中國人民銀行各分行、營業(yè)管理部、省會（首府）城市中心支行，深圳、大連、青島、寧波中心支行，各國有獨資商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行，郵政儲匯局：
　　《銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合業(yè)務規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）業(yè)經(jīng)各商業(yè)銀行和人民銀行組織的專家組審查通過，現(xiàn)予以發(fā)布實施。同時，就有關事項通知如下：

　一、《規(guī)范》自２００１年４月１５日起實施。

　二、《規(guī)范》適用于所有在中國境內(nèi)辦理銀行卡業(yè)務的商業(yè)銀行、郵政儲匯局、農(nóng)村信用社，以及所有入網(wǎng)銀行卡和有關跨行業(yè)務。

　三、《規(guī)范》實施之日起至２００１年底，所有開展銀行卡受理業(yè)務的收單銀行應達到《規(guī)范》中的相關要求，發(fā)卡銀行應開通其中必辦業(yè)務，并結合各項銀行卡技術標準的實施，完成銀行卡處理系統(tǒng)的改造。各銀行卡信息交換中心應在規(guī)定時間內(nèi)完成系統(tǒng)改造，提供相關跨行業(yè)務的信息轉(zhuǎn)接。

　四、銀行卡聯(lián)合的行業(yè)組織成立前，由全國銀行卡辦公室負責本《規(guī)范》的解釋，并根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要組織修訂。

　五、《規(guī)范》實施之日起，凡與本《規(guī)范》不符的銀行卡業(yè)務規(guī)則，應予廢止。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中國人民銀行
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二００一年三月二十九日

　附件　　　　　　　　 銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合業(yè)務規(guī)范

　　　　　　　　　　　　　　全國銀行卡辦公室

　　　　　　　　　　　　　　　　　目錄
　　第一章　基本規(guī)定
　?。薄∫?br/>　　　?。保薄∧康?br/>　　　　１．２　原則
　　　　１．３　范圍
　?。病°y行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合
　　　?。玻薄÷?lián)合組織
　　　?。玻病°y行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合含義
　　　?。玻场÷?lián)網(wǎng)成員
　　　　２．４　聯(lián)網(wǎng)成員的權利和義務
　?。场∪珖y行卡網(wǎng)絡
　　　　３．１　網(wǎng)絡結構
　　　?。常病【W(wǎng)絡功能
　　　?。常场【W(wǎng)絡接入方式
　　　　３．４　信息流程
　?。础〗y(tǒng)一的聯(lián)網(wǎng)標識
　　　?。矗薄∧康?br/>　　　?。矗病÷?lián)網(wǎng)標識
　　　?。矗场俗R使用權
　　　?。矗础俗R的使用
　　５　入網(wǎng)與退出
　　　?。担薄∵m用范圍
　　　?。担病∪刖W(wǎng)條件及要求
　　　?。担场∪刖W(wǎng)程序
　　　?。担础⊥顺雎?lián)網(wǎng)
　　第二章　市場規(guī)則
　?。薄∩虘舭l(fā)展
　　　　１．１　簽約
　　　?。保病〗y(tǒng)一標識
　?。病∩虘襞嘤?br/>　　　?。玻薄∈諉涡幸?br/>　　　?。玻病∨嘤栆?br/>　　　?。玻场∨嘤杻?nèi)容
　　３　商戶維護
　?。础{證要求
　　　　４．１　憑證通用
　　　?。矗病{證內(nèi)容
　?。怠∩虘艚y(tǒng)一編碼
　　　?。担薄?nèi)容
　　　　５．２　過渡期要求
　?。丁∈諉涡械母鼡Q
　　　?。叮薄√岢?br/>　　　?。叮病f(xié)商期
　　　　６．３　新的收單行
　　　?。叮础〖m紛處理
　?。贰∩虘舻耐顺?br/>　　　　７．１　主動退出
　　　?。罚病娭仆顺?br/>　　　　７．３　其他原因退出
　?。浮≠M用
　?。埂∑渌?br/>　　　?。梗薄€人密碼（ＰＩＮ）的長度
　　　　９．２　預授權有效期
　　　?。梗场∪刖W(wǎng)銀行及卡片的定義
　　第三章　業(yè)務流程
　　１　跨行信息流程
　　　?。保薄⌒畔⒘髟瓌t
　　　?。保病⌒畔⒘魈幚?br/>　?。病〗灰拙C述
　　　　２．１　交易類型
　　　?。玻病“l(fā)卡行處理
