竣工圖；

　?。ㄋ模┢渌匾馁Y料。

　　第三十六條　開發(fā)建設(shè)單位應按照下列標準提供住宅小區(qū)管理用房和經(jīng)營用房：

　?。ㄒ唬┳≌^(qū)總建筑面積5萬平方米以內(nèi)不小于60平方米；

　?。ǘ┳≌^(qū)總建筑面積5萬至10萬平方米以上不小于100平方米；

　?。ㄈ┳≌^(qū)總建筑面積10萬平方米以上不小于150平方米。

　　以上用房由市房產(chǎn)管理部門提供給業(yè)主委員會，并由業(yè)主委員會委托物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營使用。任何單位、個人不得擅自改變其用途。

第五章　業(yè)主公約

　　第三十七條　本辦法所稱業(yè)主公約，是指由業(yè)主承諾的，對全體業(yè)主具有約束力的，有關(guān)業(yè)主在住宅區(qū)使用、維護物業(yè)及其管理等方面權(quán)利義務(wù)的行為守則。

　　第三十八條　業(yè)主公約應當包括下列內(nèi)容：

　?。ㄒ唬┳≌瑓^(qū)名稱、地點、面積及戶數(shù)；

　?。ǘ┕矆鏊肮迷O(shè)施狀況；

　?。ㄈI(yè)主代表大會的召集程序及決定住宅區(qū)重大事項的方式；

　?。ㄋ模I(yè)主使用其住宅和住宅區(qū)內(nèi)公共場所及公用設(shè)施的權(quán)益；

　?。ㄎ澹I(yè)主參與住宅區(qū)物業(yè)管理的權(quán)利；

　　（六）業(yè)主對業(yè)主委員會及物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督權(quán)；

　　（七）住宅區(qū)物業(yè)各項維修、養(yǎng)護和管理費用的交納；

　?。ò耍I(yè)主在本住宅區(qū)內(nèi)應遵守的行為準則；

　?。ň牛┻`反業(yè)主公約的責任；

　?。ㄊ┢渌嘘P(guān)事項。

　　業(yè)主公約的示范文本，由市房產(chǎn)管理部門統(tǒng)一制訂。業(yè)主代表大會可以根據(jù)本住宅區(qū)的實際情況進行修改、補充，并報市房產(chǎn)管理部門備案。

　　第三十九條　業(yè)主公約經(jīng)業(yè)主代表大會批準后生效。已生效的業(yè)主公約對住宅區(qū)內(nèi)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人具有約束力。

　　第四十條　開發(fā)建設(shè)單位在辦理出售、出租房屋手續(xù)時，應當在房屋買賣合同或租賃合同中對購、租房者有承諾遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定和業(yè)主公約的約定。

第六章　物業(yè)的使用及維護

　　第四十一條　業(yè)主、承租人和其他非業(yè)主使用人使用房屋應當遵守下列規(guī)定：

　?。ㄒ唬┪唇?jīng)有關(guān)部門批準，不得改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途；

　　（二）不得對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、樓板、陽臺、天臺、屋面及通道進行違章鑿、拆、搭、占；

　　（三）不得堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品；

　?。ㄋ模┎坏美梅课輳氖挛：怖娴幕顒?；

　?。ㄎ澹┎坏们趾λ说恼敊?quán)益。

　　第四十二條　業(yè)主裝修住宅，應當事先告之物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)應當將裝修住宅的禁止行為和注意事項告之業(yè)主。

　　第四十三條　任何單位和個人不得占用物業(yè)管理區(qū)域的道路、場地。應物業(yè)維修或者公共利益需要臨時占用或挖掘道路、場地的，應當經(jīng)業(yè)主委員會同意，并在規(guī)定的期限內(nèi)恢復原狀。

　　第四十四條　利用物業(yè)設(shè)置廣告等經(jīng)營性設(shè)施的，應當在征得相關(guān)業(yè)主、使用人和業(yè)主委員會的書面同意后，方可向有關(guān)行政管理部門辦理審批手續(xù)；經(jīng)批準的，應當與業(yè)主委員會簽訂協(xié)議，并支付設(shè)置費用。收取的費用應當納入維修基金。

