現(xiàn)代物流不僅僅是簽訂代理、運(yùn)輸、倉儲、儲存和報關(guān)合同。它銷售的是一個方案,是一個按照一定流程管理的設(shè)計方案。該流程應(yīng)能解決企業(yè)的各種難題,從而簡化流程,降低成本,提高管理水平,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力。合同涉及的環(huán)節(jié)多、時間長、要求復(fù)雜。因此,企業(yè)在簽訂合同時應(yīng)注意:
簽訂的合同應(yīng)合理:合同中應(yīng)考慮雙方的利益,以達(dá)到雙贏的目的,這一點(diǎn)非常重要。如果一方賺錢,另一方無利可圖,即使簽訂了這樣的合同,合同的履行也會出現(xiàn)各種問題。實(shí)踐證明,如果雙方的理念一致,簽訂合同的目的相同,合同的履行一般不會出現(xiàn)問題,即使出現(xiàn)問題,它們更容易解決
簽訂的合同應(yīng)該改進(jìn):物流供應(yīng)商和客戶之間簽訂合同是一個非常復(fù)雜的過程。如果一方在簽訂合同前沒有考慮或準(zhǔn)備好,在將來的合同執(zhí)行過程中可能會出現(xiàn)問題。此外,合同的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和計量標(biāo)準(zhǔn)是客戶和物流供應(yīng)商在簽訂合同時首先要協(xié)商解決的問題。然而,在實(shí)踐中,大量合同對此完全沒有規(guī)定,導(dǎo)致雙方在執(zhí)行合同或提供服務(wù)時發(fā)生爭議。
服務(wù)范圍應(yīng)明確:許多物流供應(yīng)商往往忽視服務(wù)范圍的重要性。在首次與客戶簽訂合同時,物流供應(yīng)商必須明確定義“服務(wù)范圍”,包括如何為客戶提供長期物流服務(wù)、服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)程度和服務(wù)期限。簡言之,應(yīng)該有一些關(guān)于服務(wù)程度的具體規(guī)定。否則,物流供應(yīng)商不知道該做什么,客戶也不知道該支付什么服務(wù)費(fèi)?!胺?wù)范圍”應(yīng)詳細(xì)描述相關(guān)貨物的物理特性、裝卸、搬運(yùn)和運(yùn)輸?shù)乃行枨?、運(yùn)輸方式、,信息流和物流過程中的每一個細(xì)節(jié)都不要誤導(dǎo)客戶:物流供應(yīng)商不應(yīng)該為了贏得客戶而誤解客戶。他們將物流服務(wù)視為靈丹妙藥,認(rèn)為物流供應(yīng)商可以解決所有客戶的問題??蛻魬?yīng)該意識到,沒有任何物流解決方案能夠完美地解決企業(yè)的所有問題;即使我們想解決某個問題,我們也需要詳細(xì)的計劃、足夠的時間和實(shí)施這樣一個過程,以便最終取得成效
避免匆忙:許多企業(yè)在沒有任何準(zhǔn)備的情況下尋求物流供應(yīng)商的幫助,對物流供應(yīng)商寄予過高的期望,使其無法匆忙簽訂合同。也許他們有太多急迫的問題需要解決,但這樣做的結(jié)果往往會帶來不可避免的后果,倉促行事
合同是可行的:對于專業(yè)性強(qiáng)的企業(yè),在簽訂合同前咨詢相關(guān)專家,甚至邀請他們參加談判,分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的特殊性、特殊要求和存在的問題,以避免未來無法彌補(bǔ)的問題。對于物流供應(yīng)商努力后仍無法做到的方面,不要輕易做出承諾
必須考慮經(jīng)濟(jì)性:物流供應(yīng)商接受并簽署的協(xié)議影響最終能夠產(chǎn)生效益的項(xiàng)目,物流成本支出的適當(dāng)水平必須與預(yù)期的服務(wù)績效相關(guān)。使企業(yè)的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力與客戶的期望和物流能力相匹配的關(guān)鍵。要形成一個良好的戰(zhàn)略,需要有能力估計未實(shí)現(xiàn)所選方案服務(wù)水平的成本。
條款應(yīng)靈活:在簽署協(xié)議時,物流供應(yīng)商應(yīng)掌握一項(xiàng)措施,即達(dá)到何種水平。更好的衡量標(biāo)準(zhǔn)是,合同被定義為一個中間的、可改進(jìn)的方案,而不是最終方案,以便在未來幾年中留下調(diào)整和改進(jìn)的空間。合同條款應(yīng)明確規(guī)定,并采取保護(hù)措施。在沒有排除和責(zé)任限制的情況下,很容易不訂立條款。否則將收取小額費(fèi)用,承擔(dān)無限責(zé)任,并賠償全部貨款;承擔(dān)嚴(yán)格責(zé)任條款并不容易,但要爭取過錯責(zé)任條款
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