與旅行社簽訂的旅游合同是雙方真實(shí)意思的表達(dá),已經(jīng)成立并生效。如果旅行社提供的所有相關(guān)服務(wù)均符合合同規(guī)定,且安排入住的酒店與旅行合同同級(jí),且不存在違反合同的情況,則無(wú)需賠償。
造成您經(jīng)濟(jì)損失的直接原因是他人的入室盜竊,而作為私人財(cái)產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)損失,在酒店房間的私人區(qū)域,作為業(yè)主,有直接保管的義務(wù)。因此,要求旅行社承擔(dān)丟失相機(jī)的損失是不合理的,不應(yīng)由旅行社承擔(dān)。
當(dāng)然,如果旅行社安排的酒店不符合合同約定,而這種安排是造成經(jīng)濟(jì)損失的直接原因,那么旅行社就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。一般來(lái)說(shuō),旅行社作為旅游行業(yè)的專業(yè)機(jī)構(gòu),比游客擁有更多的專業(yè)知識(shí)和技能,能夠更有效地預(yù)防和處理旅游過(guò)程中的突發(fā)事件。因此,《旅游糾紛司法解釋》規(guī)定了旅行社保障游客安全的義務(wù)。該義務(wù)主要包括采取必要措施防止傷害發(fā)生的義務(wù)和游客受傷時(shí)及時(shí)搶救的義務(wù)。在發(fā)生身體或財(cái)產(chǎn)事故時(shí),如生病、搶劫、盜竊、證件和財(cái)產(chǎn)丟失等,旅行社通常比旅客在處理當(dāng)?shù)厍闆r方面更好。因此,不必追問(wèn)責(zé)任是否可以歸責(zé)于旅客或旅行社,甚至可以歸責(zé)于自然災(zāi)害等不可抗力。
但非旅行社原因造成的,所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)、代理手續(xù)費(fèi)、信用卡掛失費(fèi)等費(fèi)用由旅客承擔(dān)。但在旅游過(guò)程中,第三人的行為造成旅游者人身?yè)p害和財(cái)產(chǎn)損失的,應(yīng)當(dāng)由第三人承擔(dān)責(zé)任。旅行社不履行擔(dān)保義務(wù)的,應(yīng)當(dāng)對(duì)第三人不能賠償?shù)牟糠殖袚?dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。例如,C報(bào)名參加丁旅行社組織的旅游后,丁旅行社未經(jīng)C同意將C轉(zhuǎn)到旅行社。在旅游過(guò)程中,某旅行社的大巴被B劫持,B將a旅行社的旅游團(tuán)C打傷。乙方應(yīng)向丙方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,旅行社a是否承擔(dān)責(zé)任,視其是否履行安全保障義務(wù)而定。如果不能證明旅行社a已經(jīng)履行了安全義務(wù),對(duì)于B旅行社不能賠償?shù)牟糠?,C旅行社可以要求D旅行社和a旅行社承擔(dān)相應(yīng)過(guò)錯(cuò)程度的連帶責(zé)任。
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