晨報(bào)訊 (首席記者 楊玉峰) 針對(duì)商場(chǎng)及超市內(nèi)時(shí)常發(fā)生的六種不和諧現(xiàn)象，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)昨天與中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，這也是中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)連續(xù)第三年挑戰(zhàn)不平等格式條款和顯失公平的行業(yè)慣例。

　　六大不平等條款點(diǎn)評(píng)

　　●獎(jiǎng)品、贈(zèng)品質(zhì)量問(wèn)題免責(zé)

　　條款1：有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，獎(jiǎng)品無(wú)償贈(zèng)送，質(zhì)量問(wèn)題概不負(fù)責(zé)。

　　條款2 ：買(mǎi)一贈(zèng)一，贈(zèng)品不實(shí)行“三包”。

　　點(diǎn)評(píng)：商場(chǎng)舉行有獎(jiǎng)銷(xiāo)售和買(mǎi)一贈(zèng)一活動(dòng)，這類(lèi)“贈(zèng)與”其實(shí)是建立在消費(fèi)者履行付款購(gòu)買(mǎi)商品的義務(wù)基礎(chǔ)上的一種附義務(wù)的贈(zèng)與。商場(chǎng)單方面免除自己對(duì)獎(jiǎng)品和贈(zèng)品依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，是對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的限制，不具有合法性。

　　●特價(jià)、打折商品概不退換

　　條款1：特價(jià)(降價(jià)、減價(jià))商品概不退換。

　　條款2：打折商品概不“三包”。

　　點(diǎn)評(píng)：商品出售者必須對(duì)自己出售的商品承擔(dān)質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。如果商家在出售特價(jià)、降價(jià)、減價(jià)、打折商品時(shí)未向消費(fèi)者說(shuō)明商品存在質(zhì)量瑕疵，那么就應(yīng)該依法承擔(dān)“三包”責(zé)任。

　　●特殊商品無(wú)“三包”承諾

　　條款1：藥品是特殊商品，一經(jīng)售出，概不退換。

　　條款2：珠寶商品不退換；金銀飾品、玉器商品不退換、不維修。

　　點(diǎn)評(píng)：特殊商品也是商品，不能因?yàn)榫哂刑厥庑跃鸵桓琶庳?zé)。商品若發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，商家就應(yīng)按《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定承擔(dān)維修、更換或退貨義務(wù)。

　　●“最終解釋權(quán)”變成擋箭牌

　　條款：本商場(chǎng)擁有本次活動(dòng)的最終解釋權(quán)。

　　點(diǎn)評(píng)：消費(fèi)者參加商家舉行的促銷(xiāo)活動(dòng)，事實(shí)上與商家形成了一個(gè)合同關(guān)系。按照《合同法》規(guī)定，在履行合同發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，商場(chǎng)的解釋只是合同一方當(dāng)事人的解釋?zhuān)皇亲罱K裁決。

　　●購(gòu)物出門(mén)保安再驗(yàn)小票

　　店規(guī)：購(gòu)物后保安查驗(yàn)小票并蓋章。

　　點(diǎn)評(píng)：《合同法》第一百三十三條規(guī)定：“標(biāo)的物的所有權(quán)自標(biāo)的物交付時(shí)起轉(zhuǎn)移?！毕M(fèi)者在商場(chǎng)收銀處付款取得所購(gòu)物品之時(shí)，已經(jīng)取得了所購(gòu)物品的所有權(quán)。購(gòu)物后，商場(chǎng)保安再?gòu)?qiáng)行查驗(yàn)小票，侵犯了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)和人身自由權(quán)，是一種侵權(quán)行為。

　　●兒童游玩出事故商家不負(fù)責(zé)

　　條款： 兒童在此游玩，發(fā)生事故本店概不負(fù)責(zé)。

　　點(diǎn)評(píng)：最高人民法院2001年《關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第六條作出了“從事住宿、餐飲、娛樂(lè)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身?yè)p害，賠償權(quán)利人請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持”的規(guī)定。一些商場(chǎng)關(guān)于“兒童游玩時(shí)發(fā)生事故，本店概不負(fù)責(zé)”的聲明是明顯違反法律規(guī)定的，因而也是無(wú)效的。