用熱人(甲方)：________________________________

供熱人(乙方)：________________________________

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根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《北京市供熱采暖管理辦法》（簡(jiǎn)稱《辦法》）等法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，協(xié)商訂立本合同。

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第一條?供熱采暖地點(diǎn)、采暖計(jì)費(fèi)面積

1.供熱設(shè)施地點(diǎn)：__________________________________。

采暖地點(diǎn)：______________________________________。

住宅建筑節(jié)能狀況:

□?符合現(xiàn)行國(guó)家住宅設(shè)計(jì)規(guī)范的節(jié)能建筑。

□?經(jīng)過(guò)建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)改造和供熱系統(tǒng)改造的建筑。

□?未經(jīng)建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)改造或供熱系統(tǒng)改造的建筑。

2.采暖計(jì)費(fèi)面積為：___________?平方米，其中單層建筑高度超過(guò)4米的建筑面積為_(kāi)__________平方米：

（1）房屋所有權(quán)證、公有住房租賃憑證上記載的建筑面積為

________平方米；尚未取得房屋所有權(quán)證的，以建筑物竣工圖紙標(biāo)明的建筑面積或房屋買(mǎi)賣(mài)合同載明的建筑面積為準(zhǔn)，計(jì)________平方米，甲方取得房屋所有權(quán)證后，以房屋所有權(quán)證記載的建筑面積為準(zhǔn)。

房屋所有權(quán)證、公有住房租賃憑證上僅記載使用面積的，應(yīng)當(dāng)按房管部門(mén)規(guī)定的系數(shù)折算成建筑面積后計(jì)收采暖費(fèi)。

（2）采暖的其他建筑面積為_(kāi)_______平方米。對(duì)此部分建筑面積有爭(zhēng)議的，以乙方委托的房屋測(cè)繪部門(mén)出具的測(cè)繪數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，測(cè)繪費(fèi)由乙方承擔(dān)。

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第二條?采暖期

采暖期為每年11月15日至次年3月15日。采暖期調(diào)整應(yīng)當(dāng)按北京市人民政府的決定執(zhí)行。

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第三條?供熱室內(nèi)溫度標(biāo)準(zhǔn)

采暖期內(nèi)，在正常天氣情況下，對(duì)符合現(xiàn)行國(guó)家住宅設(shè)計(jì)規(guī)范要求的住宅，或經(jīng)過(guò)建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)和供熱系統(tǒng)改造的住宅，乙方應(yīng)當(dāng)保證甲方臥室、起居室的溫度不低于18℃；未經(jīng)建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)改造或供熱系統(tǒng)改造的住宅，當(dāng)室外日平均氣溫在－7℃以上時(shí)，臥室、起居室溫度應(yīng)當(dāng)不低于18℃，當(dāng)室外日平均氣溫在－7℃以下、－9℃以上（含）時(shí)，臥室、起居室溫度應(yīng)當(dāng)不低于16℃。

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第四條?采暖費(fèi)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、期限及方式

1.繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

采暖費(fèi)以建筑面積為計(jì)費(fèi)依據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)為價(jià)格主管部門(mén)規(guī)定的____

____??元/建筑平方米/采暖季；單層建筑高度超過(guò)4米的部分，繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)___??元/建筑平方米/采暖季。

采暖費(fèi)總計(jì)：_________________??元/采暖季。

如遇價(jià)格主管部門(mén)調(diào)整采暖費(fèi)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)自調(diào)整之日起按調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算采暖費(fèi)。

2.繳費(fèi)期限

每年5月1日至12月31日，甲方應(yīng)當(dāng)將本采暖季（當(dāng)年11月15日至次年3月15日）的采暖費(fèi)足額支付給乙方。逾期未支付或未足額支付的，自次年1月1日起將計(jì)收未支付部分的逾期違約金。

3.采暖費(fèi)采取下列方式支付：

□?直接向乙方支付；

□?繳至乙方指定的金融機(jī)構(gòu)；

□?繳至乙方委托的其他代收單位：_________________________。

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第五條?甲方權(quán)利義務(wù)

1.有權(quán)要求乙方按合同約定的地點(diǎn)、時(shí)間和溫度標(biāo)準(zhǔn)供熱。

2.應(yīng)當(dāng)按合同約定的期限、方式和金額支付采暖費(fèi)，并有權(quán)要求收費(fèi)單位提供國(guó)稅機(jī)關(guān)統(tǒng)一印制的采暖費(fèi)發(fā)票或乙方指定的金融機(jī)構(gòu)開(kāi)具的采暖費(fèi)繳費(fèi)憑證；不能提供采暖費(fèi)發(fā)票或采暖費(fèi)繳費(fèi)憑證的，甲方有權(quán)拒繳采暖費(fèi)。對(duì)繳費(fèi)數(shù)額有異議的，有權(quán)要求乙方予以核對(duì)。