　　第四十五條　房屋的維修責任，按下列規(guī)定劃分：

　?。ㄒ唬┓课輧?nèi)部，由業(yè)主負責維修；

　　（二）房屋的外墻面、樓梯間、通道、屋面、公用上下水、供暖、供氣、供電管線、公用水箱、加壓水泵、電梯、機電設(shè)備、公用天線和消防設(shè)施等房屋本體公用設(shè)施，由物業(yè)管理企業(yè)組織定期養(yǎng)護和維修，其費用從住宅維修基金中支出。

　　第四十六條　住宅區(qū)的道路、路燈、溝渠、池、井、綠化、娛樂場所、停車場、連廊、自行車房（棚）等住宅區(qū)公用設(shè)施由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理維修養(yǎng)護，其費用從住宅維修基金中支出。

　　人為造成公用設(shè)施損壞的，由損壞者負責修復；造成損失的，應當賠償。

　　第四十七條　住宅戶外的水、電、煤氣、通訊等管線的維修養(yǎng)護，由有關(guān)供水、供電、供氣及通訊單位負責。

　　第四十八條　凡房屋及附屬設(shè)施有影響市容或者可能危害毗連房屋安全及公共安全，按規(guī)定應由業(yè)主修繕的，業(yè)主應及時進行修繕。拒不進行修繕的，由業(yè)主委員會授權(quán)物業(yè)管理企業(yè)進行修繕，其費用由業(yè)主承擔。

　　第四十九條　住宅區(qū)內(nèi)禁止下列行為：

　?。ㄒ唬┷`踏、占用綠化地；

　?。ǘ┱加脴翘蓍g、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等公用設(shè)施而影響其正常使用功能；

　?。ㄈ﹣y拋垃圾、雜物；

　　（四）影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛等；

　?。ㄎ澹p毀、涂劃園林藝術(shù)雕塑；

　?。┚郾娦[；

　　（七）隨意停放車輛和鳴喇叭；

　?。ò耍┌l(fā)出超出規(guī)定標準的噪音；

　?。ň牛┡欧庞卸?、有害物質(zhì)；

　?。ㄊ┙?jīng)營業(yè)主公約所禁止的行業(yè)；

　?。ㄊ唬┓伞⒎ㄒ?guī)及市政府規(guī)定禁止的其他行為。

第七章　物業(yè)管理專項資金及費用

　　第五十條　依照本辦法實行物業(yè)管理的公有住宅和新建商品住宅出售時，應當設(shè)立住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

　　公有住宅出售的維修基金由公有住宅售房單位和購房者分別提交和繳納。新建商品住宅出售的維修基金由購房者繳納。維修基金除由公有住宅售房單位自行提交的外，其他維修基金均由售房單位代收。維修基金的繳納標準按國家及自治區(qū)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第五十一條　維修基金應當在銀行專戶存儲，專款專用。

　　維修基金明細戶應當按單幢住宅設(shè)置，按戶核算。

　　第五十二條　維修基金應當用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造，不得挪作他用。

　　第五十三條　在業(yè)主辦理房屋權(quán)屬證書時，商品房銷售單位應當將代收的維修基金移交給市房地產(chǎn)行政管理部門代管。

　　第五十四條　業(yè)主委員會成立前，維修基金的使用由售房單位或售房單位委托的管理單位提出使用計劃，經(jīng)市房地產(chǎn)行政管理部門審核后劃撥。業(yè)主委員會成立后，維修基金的使用，由物業(yè)管理企業(yè)提出年度財務(wù)預算，經(jīng)業(yè)主委員會同意，經(jīng)市房地產(chǎn)行政管理部門審核后劃撥。

　　在本辦法實施前已經(jīng)出售的公有住宅和商品住宅尚未交納住宅維修基金的，按財政、物價部門核定的標準由產(chǎn)權(quán)人或使用人交納，由物業(yè)管理企業(yè)代收，其使用適用前款規(guī)定。

　　維修基金不足時，經(jīng)業(yè)主委員會決定，按業(yè)主擁有的住宅建筑面積比例向業(yè)主續(xù)籌。

　　物業(yè)管理企業(yè)應當定期公布物業(yè)維修基金的收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。