　　　?。玻场∈諉涡刑幚?br/>　　　?。玻础⌒畔⒔粨Q中心處理
　　　?。玻怠￠_展業(yè)務要求
　　３　操作流程
　　　?。常薄。粒裕筒樵?br/>　　　?。常病。粒裕腿‖F(xiàn)
　　　　３．３　消費
　　　?。常础∠M撤銷
　　　　３．５　預授權
　　　?。常丁☆A授權完成
　　　?。常贰☆A授權撤銷
　　　　３．８　預授權完成撤銷
　　　?。常埂⊥素?br/>　　　?。常保啊。桑每ń灰?br/>　　第四章　資金清算
　　１　基本原則
　　　?。保薄∫罁?jù)
　　　　１．２　要求
　　　?。保场》绞?br/>　　　　１．４　清算原則
　?。病』咀龇?br/>　　　?。玻薄∏逅阗~戶
　　　　２．２　清算協(xié)議
　　　?。玻场∏逅憬痤~
　　　?。玻础∏逅銜r間
　?。场∏逅懔鞒?br/>　　　?。常薄】傊行那逅懔鞒?br/>　　　?。常病∥赐ㄟ^總中心的跨行交易清算
　　　?。常场。桑每ń灰椎那逅?br/>　　第五章　差錯處理
　?。薄「攀?br/>　　　　１．１　目的
　　　?。保病≡瓌t
　　　?。保场Ｈ素撠熞?br/>　　　　１．４　差錯處理平臺
　　　?。保怠〔襟E
　　　?。保丁嗬土x務
　?。病】蛻敉对V處理
　　　?。玻薄〕挚ㄈ送对V
　　　?。玻病∩虘敉对V
　?。场÷?lián)網(wǎng)成員處理
　　　?。常薄〔僮髟瓌t
　　　　３．２　操作流程示意圖
　　　?。常场〈_認查詢
　　　?。常础≠J記調(diào)整
　　　?。常怠≌埧?br/>　　　　３．６　一次退單
　　　?。常贰≡僬埧?br/>　　　?。常浮《瓮藛?br/>　　　　３．９　手工處理
　　　　附表１
　　　　附表２
　　　　附表３
　　第六章　爭議處理
　?。薄f(xié)商解決
　　　　１．１　適用范圍
　　　?。保病f(xié)商解決接受
　　　　１．３　協(xié)商解決失敗
　?。病〔门?br/>　　　　２．１　適用范圍
　　　?。玻病√幚碓瓌t
　　３　爭議處理機構
　　　?。常薄C構設立
　　　?。常病〗M成
　　　?。常场』乇?br/>　　　?。常础÷氊?br/>　　　　３．５　處理依據(jù)
　?。础〔门刑幚沓绦?br/>　　　　４．１　申請
　　　?。矗病∩暾堄行圆枚?br/>　　　?。矗场幾h相對方應答
　　　　４．４　爭議處理委員會裁判
　　　?。矗怠≠M用
　　　　４．６　申訴權利
　　　?。矗贰幾h處理中的銷戶責任
　　　　附件１
　　　　附件２
　　第七章　風險控制
　?。薄∧康?br/>　　２　原則
　?。场〖夹g保障措施
　　　　３．１　磁條卡安全管理
　　　?。常病〈艞l卡密鑰管理
　　　?。常场”Ｃ芊秶?br/>　　４?。桑每L險管理
　　　?。矗薄】ㄆ瑯藴?br/>　　　?。矗病“踩毓?br/>　?。怠」芾泶胧?br/>　　　?。担薄]收卡處理
　　　　５．２　商戶安全操作規(guī)則
　?。丁★L險責任
　　　　６．１　刑事責任
　　　?。叮病〗?jīng)濟責任
　?。贰〗y行卡不良客戶信息系統(tǒng)
　　　?。罚薄∧康?br/>　　　?。罚病∠到y(tǒng)描述
　　　?。罚场⌒畔⑹占?br/>　　　　７．４　使用條件
　　　?。罚怠」芾磙k法
　　第八章　吞沒卡處理
　?。薄。粒裕屯炭ㄌ幚?br/>　　　?。保薄⊥炭l件
　　　?。保病〔樵兎?br/>　　　?。保场☆I卡
　　　?。保础∈諉涡刑幚?br/>　　　?。保怠⌒畔⒔粨Q中心處理
　　　　１．６　發(fā)卡行處理
　?。病∩虘魶]收卡處理
　　　　２．１　沒收
　　　?。玻病∩虘籼幚?br/>　　　?。玻场∈諉涡刑幚?br/>　　　?。玻础⌒畔⒔粨Q中心處理
　　　　２．５　發(fā)卡行處理
　　　?。玻丁]收卡獎勵
　　第九章　獎勵與處分
　　１　獎勵
　　　?。保薄—剟罘秶?br/>　　　　１．２　獎勵評審
　　　?。保场—剟钚问?br/>　　　?。保础∑渌?br/>　?。病√幏謼l款
　　　　２．１　未按要求入網(wǎng)的處分
　　　?。玻病〔话匆笫褂脴俗R的處分
　　　?。玻场∵`規(guī)簽約的處分
　　　?。玻础∨c不良商戶簽約的處分
　　　?。玻怠【芙^交易的處分
　　　?。玻丁∠到y(tǒng)維護不及時的處分
　　　?。玻贰⊥涎踊驘o故拒絕清算的處分
　　　?。玻浮⌒畔⒔粨Q中心沒有提供相關技術、業(yè)務支持的處分
　　　?。玻埂⌒姑芴幏?br/>　　　?。玻保啊娭仆顺龊蟛话匆筇幚砩坪蟮奶幏?br/>　　　?。玻保薄⌒畔⑥D(zhuǎn)接錯誤的賠償
　　　　２．１２　信息交換中心延誤清算時間的賠償
　?。场√幜P執(zhí)行
　?。础√幏值囊话愠绦?br/>　　　?。矗薄≌{(diào)查
　　　　４．２　作出處分決定
　　　?。矗场√幏滞ㄖ?br/>　?。怠∵`約金處理
　　第十章　附則
　　附錄：名詞及術語定義

