“網(wǎng)上開店”方興未艾，但在誠(chéng)信等方面的問(wèn)題日益顯露，政府應(yīng)如何規(guī)范？

????近日，江西省南昌市一個(gè)網(wǎng)名為“阿旺”高二學(xué)生的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，在當(dāng)?shù)爻蔀槿藗儾栌囡埡笳務(wù)摰闹饕掝}?！鞍⑼痹谌ツ?月用表哥的身份證辦起屬于自己的模型店。經(jīng)過(guò)一年的努力，現(xiàn)在“阿旺”每月利潤(rùn)高達(dá)3000多元，小店還成了網(wǎng)站上的“品牌名店”被推薦，更成了某一品牌模型的南昌代理。最近，“阿旺”又有了新目標(biāo)：到其他網(wǎng)站上開分店。

????但在今后，如果想像“阿旺”這樣成為“網(wǎng)上商人”(簡(jiǎn)稱網(wǎng)商)，將變得沒(méi)有這樣簡(jiǎn)單。江西省工商局于10月24日出臺(tái)《江西省互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)主體登記后備案辦法》，其中明確指出，今后“網(wǎng)上開店”不僅要辦照，而且必須進(jìn)行網(wǎng)上備案。如果此《辦法》執(zhí)行，就意味對(duì)“網(wǎng)上商店”的管理權(quán)將由企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)檎块T?！熬W(wǎng)上開店”作為目前炙手可熱的經(jīng)商途徑將得到相應(yīng)的監(jiān)控，而對(duì)于方興未艾的C2C電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)也同樣會(huì)帶來(lái)不小的影響。

????“網(wǎng)上開店”熱潮不斷

????近年來(lái)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)網(wǎng)商群體從400萬(wàn)爆炸式增長(zhǎng)到2000萬(wàn)的規(guī)模，采用電子商務(wù)手段，開拓網(wǎng)上交易，正成為一股不可阻擋的潮流，經(jīng)過(guò)短短一年時(shí)間發(fā)展，中國(guó)網(wǎng)商用戶爆發(fā)式增加4倍多，電子商務(wù)發(fā)展前景十分可觀。“你開店了嗎？”已經(jīng)逐漸成為人們尤其是年輕人之間的一句時(shí)髦問(wèn)候語(yǔ)。

????一般情況下，媒體的反應(yīng)將在一定程度上表現(xiàn)出對(duì)于某種事物的社會(huì)公眾態(tài)度，畢竟在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)下，媒體尤其是出版業(yè)要做到“有利可圖”。因此，出版業(yè)的反應(yīng)，將從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明，網(wǎng)商這個(gè)頭銜已經(jīng)為越來(lái)越多的人們所認(rèn)可。記者在北京某大型書店發(fā)行機(jī)構(gòu)看到，如《網(wǎng)絡(luò)致富100天》、《手把手教網(wǎng)上致富》等圖書已經(jīng)擺到書店經(jīng)營(yíng)類圖書的顯著位置。據(jù)書店的工作人員介紹，這些圖書的銷售情況一直不錯(cuò)，并成上升趨勢(shì)。這說(shuō)明越來(lái)越多的人們希望通過(guò)“網(wǎng)上開店”這種相對(duì)簡(jiǎn)單的商業(yè)行為中獲得更大利潤(rùn)。

????“網(wǎng)上開店”的熱潮不斷，究其成因也是多種多樣的。首先，C2C企業(yè)推波助瀾。作為目前電子商務(wù)活動(dòng)中僅次于B2B的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)模式，C2C企業(yè)的商戰(zhàn)已經(jīng)愈演愈烈。在C2C的企業(yè)眼中，注冊(cè)客戶的多少，成為衡量自己的電子商務(wù)平臺(tái)的最主要標(biāo)準(zhǔn)。這也正是為什么淘寶網(wǎng)三番五次的強(qiáng)調(diào)三年內(nèi)不收費(fèi)的原因?？梢哉f(shuō)，目前“網(wǎng)上開店”熱潮不斷升級(jí)與C2C企業(yè)的帶動(dòng)莫無(wú)關(guān)系。回顧淘寶網(wǎng)的豪言壯語(yǔ)，淘寶從誕生的第一天開始，就宣布三年之內(nèi)不收費(fèi)，“三年后視條件是否成熟再定”。而市場(chǎng)成熟的條件，淘寶認(rèn)為是大部分賣家都能賺到錢。實(shí)際上，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了大半，國(guó)內(nèi)C2C市場(chǎng)的發(fā)展情況并不如眾人預(yù)想的好——戲水的人遠(yuǎn)比游泳的人多。不過(guò)從目前的狀況來(lái)看，戲水也好，游泳也罷，人氣足了企業(yè)在商戰(zhàn)中的底氣也就足了，讓人們看到這里可以掙錢，這樣就足夠了。其次，從“網(wǎng)上開店”目前的運(yùn)作形式上可以看出，通過(guò)網(wǎng)上的簡(jiǎn)單注冊(cè)即可達(dá)到開店的目的，對(duì)實(shí)地開店相比較，優(yōu)勢(shì)自然不言而喻。　