　　第五十五條　業(yè)主轉(zhuǎn)讓住宅時，其維修基金帳戶中剩余部分的費用不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。

　　第五十六條　業(yè)主應根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)項目，按規(guī)定繳交物業(yè)管理服務(wù)費。

　　第五十七條　住宅小區(qū)經(jīng)營性用房的收入，用于補充住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)費用。

　　第五十八條　住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費的收支帳目，物業(yè)管理企業(yè)應當半年公布一次，接受業(yè)主監(jiān)督。

　　第五十九條　業(yè)主對業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)公布的帳目，可以提出質(zhì)詢，或向市房產(chǎn)管理部門投訴。

　　業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)應當在收到質(zhì)詢后7日內(nèi)答復。

　　房產(chǎn)管理部門應當在收到投訴后15日內(nèi)答復。

第八章　法律責任

　　第六十條　業(yè)主有下列行為之一的，物業(yè)管理企業(yè)應當勸阻、制止、要求恢復原狀或者賠償損失；情節(jié)嚴重的，由有關(guān)行政部門依法予以處理：

　　（一）擅自占用住宅小區(qū)綠化地或其他公共場地的；

　?。ǘ┥米愿淖兎课莺团涮自O(shè)施的用途、結(jié)構(gòu)、外觀的；

　　（三）私搭亂建棚屋、在房屋公共使用部位堆放雜物、亂停放車輛、破壞綠化、污染小區(qū)環(huán)境、制造噪聲影響居民休息的；

　　（四）損壞住宅小區(qū)內(nèi)的公用設(shè)施、設(shè)備的；

　?。ㄎ澹┻`反住宅小區(qū)治安管理或者消防規(guī)定的。

　　第六十一條　業(yè)主逾期不交各項物業(yè)管理服務(wù)費的，業(yè)主委員會應當協(xié)助催繳；物業(yè)管理企業(yè)可以按規(guī)定加收滯納金；連續(xù)三個月以上拒交各項物業(yè)管理服務(wù)費的，按照業(yè)主公約的約定承擔責任。

　　物業(yè)管理企業(yè)對逾期不交各項物業(yè)管理服務(wù)費的，可以向人民法院提起訴訟。

　　第六十二條　物業(yè)管理企業(yè)有下列行為之一的，房管部門應當責令改正，并賠償損失，并可視情節(jié)處以警告、處以500元至10000元的罰款：

　?。ㄒ唬┪窗匆?guī)定及時修繕房屋及公用設(shè)施、設(shè)備的；

　?。ǘ┕芾碇贫炔唤∪?、管理混亂的；

　?。ㄈ┥米愿淖児迷O(shè)施和公共場地用途的；

　?。ㄋ模┥米蕴岣呶飿I(yè)管理服務(wù)收費標準的；

　?。ㄎ澹┢渌宦男谢蛘卟煌耆男形飿I(yè)管理合同及本辦法規(guī)定的義務(wù)的。

　　物業(yè)管理企業(yè)有前款行為之一，情節(jié)嚴重的，業(yè)主委員會可以解除物業(yè)管理合同。

　　第六十三條　未經(jīng)物業(yè)資質(zhì)審查而擅自承攬住宅小區(qū)物業(yè)管理業(yè)務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)，由市房管部門責令其限期辦理資質(zhì)審查手續(xù)；逾期不辦理的，責令其停止物業(yè)管理業(yè)務(wù)，并可處以1000元以上5000元以下的罰款。

　　第六十四條　開發(fā)建設(shè)單位未在規(guī)定期限向業(yè)主委員會提供本辦法第三十九條所列住宅小區(qū)工程建設(shè)資料或其復印件的，由房管部門責令限期履行；逾期不履行的，由市房產(chǎn)管理部門給予警告，并處以1000元以下罰款。

　　第六十五條　當事人對行政處罰決定不服的，可依法申請行政復議或提起行政訴訟。逾期不申請行政復議或提起行政訴訟，又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的機關(guān)申請人民法院強制執(zhí)行。

第九章　附　則

　　第六十六條　本辦法自頒布之日起施行。本市已制定的有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定，凡與本辦法不一致的以本辦法為準。