　　　　　　　　　　　　　第一章　基本規(guī)定

?。薄?/font>引言
　?。保薄∧康?br/>　　本規(guī)范目的在于推動我國銀行卡業(yè)務聯(lián)合，建立銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合的業(yè)務規(guī)范體系，規(guī)范銀行卡跨行業(yè)務操作，改善銀行卡用卡環(huán)境，實現(xiàn)銀行卡全國通用，促進銀行卡業(yè)務的發(fā)展。
　?。保病≡瓌t
　　本規(guī)范依據(jù)中國人民銀行頒發(fā)的《銀行卡業(yè)務管理辦法》和有關政策、制度，遵照公開、公平、公正和維護共同利益原則，由全國銀行卡辦公室組織銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合業(yè)務各方共同參與協(xié)商制定。
　?。保场》秶?br/>　　本規(guī)范適用于參與銀行卡業(yè)務聯(lián)合的各商業(yè)銀行和非銀行金融機構、入網(wǎng)銀行卡卡種及有關跨行業(yè)務。
　　各地區(qū)建立的區(qū)域性聯(lián)合機構和區(qū)域中心也執(zhí)行本規(guī)范的相關規(guī)定。

?。病?/font>銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合
　　２．１　聯(lián)合組織
　　銀行卡聯(lián)合組織（以下簡稱聯(lián)合組織）是指在中國境內(nèi)辦理銀行卡業(yè)務的商業(yè)銀行、郵政儲匯局和農(nóng)村信用社（以下簡稱為銀行卡金融機構）等共同組成的具有行業(yè)自律性質(zhì)的全國銀行卡聯(lián)合經(jīng)營組織。
　　銀行卡金融機構申請加入聯(lián)合組織成為正式成員后，具有申請參與銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合業(yè)務、成為聯(lián)網(wǎng)成員的資格。
　?。玻病°y行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合含義
　　銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合是指銀行卡金融機構利用自身的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)、終端機具（主要是自動柜員ＡＴＭ和銷售點終端ＰＯＳ）、特約商戶以及技術服務手段等，以相應方式與全國或區(qū)域銀行卡跨行信息交換系統(tǒng)相連，實現(xiàn)信息、機具和商戶共享以及銀行卡跨行通用。
　　２．３　聯(lián)網(wǎng)成員
　　聯(lián)網(wǎng)成員是指已成為聯(lián)合組織成員的銀行卡金融機構和經(jīng)聯(lián)合組織特別認可的其他機構，經(jīng)一定的入網(wǎng)程序批準正式上網(wǎng)運行，開展銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合業(yè)務的各方成員，包括辦理銀行卡業(yè)務的銀行卡金融機構（以下簡稱入網(wǎng)銀行）、銀行卡信息交換中心（包括總中心和區(qū)域中心，以下簡稱信息交換中心）和其他專業(yè)性服務機構等。
　　入網(wǎng)銀行在進行跨行交易時既可作為發(fā)行卡，也可作為收單行。
　?。玻础÷?lián)網(wǎng)成員的權利和義務
　?。玻矗薄÷?lián)網(wǎng)成員共同的權利和義務
　　　?。粒袷貒业姆煞ㄒ?guī)和有關管理部門頒布的相關管理辦法；
　　　?。拢袷乇疽?guī)范中的各項規(guī)定；
　　　?。茫袷仃P于業(yè)務聯(lián)合費用及分潤的有關規(guī)定；
　　　?。模嗷f(xié)助、共同完成跨行業(yè)務清理和差錯處理；
　　　?。牛撠熗瓿蓪Ρ鞠到y(tǒng)內(nèi)從業(yè)人員跨行業(yè)務的培訓；
　　　　Ｆ．對聯(lián)網(wǎng)成員的銀行卡相關信息保守秘密；
　　　　Ｇ．有權對跨行業(yè)務處理結果提出異議和申訴；
　　　?。龋诒疽?guī)范執(zhí)行和修訂過程中有權提出建議和進行監(jiān)督。
　?。玻矗病“l(fā)卡行的權利和義務
　　　　Ａ．按照中國人民銀行頒布的有關技術標準發(fā)行銀行卡；
　　　?。拢ＷC本行系統(tǒng)良好運轉(zhuǎn)，正確及時地處理跨行交易信息；
　　　?。茫S護本行持卡人的合法權益；
　　　?。模袡嗍褂盟腥刖W(wǎng)機具；
　　　?。牛袡嘁勒障嚓P法律法規(guī)獲取其他聯(lián)網(wǎng)成員的不良客戶信息；
　　　?。疲畱勒障嚓P法律法規(guī)向其他相關聯(lián)網(wǎng)成員提供本行不良持卡人信息。
　?。玻矗场∈諉涡械臋嗬土x務
　　　?。粒袡嗑芙^受理非入網(wǎng)銀行卡
　　　?。拢辛x務受理其他聯(lián)網(wǎng)成員的入網(wǎng)銀行卡；
　　　?。茫辛x務管理和培訓本行特約商戶；
　　　?。模畱勒障嚓P法律法規(guī)向其他相關聯(lián)網(wǎng)成員提供本行不良商戶信息。
　?。玻矗础⌒畔⒔粨Q中心的權利和義務
　　　?。粒袡喔鶕?jù)本規(guī)范制定具體實施細則；
　　　?。拢ＷC跨行信息交換系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)；
　　　?。茫O(jiān)控跨行信息交換系統(tǒng)運行狀況并發(fā)布其運行報告；
　　　?。模袡嚅_發(fā)與聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合業(yè)務相關的增值服務；
　　　?。牛磿r提供跨行交易清理數(shù)據(jù)；
　　　　Ｆ．向聯(lián)網(wǎng)成員通報新增入網(wǎng)卡種信息；
　　　　Ｇ．協(xié)助入網(wǎng)銀行進入網(wǎng)測試；
　　　?。龋芾砺?lián)網(wǎng)成員的查詢和協(xié)調(diào)決跨行業(yè)務差錯；
　　　?。桑蚵?lián)網(wǎng)成員提供必要的技術支持和相關業(yè)務培訓。

?。场?/font>全國銀行卡網(wǎng)絡
　　３．１　網(wǎng)絡結構
　　全國銀行卡網(wǎng)絡由跨行網(wǎng)絡和行內(nèi)網(wǎng)絡組成。跨行網(wǎng)絡由總中心連接各入網(wǎng)銀行卡業(yè)務處理中心（簡稱行內(nèi)中心）和各區(qū)域中心，以及各區(qū)域中心連接各入網(wǎng)銀行分支機構組成。行內(nèi)網(wǎng)絡為各入網(wǎng)銀行行內(nèi)中心連接其分支機構組成。
　　網(wǎng)絡結構圖如下：（圖略）
　　為有效利用網(wǎng)絡資源，必須合理規(guī)劃網(wǎng)絡結構。對上述網(wǎng)絡結構的規(guī)劃和調(diào)整，有待于進一步研究論證后確定。
　?。常病【W(wǎng)絡功能
　　總中心負責銀行卡異地跨行交易的信息交換，未建區(qū)域中心也未實行無中心聯(lián)合地區(qū)的同城跨行交易，也視為異地跨行交易通過總中心進行信息交換。
　　區(qū)域中心負責本區(qū)域內(nèi)跨行交易信息交換和經(jīng)區(qū)域中心的異地跨行交易信息交換。
　　行內(nèi)中心負責處理本行卡業(yè)務和非本行卡交易信息的交換，其信息處理流程和相關規(guī)則由各入網(wǎng)銀行根據(jù)本規(guī)范的基本原則確定。
　?。常场【W(wǎng)絡接入方式
　　網(wǎng)絡接入方式是指現(xiàn)階段各入網(wǎng)銀行及其分支機構接入全國銀行卡網(wǎng)絡實現(xiàn)跨行信息交換的路徑和方式。
　?。常常薄】傊行姆绞?br/>　　入網(wǎng)銀行通過行內(nèi)中心連接總中心接入全國銀行卡網(wǎng)絡進行跨行交易的稱為總中心方式。
　?。常常病^(qū)域中心方式
　　入網(wǎng)銀行分支機構或行內(nèi)中心通過區(qū)域中心接入全國銀行卡網(wǎng)絡進行跨行交易的稱為區(qū)域中心方式。
　　在區(qū)域中心方式中，根據(jù)ＰＯＳ終端是否直接與區(qū)域中心系統(tǒng)連接又分為ＰＯＳ間聯(lián)和ＰＯＳ直聯(lián)。ＰＯＳ終端通過收單行系統(tǒng)再連接到區(qū)域中心系統(tǒng)的為ＰＯＳ間聯(lián)，ＰＯＳ終端直接與區(qū)域中心系統(tǒng)相連的為ＰＯＳ直聯(lián)。
　　３．３．３　無中心聯(lián)合方式
　　入網(wǎng)銀行分支機構沒有共建當?shù)乜缧行畔⒔粨Q系統(tǒng)，而是通過多路由ＰＯＳ（包括前置機方式）共享，實現(xiàn)銀行卡跨行通用的，為銀行卡跨行交易無中心聯(lián)合方式。這種方式是先期為解決部分城市內(nèi)銀行卡跨行通用的過渡辦法，待全國聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合網(wǎng)絡架構確定后再作調(diào)整。
　?。常常础〈碇平尤敕绞?br/>　　發(fā)卡銀行通過與其他入網(wǎng)銀行總行簽定代理協(xié)議，確立代理行與被代理行業(yè)務關系，并通過代理行的銀行卡網(wǎng)絡，將被代理行銀行卡作為代理行的新入網(wǎng)卡種接入全國銀行卡網(wǎng)絡完成跨行交易。
　　３．４　信息流程
　　在不同的網(wǎng)絡接入方式下，跨行業(yè)務的信息流程可有不同的路由選擇，具體內(nèi)容見第三章跨行信息流程的有關規(guī)定。

