機(jī)動車保險理賠是指保險公司在被保險車輛發(fā)生事故后，根據(jù)保險合同和交通事故處理的有關(guān)規(guī)定，確定保險責(zé)任、核實(shí)損失、履行賠償義務(wù)的工作過程。人保財險處理車險案件的基本工作流程是受理報告、指導(dǎo)客戶填寫“事故通知單”、核對保單、立案、現(xiàn)場調(diào)查、復(fù)核責(zé)任、確定損失報價、理賠、審批理賠，并提出索賠。此外，人保還根據(jù)損失情況、案件難易程度和雙方投保情況，為客戶提供簡易賠付案件、相互碰撞賠付案件、通過賠付案件等便捷手續(xù)。

人保公司投保的車輛，無論是在投保地還是在其他地方，被保險人或車輛駕駛?cè)?、乘客都?yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，便于交通管理部門事故處理和保險人對損失的調(diào)查評估；積極搶救傷員和財產(chǎn)，防止事故損失擴(kuò)大和人員傷亡增加；同時，立即向當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T和保險公司報告。

事故發(fā)生后車輛的具體操作是什么：

1。發(fā)生保險事故時，被保險人應(yīng)當(dāng)及時采取合理、必要的搶救和保護(hù)措施，防止或者減少損失，并在保險事故發(fā)生后48小時內(nèi)報警。避免損失中不能確定或者擴(kuò)大的部分不予賠償。

2。協(xié)助調(diào)查。保險事故發(fā)生后，被保險人應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助保險人進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查。損失是通過聯(lián)合檢查確定的。保險事故損壞的財產(chǎn)應(yīng)盡可能地修理。修理前，應(yīng)與保險公司進(jìn)行檢查，協(xié)商確定修理項(xiàng)目、方法和費(fèi)用。否則，保險人有權(quán)重新核定或者拒絕賠償。

4。

被保險人要求賠償時，應(yīng)提供保險單、損失清單、相關(guān)費(fèi)用單據(jù)、被保險車輛行駛證、事故駕駛證，以及事故證明、相關(guān)法律文件（裁決、裁定、調(diào)解、判決、，公安交通管理部門或法院出具的其他證明。保險賠償涉及仲裁或者訴訟的，被保險人應(yīng)當(dāng)及時書面通知保險人。保險公司如何進(jìn)行理賠？

損失核實(shí)是指保險理賠人員與車輛當(dāng)事人、事故當(dāng)事人根據(jù)保險單、保險條款、保險規(guī)定和各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，平等協(xié)商，進(jìn)一步確定事故車輛及相關(guān)財產(chǎn)的損失，并進(jìn)行核實(shí)事故造成人員傷亡的費(fèi)用，以及剩余材料的計價工作。一般來說，根據(jù)核定損失的內(nèi)容，可以分為五個方面：確定車輛損失、確定人員傷亡成本、確定其他財產(chǎn)損失、確定救援成本和處理殘值。

如何處理理賠糾紛？

因履行保險合同發(fā)生爭議時，應(yīng)先協(xié)商解決。如果談判失敗，可以提出投訴。協(xié)商不成的，提交保險單規(guī)定的仲裁委員會仲裁。

保險單未載明仲裁機(jī)構(gòu)或者爭議發(fā)生后未達(dá)成仲裁協(xié)議的，可以向中華人民共和國人民法院起訴。你知道嗎