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寧波
司法部辦公廳關(guān)于重視人民來信來訪 認(rèn)真辦理公證投訴的通知
近年來，我國公證事業(yè)取得了較大發(fā)展，公證服務(wù)的領(lǐng)域逐漸擴大，公證收費連年增長，公證體制改革正在穩(wěn)步推進。但同時應(yīng)當(dāng)清醒地看到，有的公證處不同程度在存在著片面追求辦證數(shù)量和收費數(shù)額，忽視公證質(zhì)量和社會效益的錯誤傾向，致使錯證時有發(fā)生，有的情況還很嚴(yán)重。有的公證處、公證員徇私舞弊，故意出具假證，甚至與他人惡意串通，侵害當(dāng)事人利益。這些錯證、假證的出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了公證機構(gòu)的聲譽，損害了公證人員的形象，造成了不良影響，對公證事業(yè)的發(fā)展危害很大，應(yīng)當(dāng)引起我們足夠的重視。這些問題的發(fā)生一方面反映出一些公證人員政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)差，不嚴(yán)格按程序規(guī)則辦證，另一方面也與一些司法行政機關(guān)、公證管理部門和公證處對公證工作管理不嚴(yán)，獎懲不明，對錯證、假證的查處不力有很大關(guān)系。有的公證管理部門和公證處對本地、本處的公證質(zhì)量狀況缺乏深入的調(diào)查研究，心中無數(shù)、特別是對人民群眾來信來訪中反映的問題，不予認(rèn)真處理，能擋就擋，能推則推，有的甚至明知有錯也不問、不查，極力護短。對于上級部門批轉(zhuǎn)調(diào)查的信件，只是層層照轉(zhuǎn)，既不過問，也不督促。這種現(xiàn)象必須堅決制止，并切實加以解決。
為進一步落實《司法部辦公廳關(guān)于切實提高公證質(zhì)量，嚴(yán)防錯證、假證問題的通知》精神，做好人民群眾來信來訪的處理工作，接受社會監(jiān)督，提高公證質(zhì)量，現(xiàn)就有關(guān)問題通知如下：
一、公證機關(guān)和公證人員必須樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念，這是辦證的出發(fā)點和歸宿。公證人員從事公證工作要自覺接受人民群眾的監(jiān)督。各級公證管理機關(guān)和各地公證處，要以聞過而喜、有錯必糾的精神，以對人民負(fù)責(zé)、對公證事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，把及時處理人民群眾的來信來訪和對公證的投訴作為抓好辦證質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)，認(rèn)真抓緊抓好。
二、為了對公證工作實行有效的社會監(jiān)督，各公證處要設(shè)立意見簿、意見箱。公證管理機關(guān)和公證處要設(shè)立公證質(zhì)量投訴電話（司法部公證司投訴電話為６４６６２６８７），并設(shè)專人負(fù)責(zé)接待人民群眾來電、來信、來訪。接待時要將時間、投訴事由、涉及人員、調(diào)查結(jié)果、處理意見和處理日期、結(jié)果等認(rèn)真記錄在專用的接待登記簿上，并由領(lǐng)導(dǎo)簽字，以備檢查。
三、各地對人民群眾來信來訪和有關(guān)部門來函中反映的問題，應(yīng)及時調(diào)查，妥善處理。當(dāng)事人要求回復(fù)的，應(yīng)及時回復(fù)。對上級機關(guān)委托調(diào)查的案件，應(yīng)在一個月內(nèi)上報調(diào)查結(jié)果和處理意見，對于一時難以查清的，要報告調(diào)查進展情況。
四、對查實的假證、錯證應(yīng)及時撤證，對有關(guān)責(zé)任人員，應(yīng)按照《中華人民共和國公證員注冊管理辦法》和《司法部、最高人民檢察院關(guān)于認(rèn)真辦理公證人員玩忽職守案件的通知》的有關(guān)規(guī)定，視情節(jié)輕重給予延緩注冊、撤銷公證員職務(wù)、賠償經(jīng)濟損失的處理，直至追究法律責(zé)任。
五、各地應(yīng)加大管理力度，采取切實可行的措施，通過提高全體公證人員素質(zhì)，完善各項規(guī)章制度，明確獎優(yōu)罰劣措施，使公證質(zhì)量與公證人員個人的經(jīng)濟利益直接掛鉤，造就一種人人關(guān)心和重視公證質(zhì)量的良好風(fēng)氣。
六、１９９６年３月底前各省、自治區(qū)、直轄市公證管理處務(wù)必將部公證司要求報告結(jié)果的１９９４年１月至１９９５年１０月期間人民群眾來信投訴案件（見附表）的處理情況報部，司法部將向全國通報有關(guān)情況。同時，各地公證管理處均應(yīng)在１９９６年３月底前清查本處所接到的人民群眾對公證書及公證人員投訴的處理情況。
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河北日方昇律師事務(wù)所主辦律師，豐富的辦案經(jīng)歷加之體制內(nèi)系統(tǒng)的歷練，逐步形成了嚴(yán)謹(jǐn)縝密、多謀善斷、出奇制勝的執(zhí)業(yè)風(fēng)格，特別是善于將閱人無數(shù)、洞悉人性的優(yōu)勢融入到具體復(fù)雜個案的處理中，每每在山窮水盡之時總能峰回路轉(zhuǎn)。 擅長領(lǐng)域：債權(quán)債務(wù)、婚姻家庭、合同糾紛、交通事故、建筑工程、工傷賠償、公司法律顧問等。 執(zhí)業(yè)理念：忠人之事，不負(fù)他人之托，最大限度維護當(dāng)事人合法權(quán)益。
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