　４　統(tǒng)一的聯(lián)網(wǎng)標識
　?。矗薄∧康?br/>　　為規(guī)范和發(fā)展國內(nèi)銀行卡受理市場，方便商戶受理和培訓，在開展聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合業(yè)務的同時建立統(tǒng)一的銀行卡聯(lián)網(wǎng)標識。
　　４．２　聯(lián)網(wǎng)標識
　　聯(lián)網(wǎng)標識由“銀聯(lián)”中文字體和象征聯(lián)合網(wǎng)絡的圖形組成，由聯(lián)合組織負責制定，經(jīng)商標局注冊，所有權和使用管理權歸屬銀行卡聯(lián)合組織，并由其制定聯(lián)網(wǎng)標識的制作、使用等管理辦法。
　?。矗场俗R使用權
　　聯(lián)網(wǎng)成員在聯(lián)合組織批準正式開通跨行業(yè)務之日起自動取得標識的使用權。
　?。矗础俗R的使用
　?。粒?lián)網(wǎng)標識用于各聯(lián)網(wǎng)成員所有入網(wǎng)的銀行卡、終端機具和受理場所，以及各聯(lián)網(wǎng)成員開展銀行卡業(yè)務的廣告宣傳等。
　?。拢髀?lián)網(wǎng)成員應按要求使用聯(lián)網(wǎng)標識，不得擅自更改。
　?。茫?lián)網(wǎng)成員在對特約商戶進行培訓時，必須宣傳、培訓統(tǒng)一的聯(lián)網(wǎng)標識，并要求商戶受理所有帶有統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)標識的銀行卡。
　?。模?lián)網(wǎng)成員在聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合業(yè)務范圍之外使用標識的，必須取得聯(lián)合組織書面同意。

?。怠?/font>入網(wǎng)與退出
　?。担薄∵m用范圍
　　本節(jié)主要規(guī)定了入網(wǎng)銀行通過總中心接入全國銀行卡網(wǎng)絡的申請和退出條件及程序。
　　入網(wǎng)銀行通過區(qū)域中心接入全國銀行卡網(wǎng)絡的申請和退出條件及程序，暫由各區(qū)域中心參照本規(guī)范確定，不得與本規(guī)范沖突。
　　在無中心聯(lián)合地區(qū)，各入網(wǎng)銀行分支機構和當?shù)貨]有分支機構的入網(wǎng)銀行申請加入聯(lián)合的條件和程序，暫由當?shù)劂y行卡聯(lián)合機構按照銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合的基本原則，參照本規(guī)范確定，不得與本規(guī)范沖突。
　?。担病∪刖W(wǎng)條件及要求
　?。担玻薄∪刖W(wǎng)資格
　　申請入網(wǎng)的銀行卡金融機構必須首先加入聯(lián)合組織，其他專業(yè)性服務機構申請入網(wǎng)必須取得聯(lián)合組織的特別認可。
　　５．２．２　系統(tǒng)要求
　　入網(wǎng)銀行必須具備安全、高效的計算機處理系統(tǒng)，并符合全國銀行卡網(wǎng)絡技術規(guī)范和標準。
　?。担玻场I(yè)務要求
　　入網(wǎng)銀行可以是發(fā)卡行或收單行，也可以既是發(fā)卡行又是收單行。作為發(fā)卡行入網(wǎng)時須遵照執(zhí)行《銀行卡發(fā)卡行標識代碼及卡號》、《銀行卡磁條信息格式和使用規(guī)范》及《中國金融集成電路（ＩＣ）卡規(guī)范》的卡片和使用規(guī)范等相關行業(yè)標準；作為收單行入網(wǎng)時，其終端機具須符合《銀行磁條卡銷售終端（ＰＯＳ）規(guī)范》及其他相關規(guī)定的要求，受理ＩＣ卡的終端，還必須同時遵守《中國金融集成電路（ＩＣ）卡規(guī)范》的終端標準。
　?。担场∪刖W(wǎng)程序
　?。担常薄∩暾?br/>　　５．３．１．１　書面申請
　　銀行卡金融機構在取得聯(lián)合組織成員資格后，可以書面方式向聯(lián)合組織指定的聯(lián)網(wǎng)測試機構，即銀行卡信息交換總中心提出入網(wǎng)申請。
　?。担常保病√峤徊牧?br/>　　遞交申請書時須一并提交以下相關材料：
　?。粒鳛榘l(fā)卡行要求入網(wǎng)卡片的種類、功能、使用范圍及其信息資料、卡樣等；
　?。拢鳛槭諉涡袕氖率諉螛I(yè)務的范圍、種類及相應機具設備的功能說明等；
　?。茫?lián)合組織要求附加的其他資料。
　?。担常病÷?lián)網(wǎng)測試
　?。担常玻薄y試機構
　　對符合入網(wǎng)條件的申請機構的聯(lián)網(wǎng)測試工作，由總中心組織完成。
　?。担常玻病y試小組
　　由總中心人員和申請機構人員組成。
　?。担常玻场y試內(nèi)容
　　測試小組根據(jù)入網(wǎng)條件和開展跨行業(yè)務的要求制定測試計劃，對申請機構的卡片標準、網(wǎng)絡技術條件進行審核，對機具和服務功能、交易種類等進行聯(lián)網(wǎng)測試。
　?。担常玻础y試步驟
　　通過完成功能測試和并發(fā)、壓力等性能測試，測試小組寫出測試結果報告。對測試合格的，進入驗收階段；測試結果不符合規(guī)定的，要求申請機構在合理期限內(nèi)進行調(diào)整、修改；對在合理期限內(nèi)仍無法通過測試的，聯(lián)合組織暫不批準其入網(wǎng)。
　?。担常场◎炇?br/>　?。担常常薄◎炇招〗M
　　驗收小組由聯(lián)合組織或其指定機構組織有關方面的技術及業(yè)務人員至少三人組成（曾參與聯(lián)網(wǎng)測試的人員不得參加）。
　?。担常常病◎炇者^程
　　驗收小組制定驗收方案，并按驗收方案完成驗收工作，寫出驗收報告。
　?。担常础∵\行
　　驗收合格的申請機構，由總中心上報聯(lián)合組織批準后，與總中心簽訂《銀行卡跨行業(yè)務資金清算協(xié)議》，正式上網(wǎng)運行。聯(lián)合組織向社會公布該機構正式成為聯(lián)網(wǎng)成員，開通銀行卡跨行業(yè)務。
　?。担础⊥顺雎?lián)網(wǎng)
　　５．４．１　退出情形
　　退出聯(lián)網(wǎng)情形分為主動退出和強制退出。
　?。担矗病≈鲃油顺?br/>　　以下情況可由聯(lián)網(wǎng)成員主動退出：
　?。粒捎谕＾k、出售銀行卡業(yè)務的；
　?。拢捎谄飘a(chǎn)等原因無法繼續(xù)辦理銀行卡業(yè)務的。
　　·退出成員至少在中斷聯(lián)網(wǎng)之前一個月向聯(lián)合組織提出書面申請，接到聯(lián)合組織書面回復后開始辦理退出手續(xù)。
　　·退出成員須結清因銀行卡聯(lián)網(wǎng)交易與其他聯(lián)網(wǎng)成員產(chǎn)生的資金結算及差錯處理等所有遺留問題。
　　·從中斷網(wǎng)絡連接之日起，退出成員不得繼續(xù)使用聯(lián)網(wǎng)標識，并且有義務消除因退出行為對聯(lián)網(wǎng)標識產(chǎn)生的不良影響。
　　·退出成員對聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合業(yè)務的相關信息資料，在５年內(nèi)負有保密義務。
　　·聯(lián)合組織將該聯(lián)網(wǎng)成員退出聯(lián)網(wǎng)的消息及有關事項通過媒體向社會公告。
　?。担矗场娭仆顺?br/>　　以下情況可由聯(lián)合組織強制退出：
　?。粒话匆?guī)定履行聯(lián)網(wǎng)成員義務或濫用權利，嚴重影響跨行交易順利進行的；
　?。拢斐善渌?lián)網(wǎng)成員重大損失或嚴重損害聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合聲譽，經(jīng)指正，在合理限期內(nèi)仍未改正的。
　　·聯(lián)合組織在認定某聯(lián)網(wǎng)成員有上述嚴重違規(guī)情形的，有權在中斷網(wǎng)絡連接之前一個月書面通知該聯(lián)網(wǎng)成員辦理退出手續(xù)，處理相關事宜。
　　·聯(lián)合組織將該聯(lián)網(wǎng)成員強制退出的消息及有關事項通過媒體向社會公告。
　　·被要求強制退出的聯(lián)網(wǎng)成員必須結清因銀行卡聯(lián)網(wǎng)交易與各聯(lián)網(wǎng)成員產(chǎn)生的資金結算及差錯處理等所有遺留問題。
　　·從中斷網(wǎng)絡連接之日起，退出成員不得繼續(xù)使用聯(lián)網(wǎng)標識，并且有義務消除因退出行為對聯(lián)網(wǎng)標識產(chǎn)生的不良影響。
　　·退出機構對聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合業(yè)務的相關信息資料，在５年內(nèi)負有保密義務。

