單位領(lǐng)導(dǎo):您們好!
我在xx公司工作已有近兩年的時(shí)間。在這期間我主要做xx的工作,xx崗需要和客戶(hù)接觸的特點(diǎn),讓我懂得了客戶(hù)服務(wù)的真正含義?,F(xiàn)在我主要負(fù)責(zé)xx工作,需要每天給客戶(hù)打電話清理以往的未決案件,和xx相比xx很少和客戶(hù)直接接觸,而是通過(guò)打電話溝通,這不僅需要有很好的溝通能力和技巧,還要有更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)精神。20xx年,在公司大力開(kāi)展“理賠服務(wù)年”活動(dòng)之際,為了能更好的做好我的工作、更好的服務(wù)保戶(hù),對(duì)我今后的工作做以下保證:
第一,要尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)和睦的集體。
第二,要自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)公司的有關(guān)精神,時(shí)刻不忘自己工作和思想上覺(jué)悟的提高。
第三,要時(shí)刻不忘自己的責(zé)任,要盡職盡責(zé)的做好工作,要做到在崗一分鐘,做好六十秒。
第四,自愿遵守公司制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度。
第五,做到對(duì)于公司專(zhuān)業(yè)知識(shí)工作流程熟悉掌握,熟練操作。
第六,做好自己本職工作,管理好自己區(qū)域,積極完成各項(xiàng)上級(jí)分配下來(lái)的工作。
第七,對(duì)待保戶(hù)要做到不說(shuō)不尊重之語(yǔ),不說(shuō)不友好之語(yǔ),不說(shuō)不耐煩之語(yǔ),不說(shuō)不客氣之語(yǔ),保證做到零投訴。
第八,樹(shù)立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),富有進(jìn)取和創(chuàng)新精神
各位領(lǐng)導(dǎo),以上是我的保證書(shū),希望各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督我。
保證人:
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