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旅游一種是一種休閑的代名詞，但是近年來頻繁發(fā)生旅游糾紛，為旅游業(yè)的發(fā)展蒙上一層陰霾。發(fā)生旅游糾紛的原因有許多種，在發(fā)生旅游糾紛時(shí)，游客經(jīng)常處于弱勢地位，需要尋求法律途徑來維護(hù)自己的利益，下面律霸小編為大家介紹旅游糾紛案件代理詞得寫法。

一、旅游糾紛

旅游糾紛是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛。 旅游糾紛有有以下解決途徑： 一是與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解， 二是請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解， 三是向有關(guān)行政部門申訴， 四是根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁， 五是向人民法院提起訴訟。 旅游糾紛是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛。

二、旅游合同糾紛代理詞范文

審判長、審判員：

我受***事務(wù)所的指派，經(jīng)***旅行社有限公司的委托作為其訴訟代理人參加今天的庭審活動(dòng)，符合《中華人民共和國民事訴訟法》第五十八條以及《中華人民共和國律師法》第二十五條的規(guī)定。本代理人接受委托后進(jìn)行了多方面的調(diào)查和了解，并查閱了有關(guān)法律和司法解釋的規(guī)定，通過今天的庭審調(diào)查我認(rèn)為本案事實(shí)清楚、法律規(guī)定明確。就本案的焦點(diǎn)問題發(fā)表以下代理意見：

（一）我方當(dāng)事人不是本案的適格的被告

首先，原告***的受傷與被告***旅行社有限公司之間沒有任何的因果關(guān)系。原告***是以侵權(quán)糾紛向人民法院提起訴訟，他就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害的事實(shí)以及損害事實(shí)與侵權(quán)行為人之間有因果關(guān)系的證據(jù)。原告在庭審調(diào)查中只舉出了自己損害的事實(shí)的證據(jù)，而沒有損害的過程和損害的原因的證據(jù)。其實(shí)原告明明知道自己受傷的過程和原因?yàn)槭裁床荒苷鎸?shí)的告知法庭呢?就是因?yàn)槭亲约旱墓室庑袨樽约旱倪^錯(cuò)造成受傷的。沒有XX旅行社的侵權(quán)行為與杜XX損害結(jié)果之間有因果關(guān)系的證據(jù)，就應(yīng)找與自己損害事實(shí)有因果關(guān)系的當(dāng)事人為被告。故XX旅行社不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)該侵權(quán)損害的財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任，不是本案的適格被告。

其次，原告以《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條“消費(fèi)者因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利?！逼鹪V被告提供的旅游服務(wù)產(chǎn)品沒有盡到合理安全保障義務(wù)。根據(jù)《旅行社條例》第三十九條的規(guī)定“旅行社對可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實(shí)的說明和明確的警示?！边@里的旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的安全保障義務(wù)只是一種真實(shí)的說明和明確的警示義務(wù)。那么警示義務(wù)根據(jù)國務(wù)院對其的解釋，

1、旅行社可以在合同中明確規(guī)定告知,

2、已可以是旅行社委托的導(dǎo)游或全陪工作人員向旅行者作出口頭傳達(dá)。我方證據(jù)有全陪工作人員胥松榮征得游客簽字認(rèn)可的情況說明、委托的地接導(dǎo)游尹XX向騰沖旅游局的情況說明、同行游客唐XX,王X的證詞都能證實(shí)被告XX旅行社履行了法律規(guī)定安全注意義務(wù)的告知和警示義務(wù)。合理即就是在旅行社力所能及的范圍內(nèi)，安全保障義務(wù)即就是說明和警示義務(wù)。被告XX旅行社提供大量的證據(jù)證明履行了合理的說明和警示義務(wù)，而原告杜XX沒有出示任何證據(jù)來證明我社未盡到合理的說明和警示義務(wù)已未提出我方證據(jù)之無效理由。故此，充分說明我社完全履行了合同和法律規(guī)定的說明和警示義務(wù)，受害人杜XX不應(yīng)當(dāng)再以旅游合同因我方未盡安全保障義務(wù)而訴請旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任。

第三、根據(jù)被告出團(tuán)前送達(dá)給原告的旅游行程中可以看出，原告受傷的時(shí)間和地點(diǎn)都在原告參加自費(fèi)項(xiàng)目浴谷溫泉。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第二十五條第二款的規(guī)定“旅游者在自行安排的旅游活動(dòng)中合法權(quán)益受到侵害，請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，人民法院不予支持?！惫蚀?，被告不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第四、我社是根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定合法地進(jìn)行組團(tuán)經(jīng)營旅游服務(wù)業(yè)務(wù)。在選擇旅游線路和地接中都依法嚴(yán)格按照合法、擇優(yōu)的原則在選擇。在原告出團(tuán)旅游的該次線路已經(jīng)過旅行社精心的安排和計(jì)劃，該產(chǎn)品不存在任何瑕疵和不合格的地方，同時(shí)以得到游客對該次旅行服務(wù)的評價(jià)和騰沖旅游局的肯定(沒有行政處罰就是一種肯定)。原告已沒有提出任何證據(jù)證明是因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品的缺陷的原因造成其人身受到傷害。故此，被告XX旅行社不應(yīng)成為該案的被告。

