通信服務(wù)協(xié)議

為保護(hù)乙方的通信權(quán)利，維護(hù)甲方合法的通信經(jīng)營(yíng)權(quán)，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：

一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)

（一）乙方的權(quán)利與義務(wù)

1．依法使用電信的自由和通信秘密受法律保護(hù)。

2．有權(quán)自主選擇使用甲方依法開(kāi)辦的固定電話通信業(yè)務(wù)。

3．有對(duì)甲方執(zhí)行的收費(fèi)項(xiàng)目和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的知曉權(quán)。

4．應(yīng)當(dāng)在約定的時(shí)限內(nèi)（全月）繳納電信費(fèi)用。

5．登記辦理固定電話業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、無(wú)誤的乙方資料，并對(duì)乙方資料的準(zhǔn)確性、真實(shí)性，承擔(dān)法律責(zé)任。

6．乙方名稱、結(jié)算方式發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)在一周內(nèi)辦理變更確認(rèn)手續(xù)，因未按時(shí)辦理變更手續(xù)造成的損失由乙方自行承擔(dān)。

7．使用的用戶終端設(shè)備必須符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)并取得進(jìn)網(wǎng)許可證。

8．使用電信網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔?nèi)容及其后果由乙方負(fù)責(zé)。

9．配合甲方實(shí)施的固定電話服務(wù)變更。

（二）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1．按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用。

2．按照國(guó)家規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供固定電話服務(wù)。并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布收費(fèi)項(xiàng)目和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并為乙方繳費(fèi)提供方便。

3．甲方免費(fèi)向乙方提供火警（119）、匪警（110）、醫(yī)療急救（120）、交通事故

報(bào)警（122）等緊急電話的接入服務(wù)。

4．甲方免費(fèi)向乙方提供長(zhǎng)途話費(fèi)詳細(xì)清單查詢，并為乙方保留話費(fèi)信息半年。

5．根據(jù)國(guó)家關(guān)于電話交換設(shè)備技術(shù)規(guī)范書(shū)、國(guó)家計(jì)委和信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)電信計(jì)費(fèi)的有關(guān)規(guī)定，固定網(wǎng)本地電話不提供詳細(xì)話單。

6．乙方對(duì)繳納的電信費(fèi)用有異議的，甲方有義務(wù)采取必要措施協(xié)助查找原因。

7．乙方逾期不繳納電信費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求補(bǔ)交電信費(fèi)用，并按照所欠費(fèi)用每日加收3％的違約金；對(duì)超過(guò)收費(fèi)約定期限30日仍不繳納電信費(fèi)用的，甲方可以暫停向其提供服務(wù)，并依法追繳欠費(fèi)和違約金。

8．乙方因欠費(fèi)暫停服務(wù)60日內(nèi)仍未補(bǔ)繳電信費(fèi)用和違約金的，甲方可以終止提供服務(wù)，原電話號(hào)線不再保留，并依法追繳欠費(fèi)和違約金。

9．因電信業(yè)務(wù)發(fā)展需要更改用戶電話號(hào)碼的，應(yīng)當(dāng)至少提前10日告知用戶改號(hào)時(shí)間和更改后的電話號(hào)碼，號(hào)碼更改后，至少應(yīng)在20日內(nèi)連續(xù)播放改號(hào)提示音。

10．乙方因欠費(fèi)停話的，在結(jié)清欠費(fèi)和違約金后，24小時(shí)????????內(nèi)恢復(fù)通話。

11．為建立與乙方溝通渠道，改善服務(wù)工作，甲方可以使用本協(xié)議提供的乙方資料。

12．因甲方原因造成通話阻斷，甲方應(yīng)相應(yīng)減免乙方在通話阻斷期間的基本月租費(fèi)，減免月租費(fèi)計(jì)算方法為：月租費(fèi)×中斷服務(wù)時(shí)間（天）／30（天），阻斷時(shí)間以甲方接到乙方投訴或甲方查出阻斷的時(shí)間起至恢復(fù)通話時(shí)止。

13．因甲方原因逾期未能裝機(jī)開(kāi)通的，甲方應(yīng)當(dāng)每日按照收取的安裝費(fèi)、移裝費(fèi)或者其它費(fèi)用數(shù)額百分之一的比例，向乙方支付違約金。

二、協(xié)議的終止與解除

（一）乙方在結(jié)清所有電信費(fèi)用后方可辦理拆機(jī)或過(guò)戶手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。

（二）有下列情形之一的，甲方暫停向乙方提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)：

1．乙方提供的資料被發(fā)現(xiàn)為不真實(shí)的；

2．乙方私自移機(jī)（室內(nèi)移機(jī)除外）、轉(zhuǎn)讓電話租用權(quán)或擅自改變電話使用性質(zhì)的；

3．超過(guò)收費(fèi)約定期限30日以上90日以內(nèi)未繳納電信費(fèi)用的；

4．乙方登記使用_________部及_________部以上固定電話，其中1部電話的通信費(fèi)用未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納，甲方將暫?；蚪K止向其提供的所有服務(wù)。

（三）乙方有下列情形之一的，甲方可以拆機(jī)并解除本協(xié)議，并依法追繳各項(xiàng)電信費(fèi)用和違約金：

1．利用固定電話進(jìn)行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的；

2．逾期90日以上未繳納電信費(fèi)用的；

3．以保證金、擔(dān)保人、抵押金等方式取得租賃權(quán)或使用權(quán)的乙方，違反保證條款或擔(dān)保人撤銷保證的；

4．法律規(guī)定的其它情形。

三、爭(zhēng)議解決

本協(xié)議在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)本著互諒互讓的原則，協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，雙方均可依法采取訴訟途徑解決。

四、附則

（一）同意本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽定的其它補(bǔ)充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。

（二）乙方與其它任何組織或個(gè)人簽定的涉及固定電話租用權(quán)的協(xié)議，對(duì)甲方概不發(fā)生效力。

（三）如國(guó)家或甲方上級(jí)企業(yè)發(fā)布新規(guī)定，導(dǎo)致本協(xié)議內(nèi)容變更的，雙方均同意按照變更后的規(guī)定履行本協(xié)議。
甲方（蓋章）：_________
乙方（蓋章）：_________
代表（簽字）：_________
代表（簽字）：_________
______????????__年____月____日
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