　　　　　　　　　　　　　第二章　市場規(guī)則

　１　商戶發(fā)展
　?。保薄『灱s
　　Ａ．為進一步規(guī)范市場行為，入網(wǎng)銀行應按照公平競爭原則發(fā)展新商戶。由商戶選擇一家入網(wǎng)銀行為簽約收單行；
　?。拢诒疽?guī)范執(zhí)行之前已與商戶簽約，且簽約內(nèi)容未包含本規(guī)范中相關條款的，收單行需與商戶重新簽約或簽定補充協(xié)議；
　　Ｃ．特約商戶必須能夠受理所有入網(wǎng)銀行卡，所布放的ＰＯＳ能受理本規(guī)范要求的所有跨行交易種類；
　?。模諉涡惺芾砥渌刖W(wǎng)銀行的銀行卡，應執(zhí)行相同的手續(xù)費率；
　?。牛諉涡信c商戶議定的手續(xù)費率必須符合中國人民銀行的有關規(guī)定。
　?。保病〗y(tǒng)一標識
　　各聯(lián)網(wǎng)成員所發(fā)展商戶的機具、設備須按聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合有關規(guī)定張貼統(tǒng)一的聯(lián)網(wǎng)標識；商戶收銀臺須擺放或張貼統(tǒng)一的聯(lián)網(wǎng)標識。

?。病?/font>商戶培訓
　?。玻薄∈諉涡幸?br/>　　收單行有義務做好商戶的培訓和再培訓工作，要根據(jù)商戶不斷變化的實際情況，如人員流動，經(jīng)營范圍改變等，進一步做好商戶的培訓工作，提高商戶查驗和受理卡片、交易操作等的效率和質(zhì)量，防止和減少特約商戶人員操作不當而造成的風險損失。
　?。玻病∨嘤栆?br/>　?。粒浙y員必須能辯識聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合標識；
　?。拢浙y員必須了解、掌握入網(wǎng)銀行卡片的受理要求；
　?。茫浙y員必須掌握機具的正確使用方法和簡單的故障排除方法；
　?。模浙y員必須掌握各種憑證的正確使用方法；
　　Ｅ．財務人員必須正確掌握相關結算知識和差錯處理的方法。
　?。玻场∨嘤杻?nèi)容
　?。粒畽C具的基本使用方法和簡單的故障排除方法；
　?。拢山邮艿你y行卡交易類型及操作流程；
　?。茫y行卡的基本知識和入網(wǎng)銀行卡片的識別；
　?。模轵灴ㄆ幕局R及相關業(yè)務流程；
　?。牛鞣N憑證的正確使用方法；
　　Ｆ．財務人員賬務處理流程；
　　Ｇ．財務人員與收單行進行查詢及差錯處理業(yè)務流程；
　　Ｈ．相關的銀行卡風險防范知識。

?。场?/font>商戶維護
　　機具所有單位負責所布終端機具的維護、保養(yǎng)、維修和更換。機具或收銀臺必須明示維護電話和聯(lián)系人資料。
　　收單行應從以下方面做好對商戶的維護工作：
　?。粒撠煂ι虘舻慕Y算、對賬；
　?。拢峁┛缧薪灰姿钁{證；
　?。茫J真處理商戶的查詢和投訴。

?。础?/font>憑證要求
　?。矗薄{證通用
　　現(xiàn)階段各聯(lián)網(wǎng)成員終端機具打印的憑證在聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合跨行交易中通用。
　?。矗病{證內(nèi)容
　　終端機具打印的憑證至少包含如下基本要素：
　?。粒裕徒灰讘{證：卡號、交易金額、交易類型、交易參考號、交易日期、交易時間、收單行號、ＡＴＭ編號
　?。校希咏灰讘{證：卡號、卡片有效期（信用卡）、交易金額、交易類型、交易參考號、授權號碼、交易日期、交易時間、收單行號、特約商戶編號、特約商戶名稱、ＰＯＳ編號、ＰＯＳ流水號

?。怠?/font>商戶統(tǒng)一編碼
　　５．１　內(nèi)容
　　商戶統(tǒng)一編碼包含如下內(nèi)容：收單行號、地區(qū)號、商戶編號等。
　　５．２　過渡期要求
　　各入網(wǎng)銀行現(xiàn)有商戶編碼可暫時使用，聯(lián)合組織制定的新標準頒布后一年內(nèi)，各聯(lián)網(wǎng)成員完成向新標準的過渡。

?。丁?/font>收單行的更換
　?。叮薄√岢?br/>　?。粒?lián)合組織在收到客戶或其他入網(wǎng)銀行對其商戶受理環(huán)境的投訴較多，影響銀行卡的正常受理時，聯(lián)合組織向收單行發(fā)出方面通知。
　?。拢虘粲捎诟鞣N原因需要更換收單銀行的，須提前３０天書面通知收單行。
　?。叮病f(xié)商期
　?。粒允諉涡薪拥铰?lián)合組織提出更換收單行書面通知之日起３０天為協(xié)商期。協(xié)商期內(nèi)收單行與投訴的入網(wǎng)銀行進行相應的協(xié)商工作。其間商戶和收單行均不得無故拒絕受理入網(wǎng)銀行卡交易。協(xié)商成功的，收單行向聯(lián)合組織提交和解書。到期協(xié)商不成功的，原收單行退出該商戶收單業(yè)務。
　　Ｂ．自收單行接到商戶提出更換收單行書面要求之日起３０天為協(xié)商期。協(xié)商期內(nèi)收單行應到商戶調(diào)查，并進行相應的協(xié)商工作。其間商戶不得無故拒絕受理入網(wǎng)銀行卡交易。到期協(xié)商不成功的，商戶與原收單行協(xié)議關系自動解除。
　　６．３　新的收單行
　　與商戶重新簽約成為新收單行的入網(wǎng)銀行由商戶選擇，必須遵照執(zhí)行本章１．１項的各項規(guī)定，且與商戶議定的手續(xù)費率必須符合人民銀行的相關規(guī)定，由當?shù)劂y行卡聯(lián)合組織或區(qū)域中心負責監(jiān)督。
　　６．４　糾紛處理
　?。粒虘舾鼡Q收單行前所發(fā)生交易的糾紛，由原收單行負責與商戶進行差錯處理工作，新收單行有義務給予必要的協(xié)助。
　　Ｂ．商戶在更換收單行后債權、債務處理工作完成之前，原收單行仍保留對債權、債務處理的權利和義務。

