一、消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)手機(jī)店活動(dòng)騙人怎么辦?

1、手機(jī)店活動(dòng)騙人可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴都以文字材料為準(zhǔn)，要寫明投訴人的姓名、地址、郵政編碼和被投訴單位的名稱、地址，受損害事實(shí)，所購汽車的名稱、品牌、型號(hào)、價(jià)格、生產(chǎn)單位，并附發(fā)票、保修單等的復(fù)印件。此外，你還要將交涉經(jīng)過及對(duì)賠償損失的詳細(xì)要求寫明確，以便于消費(fèi)者協(xié)會(huì)盡快給出調(diào)解意見。

2、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴時(shí)，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

(1)投訴要合理。首先要搞清是否因自己沒有遵守規(guī)定或按說明書去做，如果是因?yàn)樽约撼鲥e(cuò)而導(dǎo)致出現(xiàn)問題，就不要投訴。

(2)要保存損壞的汽車、配件及發(fā)票、保修單等單據(jù)，這些東西是構(gòu)成雙方消費(fèi)合同與受到侵害的有效證據(jù)，因?yàn)闆]有必要的憑證，消費(fèi)糾紛便難以解決。

(3)以誠為本。在遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，既不能一忍了之，也不能操之過急。應(yīng)該相信多數(shù)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)對(duì)自己生產(chǎn)、經(jīng)銷的產(chǎn)品是負(fù)責(zé)任的，消費(fèi)者協(xié)會(huì)及各有關(guān)行政管理機(jī)構(gòu)會(huì)積極維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的。

(4)以積極的態(tài)度配合有關(guān)部門處理糾紛。

二、對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺詐行為的法律責(zé)任有哪些?

(一)發(fā)布虛假廣告的法律責(zé)任

針對(duì)一些商業(yè)促銷廣告中嚴(yán)重存在的對(duì)產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量的虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的現(xiàn)象，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十九條規(guī)定，在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作出虛假宣傳的，依照廣告法追究法律責(zé)任。從產(chǎn)品質(zhì)量法角度對(duì)廣告法的相應(yīng)規(guī)定作出呼應(yīng)，為打擊以虛假廣告宣傳欺騙消費(fèi)者的行為提供了更有力的法律武器。

廣告法第三十八條規(guī)定：違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任;廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部民事責(zé)任。社會(huì)團(tuán)體或者其他組織，在虛假廣告中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù)，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。

同時(shí)，根據(jù)國家工商行政管理局制定的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第三條(見本書附錄)，消費(fèi)者還可依照《消法》第四十九條，向發(fā)布虛假廣告的廣告主索取加倍賠償。

(二)經(jīng)營者要為欺詐行為付出加倍賠償

《消法》第四十九條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的一倍。

這是《消法》對(duì)欺詐性損害行為規(guī)定的懲罰性賠償金制度。懲罰性賠償金是指由侵害人向受害人支付超過其實(shí)際損失的賠償費(fèi)。這對(duì)受害人來說具有充分彌補(bǔ)其損失的作用，對(duì)于侵害人來說具有懲戒功能。在我國《民法通則》等有關(guān)的民事法律規(guī)范中實(shí)行的是實(shí)際賠償制度，沒有關(guān)于懲罰 性賠償?shù)囊?guī)定?！断?所確立的懲罰性賠償制度，是對(duì)我國民事法律制度的進(jìn)一步豐富和完善。

(三)《消法》規(guī)定的加倍索賠的適用范圍

根據(jù)《消法》的規(guī)定，加倍賠償適用于經(jīng)營者提供商品或服務(wù)時(shí)有欺 詐行為的場合，也就是說，凡是經(jīng)營者以欺詐行為損害消費(fèi)者的利益，都要承擔(dān)加倍賠償?shù)呢?zé)任。那么欺作行為如何認(rèn)定呢?

欺詐行為是一種違法行為，情節(jié)嚴(yán)重的可以構(gòu)成刑法上的詐騙罪。這里所指的欺詐行為，屬于民事法律范疇內(nèi)的欺詐行為，是指經(jīng)營者在提供商品 或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。

(四)《合同法》對(duì)加倍索賠的規(guī)定

《合同法》在“違約責(zé)任”中，專門設(shè)定了反欺詐條款。這是《合同法》對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的一項(xiàng)重要規(guī)定?！逗贤ā返谝话僖皇龡l第二款規(guī)定：“經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，依照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定承擔(dān)損害賠償責(zé)任”在日常生活中，經(jīng)營者欺詐消費(fèi)者的行為不勝枚舉。盡管《消法》對(duì)此早就規(guī)定了加倍賠償， 但由于缺乏可操作性以及舉證困難等種種原因，實(shí)際適用的很少?！逗贤ā访鞔_規(guī)定了受欺詐可以適用《消法》，無疑給了消費(fèi)者強(qiáng)有力的支持，尤其是對(duì)于商品房銷售中的欺詐行為的加倍索賠是一個(gè)重要的法律依據(jù)。根據(jù)《合同法》的違約責(zé)任原則，一方違約時(shí)，另一方只能要求對(duì)方賠償實(shí) 際損失和預(yù)期利益損失，并對(duì)此作了限制性規(guī)定，而規(guī)定可以選用《消法》，則加重了經(jīng)營者的責(zé)任。對(duì)消費(fèi)者來說，當(dāng)能夠證明被欺詐時(shí)，可以選擇責(zé)任形式，既可以適用加倍賠償，又可以適用合同違約責(zé)任，但兩種賠 償方式不能并用。盡管如此，消費(fèi)者選擇了加倍賠償后，并不影響要求對(duì)方 繼續(xù)履行合同、賠禮道歉、修理、重作，退貨等。

其實(shí)利用手機(jī)店散播詐騙信息的這些垃圾短信是很多的，不貪小便宜的人從來都不相信天上會(huì)掉陷阱，但有些人一看到手機(jī)店發(fā)來的中大獎(jiǎng)的這些廣告，想都不想就點(diǎn)開不明鏈接，所以，具體怎么辦要看到底是哪一種騙法，如果是手機(jī)店騙人的話，當(dāng)然要找消協(xié)。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的機(jī)構(gòu)都有哪些呢？

經(jīng)營者欺詐消費(fèi)者怎么賠付？

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法司法解釋有哪些?