3.應(yīng)當(dāng)對(duì)室內(nèi)自用采暖設(shè)施進(jìn)行管護(hù)，對(duì)超出使用年限、影響采暖質(zhì)量、存在安全隱患的自用采暖設(shè)施應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新、改造；接到乙方發(fā)出的自用采暖設(shè)施隱患整改通知后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施消除隱患。

4.應(yīng)當(dāng)承擔(dān)室內(nèi)自用采暖設(shè)施日常維修的材料費(fèi)和更新改造費(fèi)用。因自行改變房屋結(jié)構(gòu)或裝飾裝修影響供熱設(shè)施維修作業(yè)的，有關(guān)拆除及恢復(fù)的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

5.不得拆改室內(nèi)共用供熱設(shè)施、擴(kuò)大采暖面積或增加散熱設(shè)備。拆改自用采暖設(shè)施的，不得影響其他用熱人正常采暖，不得妨礙對(duì)共用供熱設(shè)施的維修和檢查，并應(yīng)當(dāng)對(duì)拆改產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任。發(fā)現(xiàn)室內(nèi)供熱設(shè)施有異常、泄漏等情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向乙方報(bào)修。

6.應(yīng)當(dāng)在乙方進(jìn)行供熱系統(tǒng)充水、試壓、排氣及試運(yùn)行等工作時(shí)留人監(jiān)守；在乙方進(jìn)行維修、排氣、室溫抽測(cè)、查表、收費(fèi)或采取緊急避險(xiǎn)措施需要入戶作業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)予以配合。

7.應(yīng)當(dāng)遵守供熱設(shè)施安全使用方面的規(guī)定，履行《辦法》及本合同其他條款中規(guī)定的應(yīng)當(dāng)由其承擔(dān)的義務(wù)。

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第六條?乙方權(quán)利義務(wù)

1.應(yīng)當(dāng)按合同約定的地點(diǎn)、時(shí)間和溫度標(biāo)準(zhǔn)向甲方提供安全、穩(wěn)定的供熱服務(wù)，加強(qiáng)運(yùn)行工況調(diào)節(jié)，保證采暖期內(nèi)甲方室內(nèi)溫度持續(xù)達(dá)標(biāo)，并按北京市的規(guī)定定期進(jìn)行免費(fèi)室溫抽測(cè)。

2.應(yīng)當(dāng)對(duì)甲方的采暖情況、用熱設(shè)施的運(yùn)行狀況進(jìn)行巡檢。在巡檢中發(fā)現(xiàn)甲方的自用采暖設(shè)施存在安全隱患、影響其他用熱人正常采暖、因自行改變房屋結(jié)構(gòu)或裝飾裝修妨礙供熱設(shè)施維修作業(yè)及其他違反《辦法》和本合同約定的情況的，應(yīng)當(dāng)在采暖季開(kāi)始30日之前書(shū)面通知甲方及時(shí)整改。

3.有權(quán)按合同約定收取采暖費(fèi)。在收取采暖費(fèi)后，應(yīng)當(dāng)開(kāi)具國(guó)稅機(jī)關(guān)統(tǒng)一印制的采暖費(fèi)發(fā)票。

4.供熱前進(jìn)行供熱系統(tǒng)充水、試壓、排氣及試運(yùn)行等工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前7日在住宅單元門(mén)口或電梯口等明顯位置進(jìn)行公示，告知甲方留人監(jiān)守。

5.按《供熱采暖系統(tǒng)管理規(guī)范》（DB11/T598-2008）、《供熱采暖系統(tǒng)維修管理規(guī)范》（DB11/T466-2007）等供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范提供服務(wù)，公布值班、報(bào)修電話，并在采暖期內(nèi)安排人員24小時(shí)值守。報(bào)修電話號(hào)碼為：_________________?。

乙方報(bào)修電話應(yīng)當(dāng)具有錄音功能，錄音資料應(yīng)當(dāng)保留至下一采暖季開(kāi)始之前。

采暖期內(nèi)接到甲方報(bào)修后，乙方應(yīng)當(dāng)在1小時(shí)內(nèi)回復(fù)甲方；供熱采暖設(shè)施出現(xiàn)泄漏等緊急情況的，乙方應(yīng)當(dāng)立即處置；出現(xiàn)溫度不達(dá)標(biāo)等情況的，乙方應(yīng)當(dāng)在6小時(shí)內(nèi)告知甲方處置情況。

6.乙方應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、企業(yè)網(wǎng)站、公開(kāi)欄、辦事大廳等處，公開(kāi)下列供熱服務(wù)信息，并在信息發(fā)生變化時(shí)及時(shí)公告：