?。贰?/font>商戶的退出
　?。罚薄≈鲃油顺?br/>　　７．１．１　提出時間
　　商戶由于各種原因，需要與收單行解除協(xié)議的，必須提前６０天書面向收單行提出，到期后協(xié)議自動解除，停止受理銀行卡交易。
　　７．１．２　其他要求
　?。粒虘襞c收單行協(xié)議解除后１８０天內(nèi)必須受理原收單行的查詢和差錯處理。
　?。拢虘敉顺銮八l(fā)生交易的糾紛，由原收單行負責與商戶進行差錯處理工作。
　?。茫虘敉顺龊?，債權、債務工作處理完成之前，原收單行仍保留追索權利。
　?。罚病娭仆顺?br/>　?。罚玻薄l件
　　商戶有下列情形之一，可強行解除協(xié)議，并發(fā)出書面通知：
　　Ａ．多次出現(xiàn)違規(guī)操作，經(jīng)指出拒不更改的；
　?。拢衅墼p行為的；
　?。茫啻螣o故拒絕受理入網(wǎng)銀行卡的；
　?。模畬掖螣o理拒絕或故意拖延收單行查詢查復業(yè)務的。
　　７．２．２　程序
　?。粒諉涡袑ι虘籼岢鰪娭仆顺鰰嬉?，列出商戶違規(guī)事實及相關證明材料。
　?。拢諉涡袑⒂嘘P材料報送聯(lián)合組織或其指定機構。
　?。茫?lián)合組織將有關資料存檔備案。
　?。罚玻场√幜P
　?。粒畯娭仆顺龅纳虘袅腥氩涣忌虘裘麊?，同時通報各聯(lián)網(wǎng)成員。
　　Ｂ．列入不良商戶名單的商戶，各入網(wǎng)銀行兩年內(nèi)不得與其再次簽約提供銀行卡業(yè)務。在此期間如有入網(wǎng)銀行私自與其簽約的，聯(lián)合組織將對簽約行進行處罰并限期更正。
　?。罚场∑渌蛲顺?br/>　　商戶由于停業(yè)、破產(chǎn)等原因引起的退出，收單行負責處理與商戶之間的債權、債務關系問題?？缧薪灰准m紛由發(fā)卡行和收單行協(xié)商解決，雙方協(xié)商未能達成一致的，提交聯(lián)合組織的爭議處理機構裁判。

　８　費用
　　有關銀行卡跨行業(yè)務的收費標準和分潤比例、差錯處理及爭議處理的相關費用、獎勵及處分的具體數(shù)額等，均由聯(lián)合組織另行確定。在此之前，遵照現(xiàn)行的費用標準執(zhí)行。

?。埂?/font>其他要求
　?。梗薄€人密碼（ＰＩＮ）的長度
　　銀行卡不論在ＡＴＭ或ＰＯＳ上交易時，個人密碼（ＰＩＮ）的長度統(tǒng)一為６位阿拉伯數(shù)字。
　?。梗病☆A授權有效期
　　發(fā)卡行對預授權交易的自動解凍期限為３０天。
　?。梗场∪刖W(wǎng)銀行及卡片的定義
　　各聯(lián)網(wǎng)成員應及時完成本系統(tǒng)對新入網(wǎng)銀行或新入網(wǎng)卡片的定義工作。在各聯(lián)網(wǎng)成員按新標準完成系統(tǒng)改造后，定義工作由信息交換中心完成，所有入網(wǎng)終端機具和收單系統(tǒng)對全部入網(wǎng)卡片開放。