????“繁榮”背后凸現(xiàn)誠(chéng)信問(wèn)題

????由于網(wǎng)上購(gòu)物的自由性很大，再加之電子商務(wù)的平臺(tái)提供商并沒(méi)有真正起到監(jiān)督的作用，消費(fèi)者在網(wǎng)上受到欺詐的情況屢屢發(fā)生，網(wǎng)上的信譽(yù)度差已成為電子商務(wù)的一大詬病，誠(chéng)信始終是一個(gè)敏感和被人密切關(guān)注的問(wèn)題，“網(wǎng)上開店”也同樣面臨這樣的挑戰(zhàn)。

????記者在淘寶網(wǎng)的用戶中隨機(jī)采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物的用戶，一般情況下會(huì)選擇經(jīng)常光顧的商店，因?yàn)椤斑@些商店的商品信得過(guò)”。而多數(shù)沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的人主要考慮的是網(wǎng)上購(gòu)物的誠(chéng)信問(wèn)題。畢竟，網(wǎng)上購(gòu)物。無(wú)法像傳統(tǒng)交易那樣眼見、耳聞、手觸，實(shí)實(shí)在在感受商品的存在，所能了解的信息僅限于網(wǎng)上圖片及文字說(shuō)明，交易的手段又往往是通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付和郵局寄送商品，這就給不法之徒有機(jī)可乘，消費(fèi)者受騙后即使投訴也由于地域上的跨度和賣家真實(shí)情況的不確定性而難以得到妥善處理。 #p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

????正如業(yè)內(nèi)專家所指出，中國(guó)的電子商務(wù)正在蓬勃發(fā)展，交易的誠(chéng)信問(wèn)題若不能及時(shí)有效地解決，那么電子商務(wù)的廣闊前景也會(huì)因這一顆“老鼠屎”而全盤皆輸。但如目前這樣，僅僅依靠商家的自覺(jué)遵守和道德力量來(lái)維系網(wǎng)上交易的秩序，顯然是不夠的，誠(chéng)信制度的建設(shè)更需要從政府層面加以嚴(yán)格推行與監(jiān)控。

????此外，對(duì)于以爭(zhēng)取注冊(cè)用戶數(shù)量為經(jīng)營(yíng)主體思維的C2C電子商務(wù)企業(yè)，希望他們對(duì)用戶起到管理與引導(dǎo)的作用是不現(xiàn)實(shí)的。試想一下，如果因加強(qiáng)客戶管理而減少了客戶的注冊(cè)信息，進(jìn)而影響了客戶注冊(cè)的積極性，那么對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)的確有些得不償失了。一位曾經(jīng)在電子商務(wù)界的元老級(jí)人物，在問(wèn)及其領(lǐng)導(dǎo)的網(wǎng)站首頁(yè)出現(xiàn)了一些內(nèi)容不太雅觀的商鋪為何不加以管理時(shí)，他對(duì)記者說(shuō)：“我認(rèn)為沒(méi)有什么不妥，他們又沒(méi)有違法，我為什么要去管呢？”他的話代表了很多從業(yè)者的心態(tài)，何苦要自尋煩惱呢？

????《辦法》執(zhí)行有難度

????正是在這樣的背景下，《江西省互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)主體登記后備案辦法》出臺(tái)。通過(guò)政府來(lái)加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)，尤其是網(wǎng)上店鋪的管理。在《辦法》中明確指出，此次納入市場(chǎng)準(zhǔn)入的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)行為是指利用互聯(lián)網(wǎng)從事以營(yíng)利為目的的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括利用自辦網(wǎng)站或者他人網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上交易的；提供交易平臺(tái)或其他服務(wù)的；發(fā)布廣告或其他商業(yè)信息等。據(jù)介紹，在公眾網(wǎng)站上開店、提供網(wǎng)游代練、銷售網(wǎng)游虛擬裝備等都屬網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)行為，經(jīng)營(yíng)者都必須到工商部門辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。此外，獲得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者，還必須持相關(guān)資料到市級(jí)以上工商部門進(jìn)行電子備案，工商部門將免費(fèi)為其辦理《互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)主體備案證書》，并發(fā)放電子版紅盾標(biāo)志。

????對(duì)于政府而言，網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)主體登記備案的方式將從政府方面對(duì)網(wǎng)上的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行宏觀的約束與限制，但這種約束與限制從目前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀來(lái)看，僅僅限于“宏觀”這一層面上，簡(jiǎn)單的說(shuō)，“網(wǎng)絡(luò)是無(wú)限的”，在無(wú)限的網(wǎng)絡(luò)世界中，網(wǎng)商的數(shù)量也很多。而真正能夠?qū)崿F(xiàn)備案的網(wǎng)商能有多少，目前還是一個(gè)未知數(shù)，畢竟，目前主要靠的是網(wǎng)商的自覺(jué)，而對(duì)于網(wǎng)商本身來(lái)說(shuō)，對(duì)于《辦法》的執(zhí)行，反應(yīng)畢竟冷淡。記者在采訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)網(wǎng)商目前還是處于觀望的狀態(tài)，“沒(méi)有強(qiáng)制執(zhí)行，等強(qiáng)制執(zhí)行的時(shí)候再說(shuō)”，這是一般網(wǎng)商的反應(yīng)，而作為目前正打算“網(wǎng)上開店”的人們來(lái)說(shuō)，“按照既定的時(shí)間表進(jìn)行，不會(huì)受《辦法》的影響”，成為目前的主要論調(diào)。由此看來(lái)，《辦法》的實(shí)行，在目前象征意義要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其實(shí)際意義。(楊海芙)