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寧波
經(jīng)營者該接受消費者監(jiān)督
經(jīng)營者該接受消費者監(jiān)督
經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費者的監(jiān)督。
前一陣，消費者張先生在我市一超市購物，發(fā)現(xiàn)超市冰柜內(nèi)某知名品牌湯圓過期，于是找到經(jīng)理要求將這些過期食品下架，該經(jīng)理卻對張先生的話置之不理，認為他多管閑事。張先生非常氣憤，隨后打電話向消費者協(xié)會投訴。
消協(xié)接到投訴后，對情況進行調(diào)查，結(jié)果顯示張先生所述屬實。認為經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其提供的商品或服務(wù)的意見，有接受消費者監(jiān)督的義務(wù)。經(jīng)過調(diào)解，超市認識到自己的錯誤，主動將過期食品下架。
遼寧*誠律師事務(wù)所丁*臣律師認為根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第17條規(guī)定：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其提供的商品或服務(wù)的意見，接受消費者
的監(jiān)督。本案中的張先生，在發(fā)現(xiàn)超市銷售的某知名品牌的湯圓過期時，要求超市的經(jīng)理將過期的湯圓下架，其行為是法律賦予的權(quán)利，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取張先生的合理建議，接受其監(jiān)督。
超市經(jīng)理對張先生的合理要求置之不理，認為其多管閑事的行為，侵犯了張先生享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。因此，超市應(yīng)當(dāng)接受張先生的建議，將過期的湯圓下架。
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