（二）被告之損害結(jié)果是原告自身的故意行為所致，責(zé)任應(yīng)當(dāng)由自己承擔(dān)

首先，我方在剛才的庭審調(diào)查中舉出騰沖旅游局對該次事故基本情況總結(jié)、騰沖熱海景區(qū)目擊證人袁XX、張XX以及景區(qū)管理人員李XX、王XX向旅游局的說明、***保險(xiǎn)公司綿陽市涪城區(qū)公司的調(diào)查筆錄和調(diào)查報(bào)告、全陪工作人員***的情況說明、地接導(dǎo)游***給旅游局的情況說明、景區(qū)向法院的情況說明等。根據(jù)科學(xué)的說法，在正常的滑倒情況下人的頭部不會(huì)接觸到水深1.2米的水池底部。只有在人垂直向下跳時(shí)頭部才能接觸到水池底部。以上證據(jù)都能充分說明當(dāng)時(shí)原告是自行跳水頭部與池底發(fā)生碰撞造成原告頸椎爆裂。

其次，我們在庭審調(diào)查中舉出騰沖地接旅行社出事時(shí)所拍攝的照片、旅游評論網(wǎng)上騰沖熱海景區(qū)實(shí)景圖片、與原告一同出游的游客王XX拍攝的照片以及由原告實(shí)地調(diào)查拍攝的照片，以上照片之間一起充分證明了景區(qū)泳池有明顯的禁止跳水的警示標(biāo)志，同時(shí)還有淺水區(qū)和深水區(qū)的區(qū)域劃分以及水的深度的明顯指示。

第三、剛才審判長在詢問被告之妻時(shí)確定一個(gè)事實(shí)就是杜XX會(huì)游泳，杜XX是中國科學(xué)院計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)中心的員系大專文化。會(huì)游泳說明知道水淺跳水容易受傷的道理，具有大專文化說明原告能充分認(rèn)識(shí)標(biāo)示所述內(nèi)容，游泳中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)能充分領(lǐng)會(huì)。

最后，根據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條規(guī)定“損害是因受害人故意造成的，行為人不承擔(dān)責(zé)任?！薄ⅰ蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第八條第二款“旅游者未按旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的要求提供與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息并履行如實(shí)告知義務(wù)，或者不聽從旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的告知、警示，參加不適合自身?xiàng)l件的旅游活動(dòng)，導(dǎo)致旅游過程中出現(xiàn)人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，人民法院不予支持。”、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十三條“消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識(shí)?！币陨弦?guī)定原告應(yīng)當(dāng)在規(guī)定從事旅游活動(dòng)。根據(jù)以上所述事實(shí)，充分說明原告在禁止跳水情況下即明知不可為而為之是其故意行為造成的，使其受傷的責(zé)任理應(yīng)由其自行承擔(dān)。

（三）被告不但履行了說明和警示義務(wù)，還積極地對原告受傷進(jìn)行搶救和救助

在原告自己故意跳水造成頸椎爆裂后，景區(qū)人員積極報(bào)“120”急救中心，對原告組織多人次不間斷的按摩。導(dǎo)游和全陪工作人員又及時(shí)報(bào)告旅游主管部門，與游客一道在醫(yī)院陪護(hù)原告。匯報(bào)給公司后公司領(lǐng)導(dǎo)還專門組織人員到騰沖去看望和慰問。被告在合同中還免費(fèi)為原告購買了旅游意外傷害保險(xiǎn)，回到**后被告還積極地組織專人為其辦理保險(xiǎn)理賠，并成功地為原告理賠了12萬元的賠償款。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第十九條的規(guī)定被告以履行了必要的提示和救助義務(wù)。故此，被告不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

綜上所述，原告因在旅游的自費(fèi)項(xiàng)目游泳過程中，因自己的故意跳水使其受傷造成的傷害，應(yīng)當(dāng)由其自己承當(dāng)責(zé)任。于情于理于法都與被告無關(guān)請求人民法院駁回原告的全部訴訟請求，以上意見供合議庭采納。

代理人：***律師事務(wù)所

關(guān)于旅游糾紛案件代理詞的寫作方法如上所述，大家可以作為參考，在發(fā)生大的旅游糾紛時(shí)，一般都要請律師解決，因?yàn)槁蓭熆梢酝ㄟ^自己的專業(yè)知識(shí)最大程度的維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，這也是律師的職業(yè)要求，旅游糾紛案件代理詞律師會(huì)根據(jù)案件發(fā)生的情況進(jìn)行書寫，這是律師的基本素養(yǎng)。

2020國辦印發(fā)《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》

旅游合同中的責(zé)任承擔(dān)

簽訂旅游合同，哪些條款應(yīng)該拒絕？