　　　　　　　　　　　　　第三章　業(yè)務流程

?。薄?/font>跨行信息流程
　?。保薄⌒畔⒘髟瓌t
　?。保保薄∮袇^(qū)域中心地區(qū)
　?。粒l(fā)卡行有分支機構的，區(qū)域中心將信息轉(zhuǎn)發(fā)給發(fā)卡行系統(tǒng)內(nèi)的當?shù)胤种C構，是異地卡時，由當?shù)胤种C構將信息轉(zhuǎn)發(fā)至本系統(tǒng)行內(nèi)中心，行內(nèi)中心再轉(zhuǎn)發(fā)至發(fā)卡行分支機構，交易完成信息原路返回；
　　Ｂ．發(fā)卡行無分支機構或有分支機構但有特殊要求的，區(qū)域中心將信息轉(zhuǎn)發(fā)給總中心，總中心將信息轉(zhuǎn)發(fā)給發(fā)卡行行內(nèi)中心（行內(nèi)中心未聯(lián)網(wǎng)或已聯(lián)網(wǎng)但有特殊要求時，則轉(zhuǎn)發(fā)給相應的區(qū)域中心再轉(zhuǎn)發(fā)至發(fā)卡行分支機構），交易完成信息原路返回。
　　１．１．２　無中心業(yè)務聯(lián)合地區(qū)
　?。粒l(fā)卡行有分支機構的，共享ＰＯＳ或收單前置機將信息轉(zhuǎn)發(fā)給發(fā)卡行系統(tǒng)內(nèi)的當?shù)胤种C構，是異地卡時，由當?shù)胤种C構將信息轉(zhuǎn)發(fā)至本系統(tǒng)行內(nèi)中心，行內(nèi)中心再轉(zhuǎn)發(fā)至發(fā)卡行分支機構，交易完成信息原路返回；
　?。拢l(fā)卡行無分支機構的，共享ＰＯＳ或收單行前置機將信息轉(zhuǎn)發(fā)給發(fā)卡行的簽約代理行當?shù)胤种C構進行處理。
　　１．１．３　在未實現(xiàn)本地跨行聯(lián)合地區(qū)
　　收單行將信息轉(zhuǎn)發(fā)至本系統(tǒng)行內(nèi)中心，由行內(nèi)中心轉(zhuǎn)發(fā)給總中心，總中心將信息轉(zhuǎn)發(fā)給發(fā)卡行行內(nèi)中心（行內(nèi)中心未聯(lián)網(wǎng)或已聯(lián)網(wǎng)但有特殊要求時，則轉(zhuǎn)發(fā)給相應的區(qū)域中心再轉(zhuǎn)發(fā)至發(fā)卡行分支機構），交易完成信息原路返回。
　?。保病⌒畔⒘魈幚?br/>　?。保玻薄】傊行?br/>　?。粒邮张c總中心聯(lián)網(wǎng)的行內(nèi)中心或區(qū)域中心轉(zhuǎn)發(fā)的銀行卡跨行交易信息，按照入網(wǎng)銀行確定的信息流路徑，轉(zhuǎn)發(fā)給相應的行內(nèi)中心或區(qū)域中心；
　　Ｂ．將與總中心聯(lián)網(wǎng)的行內(nèi)中心或區(qū)域中心的應答信息原路返回；
　?。茫蚺c總中心聯(lián)網(wǎng)的各行內(nèi)中心和區(qū)域中心提供清算信息和流水記錄供其核對；
　?。模畬Ρ局行霓D(zhuǎn)接的交易進行差錯處理。
　?。保玻病^(qū)域中心
　　接收總中心、與本中心聯(lián)網(wǎng)的行內(nèi)中心或入網(wǎng)銀行分支機構提交的銀行卡跨行交易信息，區(qū)分不同情況進行處理：
　?。粒畬Ρ緟^(qū)域入網(wǎng)卡交易信息轉(zhuǎn)發(fā)給相應的發(fā)卡行；
　?。拢畬Ψ潜緟^(qū)域入網(wǎng)卡交易信息按照本地發(fā)卡機構的要求轉(zhuǎn)發(fā)給總中心或本地發(fā)卡機構；
　　Ｃ．接收總中心轉(zhuǎn)發(fā)的本區(qū)域入網(wǎng)卡信息，并轉(zhuǎn)發(fā)給相應的本地發(fā)卡機構；
　?。模畬⒖傊行幕虮镜匕l(fā)卡機構的應答信息原路返回；
　?。牛虮镜芈?lián)網(wǎng)成員提供清算信息和流水記錄供其核對；
　?。疲畬Ρ局行霓D(zhuǎn)接的交易進行差錯處理。
　?。保玻场∪刖W(wǎng)銀行行內(nèi)中心
　　與總中心聯(lián)網(wǎng)的行內(nèi)中心：
　?。粒邮障到y(tǒng)內(nèi)各分支機構提交的非本行卡交易信息并轉(zhuǎn)發(fā)給總中心；
　?。拢邮湛傊行霓D(zhuǎn)發(fā)的本行卡交易信息轉(zhuǎn)發(fā)給系統(tǒng)內(nèi)相應的發(fā)卡分支機構；
　?。茫畬⒖傊行?、系統(tǒng)內(nèi)分支發(fā)卡機構的應答信息原路返回；
　?。模c總中心進行相關交易的賬務和差錯信息的處理。
　　與區(qū)域中心聯(lián)網(wǎng)的行內(nèi)中心：
　?。粒邮障到y(tǒng)內(nèi)各分支機構提交的非本行卡交易信息并轉(zhuǎn)發(fā)給區(qū)域中心；
　?。拢邮諈^(qū)域中心轉(zhuǎn)發(fā)的本行卡交易信息并轉(zhuǎn)發(fā)給系統(tǒng)內(nèi)相應的發(fā)卡分支機構；
　　Ｃ．將區(qū)域中心、系統(tǒng)內(nèi)分支發(fā)卡機構的應答信息原路返回；
　?。模c區(qū)域中心進行相關交易的賬務和差錯信息的處理。
　　１．２．４　行內(nèi)中心分支機構
　　在有區(qū)域中心地區(qū)直聯(lián)方式：
　?。粒邮招袃?nèi)中心或區(qū)域中心轉(zhuǎn)發(fā)的本行卡交易信息，并進行處理后返回；
　　Ｂ．接收區(qū)域中心轉(zhuǎn)發(fā)的系統(tǒng)內(nèi)其他分支機構卡交易信息，并轉(zhuǎn)發(fā)給行內(nèi)中心；
　?。茫畬⑿袃?nèi)中心的應答信息原路返回；
　?。模c區(qū)域中心進行相關交易的賬務和差錯信息的處理。
　　在有區(qū)域中心地區(qū)間聯(lián)方式：
　?。粒邮招袃?nèi)中心或區(qū)域中心轉(zhuǎn)發(fā)的本行卡交易信息，并進行處理后返回；
　?。拢邮諈^(qū)域中心轉(zhuǎn)發(fā)的系統(tǒng)內(nèi)其他分支機構卡交易信息，并轉(zhuǎn)發(fā)給行內(nèi)中心；
　?。茫邮眨校希由纤偷姆潜拘锌ń灰仔畔?，并轉(zhuǎn)發(fā)給區(qū)域中心或行內(nèi)中心；
　?。模畬⑿袃?nèi)中心或區(qū)域中心的應答信息原路返回；
　　Ｅ．與區(qū)域中心進行相關交易的賬務和差錯信息的處理。
　　在無中心業(yè)務聯(lián)合地區(qū)：
　?。粒邮展蚕恚校希由纤偷?、行內(nèi)中心轉(zhuǎn)發(fā)的或本地區(qū)其他銀行提交的本行當?shù)胤种C構發(fā)行的銀行卡交易信息，并進行處理后返回；
　?。拢邮展蚕恚校希由纤偷幕虮镜貐^(qū)其他銀行提交的本行其他分支機構發(fā)行的銀行卡交易信息，并轉(zhuǎn)發(fā)給行內(nèi)中心；
　?。茫畬⑿袃?nèi)中心的應答信息原路運回。
　　在未實行本地跨行聯(lián)合地區(qū)：
　?。粒邮招袃?nèi)中心提交的本行卡交易信息，并進行處理后返回；
　　Ｂ．接收ＰＯＳ上送的非本行卡交易信息，并轉(zhuǎn)發(fā)給行內(nèi)中心；
　?。茫畬⑿袃?nèi)中心的應答信息原路返回。

