如果航班取消,旅客需要及時退票,也可以辦理改簽手續(xù)。
旅客訂票后,與**公司達(dá)成航空客運合同。**無論公司以何種理由取消航班,旅客均有權(quán)在第一時間獲得相關(guān)信息。如果**公司履行的義務(wù)不符合全面性、及時性和充分性的要求,將是對旅客知情權(quán)的侵犯。從《合同法》和《消費者權(quán)益保護(hù)法》來看,**公司單方面解除合同是違約方,應(yīng)當(dāng)賠償旅客。
對于**公司,對于航班的取消和更改,有一項規(guī)定可以更改。但由于其屬于格式條款,應(yīng)當(dāng)履行提示義務(wù)。不履行提示義務(wù)的,應(yīng)當(dāng)賠償由此造成的損失。參見《合同法》:“采用格式條款訂立合同的,提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定雙方的權(quán)利義務(wù),并采取合理的方式提請對方注意免責(zé)條款或者限制責(zé)任條款,并根據(jù)對方的要求解釋條款。”
“一方當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者不按照約定履行合同義務(wù),給對方造成損失的,損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于違約造成的損失,包括履行合同后能夠獲得的利益,但不得超過違約方在簽訂合同時預(yù)見或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違約可能造成的損失。此外,還要查清航班取消的原因。如果航班因天氣原因取消,按照現(xiàn)行民航的相關(guān)規(guī)定確實難以維權(quán);如果航班僅因天氣原因取消,可以索賠,并查看天氣證明確認(rèn)是否是天氣原因;索賠時應(yīng)注意收集相關(guān)證據(jù),包括機票、公布的航班時刻表、因航班取消造成的其他損失的賬單,必要時不要忘記記錄和拍照。
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