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旅游合同是消費者同旅行社就旅游過程中的各種事項而簽署的合同,如果合同重要條款遺漏,則有可能引發(fā)合同糾紛。旅游合同糾紛是引發(fā)旅游糾紛的最主要因素,解決的辦法也有很多。當然,如果能夠避免發(fā)生旅游合同糾紛就再好不過了。那么如何避免旅游合同糾紛?下面小編為大家支幾招。
一、如何避免旅游合同糾紛?
審查、簽訂合同要慎重。消費者拿到合同后,不要急于簽字,首先要仔細閱讀合同的內(nèi)容,尤其是對旅程安排及違約責(zé)任方面應(yīng)字斟句酌地審閱。對消費者不利的條款或模棱兩可的語句一定要修改。
在合同中明確約定旅游行程,包括乘坐交通工具是火車還是飛機,是一般旅游汽車、空調(diào)車還是豪華大巴;住宿標準是星級賓館還是招待所,如果是賓館應(yīng)注明是幾星級的;旅游景點具體有哪些;餐飲標準應(yīng)明確是幾人幾菜幾湯;還要注明娛樂標準、購物次數(shù)等。
明確旅游價格,防止旅行社變相提價。一些旅行社以低價位吸引消費者,尤其是出境游,到了目的地后又擅自增加娛樂項目,增加購物次數(shù),以此來變相提價。
在合同中清楚約定雙方權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任。一旦消費者的權(quán)益受到侵害,依據(jù)合同能夠得到賠償。此外,要簽訂旅游意外保險合同,以做好風(fēng)險防范。
二、避免旅游糾紛需要注意什么?
1、明確交通工具。乘坐何種交通工具,不同標準價格不同。
有些旅行社在合同中對交通工具未予細化,導(dǎo)致糾紛的發(fā)生。因此,游客與組團社簽訂合同時,應(yīng)事先明確所選用的交通工具。
2、細化合同明確責(zé)任。
旅游合同應(yīng)對行程、價格及違約責(zé)任等予以明確。具體而言,應(yīng)包括具體景點、住宿、餐飲的標準及娛樂、購物的安排等。明確違約責(zé)任是游客維權(quán)的保障。違約責(zé)任應(yīng)包括旅行社單方臨時取消行程或變更組團單位、服務(wù)等級標準下降等情況時,應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。
3、妥善保留廣告資料。
旅游廣告、業(yè)務(wù)宣傳手冊、旅客須知及行程表中刊載的內(nèi)容都應(yīng)視為合同組成部分,對旅行社具有約束力。游客應(yīng)妥善保存這些廣告,一旦發(fā)生旅游糾紛,這些都可成為有關(guān)部門處理的重要依據(jù)。
4、務(wù)必查驗旅行社身份。
游客對旅行社的“合法身份”應(yīng)加以審核,是否證(旅行社經(jīng)營許可證)照(營業(yè)執(zhí)照)齊備,導(dǎo)游人員是否持“國導(dǎo)證”等。
由此可見,消費者在旅游過程中一旦同旅行社發(fā)生糾紛,有時候處理起來比較麻煩,耗時耗力。通過上文,我們掌握了一些如何避免旅游合同糾紛方面的知識,以后在簽署合同的時候就心中有數(shù)了。認真閱讀合同條款的同時,要在合同中明確旅游路線、價格,旅行社責(zé)任及違約條款等。合同條款完整清晰可以很大程度上減少糾紛的發(fā)生。
旅游合同簽訂前后,需要注意什么?
個人旅游意外保險條款
簽訂旅游合同,哪些條款應(yīng)該拒絕?
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