第一條 為適應(yīng)我國旅游業(yè)發(fā)展需要,提高旅游接待服務(wù)水平,規(guī)范我國內(nèi)河旅游船市場,根據(jù)國務(wù)院有關(guān)文件精神,對全國內(nèi)河旅游船進行星級評定。
第二條 內(nèi)河旅游船是指在我國內(nèi)河水域,具有24小時以上營運的能力、以接待旅游者為主并能提供食宿和娛樂服務(wù)的客船。
第三條 內(nèi)河旅游船星級的評定,標(biāo)志著旅游船的建造、裝璜、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項目、服務(wù)水平等與不同層次消費水平的旅游者需求的一致程度和滿意程度。
第四條 國家旅游局設(shè)立全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會,統(tǒng)一組織和管理全國內(nèi)河旅游船的星級評定工作。
第五條 全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會負責(zé)組織全國內(nèi)河旅游船星級評定工作;按標(biāo)準(zhǔn)要求每年組織旅游船星級復(fù)核檢查;負責(zé)旅游船星級檢查員培訓(xùn)、考核、發(fā)證和復(fù)核工作。有關(guān)省、自治區(qū)、直轄市旅游局參加統(tǒng)一組織的旅游船星級評定工作。
第六條 內(nèi)河旅游船星級評定,依據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《內(nèi)河旅游船星級的劃分及評定》(GB/T15732一1995)進行。
第七條 在中華人民共和國境內(nèi)內(nèi)河或江湖水域,符合船舶建造規(guī)范的要求,并經(jīng)交通部批準(zhǔn)運營的旅游船,均可參加星級評定。
第八條 經(jīng)批準(zhǔn)投入運營不滿一年的旅游船可評定預(yù)備星級,正式運營滿一年(含一年)的旅游船方可正式評定星級。
第九條 內(nèi)河旅游船的星級依照旅游船的建造、裝璜、設(shè)備設(shè)施條件與維修保養(yǎng)狀況和經(jīng)營管理水平、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項目設(shè)置等進行全面考核,綜合評定。
第十條 內(nèi)河旅游船星級評定辦法,采取考察標(biāo)準(zhǔn)要求的必備條件與依據(jù)全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會制定的各項評定細則進行檢查評分相結(jié)合的綜合考評。
這些評定細則包括:
1旅游船設(shè)施設(shè)備評定細則
2旅游船維修保養(yǎng)評定細則
3旅游船清潔衛(wèi)生評定細則
4旅游船服務(wù)質(zhì)量評定細則
5旅游船賓客意見評定細則
第十一條 凡1996年1月1日以前建造的旅游船,如個別考核項目達不到標(biāo)準(zhǔn)(GB/T15731一1995)的要求,全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會將按本規(guī)則具體實施規(guī)定的有關(guān)條款處理。凡1996年1月1日以后建造的旅游船,如達不到標(biāo)準(zhǔn)的要求,則不能評定申請的星級。
第十二條 申請評定星級的旅游船,如達不到《設(shè)施設(shè)備評定細則》規(guī)定的得分?jǐn)?shù)或《維修保養(yǎng)評定細則》、《清潔衛(wèi)生評定細則》、《賓客意見評定細則》規(guī)定的得分率,則不能評定所申請的星級。
第十三條 國家旅游局負責(zé)將已評定星級的旅游船舶名稱及星級向海內(nèi)外公告,并要求旅行社組織的旅游團體乘坐星級旅游船。
第十四條 旅游船取得星級后,如需關(guān)閉星級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的服務(wù)設(shè)施設(shè)備、取消或變更星級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的服務(wù)項目,須報全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會批準(zhǔn)。
第十五條 凡已評定星級的旅游船,其經(jīng)營管理水平達不到與星級相符的標(biāo)準(zhǔn),由全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會給予以下處罰:口頭提醒,書面警告,通報批評,暫降星級、限期整頓,降低星級,取消星級。
第十六條 全國內(nèi)河旅游船均須接受星級檢查員的檢查,并提供有關(guān)的技術(shù)資料,為檢查工作提供便利。檢查員依法行使職權(quán),不受非法干預(yù)。
第十七條 旅游船星級檢查員須秉公辦事,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)檢查,執(zhí)行有關(guān)規(guī)定和紀(jì)律。
第十八條 檢查員在檢查旅游船時,除持有檢查證外,還必需同時持有全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會辦公室的介紹信。
第十九條 根據(jù)檢查員的檢查結(jié)果和賓客意見,國家旅游局將定期評比全國最佳星級旅游船,并頒發(fā)流動獎杯。
第二十條 旅游船對星級評定結(jié)果有異議,可向國家旅游局提出申訴。國家旅游局將在收到申訴的六十天內(nèi)作出裁定。
第二十一條 內(nèi)河旅游船的星級標(biāo)志和證書由全國旅游船星級評定委員會統(tǒng)一制作,由國家旅游局頒發(fā)。
第二十二條 旅游船星級標(biāo)志應(yīng)置于旅游船體或總服務(wù)臺的明顯位置。
第二十三條 星級旅游船應(yīng)在其對外宣傳廣告等資料中標(biāo)明旅游船的星級。
第二十四條 本規(guī)則由國家旅游局負責(zé)解釋,并負責(zé)制定具體實施規(guī)定。
第二十五條 本規(guī)則自1996年1月1日起施行。
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