在網(wǎng)絡(luò)上購買東西的時候是很容易發(fā)生一些爭議，一般是可以通過淘寶的平臺解決問題的，可以七天無理由退貨或者是選擇其他的方式，商品有問題的時候是可以聯(lián)系商家處理的，關(guān)于淘寶商家不退款怎么辦很多人有疑問，接下來讓小編來告訴大家有關(guān)的法律規(guī)定和相關(guān)的知識。

一、淘寶商家不退款怎么辦?

淘寶申請退款賣家不處理，根據(jù)你的訂單狀態(tài)，一般在48小時到37天，會自動退款。具體如下：

如果訂單狀態(tài)為“買家已付款”，賣家48小時不處理，會自動退款。

如果訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，或交易成功狀態(tài)：

1、申請“僅退款”的話，賣家5天時間(虛擬商品是3天)不處理，會自動退款。

2、申請的是“退貨退款”，此時會開啟退貨流程，給你7天時間完成退貨并填寫退貨信息，你提交完退貨信息后，給賣家的處理時間;

會根據(jù)您退貨的快遞方式確定，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如賣家在超時時間內(nèi)不處理，會自動退款。

二、相關(guān)法律規(guī)定

《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第十六條：網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費(fèi)者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

綜上所述，大家都知道消費(fèi)者的權(quán)益是需要受到保護(hù)的，如果因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物的時候商家沒有提供清楚商品的信息的話，消費(fèi)者是可以通過消費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)平臺來維護(hù)自己的合法權(quán)益的，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者一般是可以在網(wǎng)絡(luò)購物的七天之內(nèi)進(jìn)行無理由的退貨。

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