?。病?/font>交易綜述
　　２．１　交易類型
　　Ａ．ＡＴＭ查詢
　　指持卡人在ＡＴＭ上做相關賬戶余額的查詢。
　?。拢粒裕腿‖F(xiàn)
　　指持卡人在ＡＴＭ上提取現(xiàn)金。
　?。茫M
　　指持卡人在特約商戶購買商品或取得服務時，通過ＰＯＳ聯(lián)機結算。
　?。模M撤銷
　　指特約商戶由于自身的原因?qū)Τ挚ㄈ艘呀?jīng)通過ＰＯＳ聯(lián)機結算的交易，于當日當批主動發(fā)起的對消費交易的取消。
　　Ｅ．預授權
　　指特約商戶通過ＰＯＳ或其他方式，就持卡人預計支付金額向發(fā)卡行索取付款承諾的過程。
　?。疲A授權撤銷
　　指特約商戶由于各種原因通過ＰＯＳ或其他方式通知發(fā)卡行取消付款承諾的過程。
　?。牵A授權完成
　　指持卡人對已取得預授權的交易，在預授權金額的范圍內(nèi)或超過一定比例做支付結算。
　?。龋A授權完成撤銷
　　指特約商戶由于各處原因?qū)Τ挚ㄈ艘呀?jīng)完成的預授權完成交易，主動發(fā)起的預授權完成交易的取消。
　?。桑素?br/>　　指商戶應持卡人要求，對持卡人已經(jīng)扣款的消費交易，發(fā)起取消并將已扣款項退還持卡人原扣款賬戶的過程。
　?。玻病“l(fā)卡行處理
　?。粒l(fā)卡行賬務處理系統(tǒng)采取直接扣賬方式的，對聯(lián)網(wǎng)交易實行直接扣賬；
　?。拢l(fā)卡行賬務自理系統(tǒng)采取先凍結再批扣賬方式的，對聯(lián)網(wǎng)交易實行實時凍結，清算時根據(jù)信息交換中心提供的清算文件，或本行主機記錄進行批扣賬。
　?。玻场∈諉涡刑幚?br/>　?。粒諉涡邢到y(tǒng)采取只轉(zhuǎn)發(fā)聯(lián)機交易，不提供清算文件處理方式的，對借記卡和信用卡跨行交易，無論有無密碼都必須轉(zhuǎn)發(fā)到信息交換中心；
　?。拢諉涡邢到y(tǒng)采取轉(zhuǎn)發(fā)聯(lián)機交易后再提供清算文件處理方式的，對借記卡和信用卡跨行交易，無論有無密碼都必須轉(zhuǎn)發(fā)到信息交換中心，清算文件應向信息交換中心發(fā)送。
　　２．４　信息交換中心處理
　?。粒畔⒔粨Q中心對借記卡和信用卡跨行交易，無論有無密碼都必須轉(zhuǎn)發(fā)到發(fā)卡行，并把應答信息原路返回，同時對交易進行記錄。
　?。拢涨泻蟾鶕?jù)中心記錄和收單行提供的清算文件產(chǎn)生清算數(shù)據(jù)供聯(lián)網(wǎng)成員進行賬務處理。
　?。玻怠￠_展業(yè)務要求
　?。粒魅刖W(wǎng)銀行作為收單行時，其機具必須支持本規(guī)范中列出的所有磁條卡類型；
　?。拢魅刖W(wǎng)銀行作為發(fā)卡行時，必須支持ＡＴＭ查詢、ＡＴＭ取現(xiàn)、消費、消費撤銷、退貨交易，可自主決定是否支持預授權、預授權撤銷、預授權完成、預授權完成撤銷；
　?。茫畬Γ粒裕腿‖F(xiàn)交易不設最低限額。

?。场?/font>操作流程
　?。常薄。粒裕筒樵?br/>　?。粒m用卡種
　　所有入網(wǎng)卡種；
　?。拢灰酌枋?br/>　　持卡人在ＡＴＭ上插入卡片，輸入６位個人密碼，選擇查詢交易，系統(tǒng)返回賬戶余額或已透支額后，按提示退出并取回卡片。
　　３．２?。粒裕腿‖F(xiàn)
　?。粒m用卡種
　　除單位卡外所有入網(wǎng)卡種；
　?。拢灰酌枋?br/>　　持卡人在ＡＴＭ上插入卡片，輸入６位個人密碼，選擇取現(xiàn)交易，輸入取現(xiàn)金額；
　　交易成功，ＡＴＭ機吐鈔并打印憑條（或可選擇不打印憑條），按提示退出并取回卡片；
　　交易不成功，持卡人可就提示向機具所有行咨詢。
　?。茫蛴?nèi)容
　　打印內(nèi)容必須包括：卡號、交易金額、交易類型、交易參考號、交易日期、交易時間、收單行、ＡＴＭ編號。
　　３．３　消費
　?。粒m用卡種
　　所有入網(wǎng)卡種。
　?。拢畬徔▋?nèi)容
　　卡片簽名條上無“樣卡”或“專用卡”等非正常簽名的字樣；
　　卡片無打洞、剪角、毀改或涂改的痕跡；
　　信用卡還需審查卡的有效期、照片卡上的照片。
　?。茫灰酌枋?br/>　　持卡人將銀行卡交特約商戶收銀員；
　　特約商戶收銀員在ＰＯＳ上刷卡，輸入交易金額，要求持卡人通過密碼鍵盤輸入６位個人密碼，如發(fā)卡行不要求輸入密碼的，由收銀員直接按確認鍵。
　　交易成功，打印交易單據(jù)，收銀員核對單據(jù)上打印交易賬號和卡號是否相符后交持卡人簽名確認，并對信用卡交易核對簽名與卡片背面簽名是否一致后，將銀行卡、簽購單回單聯(lián)等交持卡人；
　　交易不成功，收銀員應就提示向持卡人解釋。
　?。模蛴?nèi)容
　　打印內(nèi)容必須包括：卡號、卡片有效期（信用卡）、交易金額、交易類型、交易參考號、授權號碼、交易日期、交易時間、收單行號、特約商戶編號、特約商戶名稱、ＰＯＳ編號、ＰＯＳ流水號。
　　３．４　消費撤銷
　?。粒m用卡種
　　所有入網(wǎng)卡種；
　　Ｂ．交易描述
　　特約商戶收銀員在ＰＯＳ上輸入原交易參考號等要素，由業(yè)務主管輸入代碼及密碼，交易成功，打印交易單據(jù)，收銀員在單據(jù)上簽名；
　?。茫拗埔?br/>　　消費撤銷交易必須在原交易ＰＯＳ上、原交易當日當批進行；
　?。模蛴?nèi)容
　　打印內(nèi)容必須包括：卡號、交易金額、交易類型、交易參考號、授權號碼、交易日期、交易時間、收單行號、特約商戶編號、ＰＯＳ編寫、ＰＯＳ流水號。
　?。常怠☆A授權
　?。粒m用卡種
　　所有入網(wǎng)卡種；
　　Ｂ．審卡內(nèi)容
　　卡片簽名條上無“樣卡”或“專用卡”等非正常簽名的字樣；
　　卡片無打洞、剪角、毀改或涂改的痕跡。
　　信用卡還需審查以下內(nèi)容：卡的有效期、照片卡上的照片。
　?。茫灰酌枋?br/>　　持卡人將銀行卡交特約商戶收銀員；特約商戶收銀員在ＰＯＳ上刷卡，輸入交易金額，要求持卡人通過密碼鍵盤輸入６位個人密碼，如發(fā)卡行不要求輸入密碼的，由收銀員直接按確認鍵。
　　交易成功，打印交易單據(jù)，收銀員核對單據(jù)上打印交易賬號和卡號是否相符后交持卡人簽名確認，對信用卡交易核對簽名與卡片背面簽名是否一致后，將信用卡、簽購單回單聯(lián)等交持卡人；
　　交易不成功，收銀員應就提示向持卡人解釋。
　?。模蛴?nèi)容
　　打印內(nèi)容必須包括：卡號、卡片有效期（信用卡）、交易金額、交易類型、交易參考號、授權號碼、交易日期、交易時間、收單行號、特約商戶編號、特約商戶名稱、ＰＯＳ編號、ＰＯＳ流水號。
　?。牛拗埔?br/>　　收單行應