（1）供熱繳費(fèi)、維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序、時(shí)間、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及承諾；

（2）停熱及恢復(fù)供熱信息、巡檢及查表信息；

（3）供熱及供熱設(shè)施安全使用規(guī)定、常識(shí)和安全提示；

（4）咨詢服務(wù)電話、報(bào)修和救援電話、監(jiān)督投訴電話；

（5）國(guó)家和本市與供熱服務(wù)有關(guān)的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)等。

7.采暖期內(nèi)，乙方因所維護(hù)管理的供熱設(shè)施故障、事故等情況影響用熱人正常采暖的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)公告，并迅速采取有效措施，及時(shí)消除影響。

8.履行《辦法》及本合同其他條款中規(guī)定的應(yīng)當(dāng)由其承擔(dān)的義務(wù)。

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第七條?違約責(zé)任

（一）甲方違約責(zé)任

1.甲方未按合同約定的時(shí)間及數(shù)額支付采暖費(fèi)的，除須按合同約定支付采暖費(fèi)本金外，還應(yīng)當(dāng)自逾期之日起按中國(guó)人民銀行公布的貸款利率標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付違約金。

2.甲方因室內(nèi)自用采暖設(shè)施泄露、擅自拆改室內(nèi)供熱設(shè)施產(chǎn)生泄漏或影響其他用熱人采暖、未按合同約定履行應(yīng)當(dāng)由其承擔(dān)的設(shè)施管護(hù)義務(wù)、私自取用供熱系統(tǒng)用水、拒絕乙方入戶作業(yè)、拒絕乙方提出的設(shè)施隱患整改建議，或發(fā)生其他違反《辦法》和本合同規(guī)定的用熱行為，造成自身、其他用熱人、乙方或公共利益損失的，除承擔(dān)自身?yè)p失外，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

（二）乙方違約責(zé)任

1.乙方未按合同約定時(shí)間向甲方供熱的，應(yīng)當(dāng)按未供熱天數(shù)退還相應(yīng)采暖費(fèi)，并承擔(dān)其他相應(yīng)責(zé)任。

退費(fèi)額=日平均熱費(fèi)×未供熱天數(shù)

日平均熱費(fèi)=采暖費(fèi)總額/本采暖季法定供熱天數(shù)

2.經(jīng)雙方共同確認(rèn)或第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)認(rèn)定，甲方臥室、起居室室內(nèi)溫度未達(dá)到本合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)退還相應(yīng)的采暖費(fèi)，并承擔(dān)其他相應(yīng)責(zé)任。

（1）退費(fèi)額=日熱費(fèi)單價(jià)×溫度未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的臥室、起居室建筑面積×溫度未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的天數(shù)×退費(fèi)比例

日熱費(fèi)單價(jià)=采暖費(fèi)總額/（本采暖季法定供熱天數(shù)×計(jì)費(fèi)建筑面積）

臥室、起居室建筑面積以房屋竣工圖紙標(biāo)明的建筑面積為準(zhǔn)。沒(méi)有竣工圖紙的，雙方協(xié)商確定退費(fèi)部分的建筑面積；協(xié)商不成的，以乙方委托的房屋測(cè)繪部門(mén)出具的測(cè)繪數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，測(cè)繪費(fèi)由乙方承擔(dān)。

退費(fèi)比例按臥室、起居室約定采暖溫度計(jì)：

室內(nèi)溫度低于約定溫度2度之內(nèi)的，退費(fèi)比例為40％；室內(nèi)溫度低于約定溫度2度（含）以上、4度以下的，退費(fèi)比例為60％；室內(nèi)溫度低于約定溫度4度（含）以上的，退費(fèi)比例為100％。

（2）甲方臥室、起居室室內(nèi)溫度未達(dá)到約定的天數(shù)按以下情形計(jì)算：

①甲方發(fā)現(xiàn)室內(nèi)溫度未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)首先向乙方報(bào)修，乙方應(yīng)當(dāng)在接到甲方報(bào)修后6小時(shí)內(nèi)入戶測(cè)溫，并進(jìn)行調(diào)節(jié)和檢修。

②自甲方報(bào)修之時(shí)起，24小時(shí)之內(nèi)經(jīng)乙方調(diào)節(jié)、檢修，溫度達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，不計(jì)入退費(fèi)天數(shù)；24小時(shí)內(nèi)經(jīng)乙方調(diào)節(jié)、檢修，仍未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，自甲方報(bào)修當(dāng)日起至溫度達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)日止的天數(shù)，計(jì)入退費(fèi)天數(shù)。

