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產(chǎn)品的質(zhì)量糾紛如何解決?

來源: 律霸網(wǎng)整理 蘇瑩 · 2020-07-23 · 253人看過




產(chǎn)品的質(zhì)量糾紛如何解決



消費者與生產(chǎn)者、銷售者因產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛的解決方式是調(diào)解;調(diào)解不成可申請仲裁,不服仲裁可直接向人民法院起訴。

  《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十七條規(guī)定:因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛時,當事人可以通過協(xié)商或者調(diào)解解決。當事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的,可以根據(jù)當事人的協(xié)議向仲裁機構申請仲裁;當事人各方?jīng)]有達成仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無效的,可以直接向人民起訴。

  上述法律規(guī)定確定了產(chǎn)品質(zhì)量糾紛解決的途徑是:

  一、 當事人之間可以通過協(xié)商或者調(diào)解解決。協(xié)商或者調(diào)解是解決民事糾紛通常用的方式,而且大部分質(zhì)量糾紛可以通過協(xié)商解決;

  二、 申請仲裁解決。當事人協(xié)商、調(diào)解不成或者本身就沒有協(xié)商調(diào)解的意愿,可以根據(jù)當事人各方的協(xié)議向仲裁機構申請仲裁;

  三、 訴訟解決。當事人各方經(jīng)仲裁機構仲裁沒有達成一致或者仲裁協(xié)議無效,可以向人民法院提起訴訟,通過人民法院的民事判決達到解決產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的目的。

  當事人提起訴訟,不以調(diào)解或仲裁為必經(jīng)程序,也就是說,當事人一開始就可以不調(diào)解、不仲裁,直接訴訟。

  在調(diào)解、仲裁、起訴過程中,都可能對產(chǎn)品質(zhì)量進行必要的檢驗,但委托的檢驗機構必須是經(jīng)依法考核的符合產(chǎn)品質(zhì)量檢驗資格的檢驗機構,否則,檢驗結果不予認定。

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