③雙方對(duì)室內(nèi)溫度存在爭(zhēng)議的，任一方均可委托經(jīng)本市有關(guān)部門(mén)認(rèn)定的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行室溫檢測(cè)。雙方委托不同的檢測(cè)機(jī)構(gòu)測(cè)溫時(shí)，以甲方委托檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。經(jīng)檢測(cè)，溫度符合標(biāo)準(zhǔn)的，檢測(cè)費(fèi)由甲方承擔(dān)；溫度不符合標(biāo)準(zhǔn)的，檢測(cè)費(fèi)由乙方承擔(dān)。

（3）有下列情況之一，導(dǎo)致甲方臥室、起居室室內(nèi)溫度未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方免予承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)證明：

①甲方擅自改動(dòng)居室結(jié)構(gòu)、采暖設(shè)施或增加采暖面積的，以及因裝飾裝修、保溫措施不當(dāng)影響供熱效果的;

②甲方拒絕乙方入戶作業(yè)的；

③市人民政府決定對(duì)天然氣、電力、自來(lái)水采取限量供應(yīng)措施的；

④室外日平均氣溫低于－9℃的；

⑤乙方因設(shè)施安全檢修需停熱的，但不得超過(guò)6小時(shí)，且已提前公告，整個(gè)采暖季累計(jì)不超過(guò)3次。

3.乙方未盡到管護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致甲方室內(nèi)的共用供熱設(shè)施出現(xiàn)泄漏，造成甲方、其他用熱人和公共設(shè)施損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

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第八條?甲方要求暫停用熱

甲方房屋具備分戶獨(dú)立采暖系統(tǒng)型式，且不影響其他用熱人正常采暖及共用供熱設(shè)施安全的，經(jīng)甲方申請(qǐng)，雙方協(xié)商一致后可暫停用熱。

甲方在暫停用熱期間應(yīng)當(dāng)向乙方支付基本費(fèi)用。本市對(duì)基本費(fèi)用有規(guī)定的，按規(guī)定執(zhí)行；沒(méi)有規(guī)定的，每個(gè)采暖期的基本費(fèi)用按本合同第四條第1項(xiàng)下“采暖費(fèi)總計(jì)”的60％支付。

暫停用熱期間的基本費(fèi)用為_(kāi)_______??元/采暖季。

甲方申請(qǐng)暫停用熱應(yīng)當(dāng)辦理的具體手續(xù)，由雙方另行約定。

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第九條?合同的變更

1.采暖建筑物的產(chǎn)權(quán)關(guān)系或公有住房承租關(guān)系發(fā)生變更時(shí)，甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)書(shū)面告知乙方，并與乙方解除本合同，采暖費(fèi)用一并結(jié)清。

甲方未書(shū)面告知乙方房屋產(chǎn)權(quán)人或公用住房承租關(guān)系的變更情況的，甲方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)承擔(dān)本合同項(xiàng)下的義務(wù)。

2.本合同如有未盡事宜，或因采暖面積、雙方的電話、地址等有關(guān)信息發(fā)生變更或其他供采暖情況發(fā)生變更，或甲方對(duì)采暖期時(shí)間、室內(nèi)溫度有特殊要求且甲方居住區(qū)具備實(shí)施條件，需要修改本合同有關(guān)條款的，經(jīng)雙方協(xié)商一致可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為本合同附件。

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第十條?合同的生效

本合同自雙方簽字、蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___??年，自

____?年____月____日至____?年____月____日。合同有效期屆滿，如雙方未訂立新合同的，本合同自動(dòng)延續(xù)。

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第十一條?爭(zhēng)議解決方式

本合同項(xiàng)下發(fā)生的民事?tīng)?zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、供熱協(xié)會(huì)、供熱主管部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解解決；協(xié)商解決或調(diào)解解決不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或按另行達(dá)成的仲裁協(xié)議申請(qǐng)仲裁。

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第十二條?其他約定

___________________________________________________

__________________________________________________。

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本合同正本一式____份，甲方____份，乙方____份。本合同正文及附件等均為本合同組成部分，具有同等法律效力。

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本合同約定事項(xiàng)為基本要求，雙方另行約定的事項(xiàng)不得低于本合同約定。法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范對(duì)合同內(nèi)容另有強(qiáng)制性規(guī)定的，從其規(guī)定。

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用熱人(簽字)：???????????????????????????供熱人(蓋章)：

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身份證號(hào)：??????????????????????????????營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)/法人登記證書(shū)號(hào)：

住宅電話：??????????????????????????????備案登記號(hào)：

手機(jī)號(hào)碼：??????????????????????????????鍋爐房編碼：

通信地址：??????????????????????????????法定代表人：

郵政編碼：??????????????????????????????委托代理人(簽字)：

委托代理人：????????????????????????????通信地址：

應(yīng)急聯(lián)系人：????????????????????????????郵政編碼：?

應(yīng)急聯(lián)系電話：??????????????????????????聯(lián)系電話：?

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