對質(zhì)量存在缺陷的產(chǎn)品消費(fèi)者不僅有要求退換的權(quán)利，甚至可以要求銷售該產(chǎn)品的商家承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任。在我國最新的消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益法出臺以后，就發(fā)生過商家因為銷售質(zhì)量有缺陷的產(chǎn)品而付出一定賠償代價的案例，下面律霸小編就來詳細(xì)的給大家介紹一下，產(chǎn)品質(zhì)量問題賠償標(biāo)準(zhǔn)是怎么規(guī)定的?

一、產(chǎn)品質(zhì)量問題賠償標(biāo)準(zhǔn)是怎么規(guī)定的?

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為，消費(fèi)者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。根據(jù)“食安法”第96條規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。

二、消費(fèi)者投訴應(yīng)注意的幾個問題：

1、應(yīng)及時投訴，并出具所購商品的有效發(fā)票，保修卡等物證，我國頒布的《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》申明只有在有效“三包”期內(nèi)并具有有效發(fā)票等憑證的商品才能享有“三包”權(quán)利。

2、應(yīng)實事求是的反映所購商品時出現(xiàn)問題的經(jīng)過，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門在審理投宿時曾發(fā)現(xiàn)有些消費(fèi)者因氣憤或懷有不正當(dāng)目的，故意隱瞞、夸大或縮小事實，給解決問題低倆困難。

3、應(yīng)保持所購商品的原樣，不能私自拆卸所購商品?！叭币?guī)定申明：因非保修單位拆卸、損壞的商品不實行“三包”，而經(jīng)私自拆動的商品較難確定產(chǎn)品質(zhì)量問題的責(zé)任方。

4、不無理取鬧，刁難對方，應(yīng)認(rèn)真聽取行政部門的調(diào)節(jié)意見，在有關(guān)法規(guī)，法規(guī)的基礎(chǔ)是解決問題。

三、銷售者承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任有兩種方式：

1、 承擔(dān)修理、更換、退貨的責(zé)任。這是指承擔(dān)產(chǎn)品的瑕疵責(zé)任。產(chǎn)品售出以后，消費(fèi)者在使用中發(fā)現(xiàn)其性能達(dá)不到說明書的要求或者出現(xiàn)性能故障不能正常使用，這時銷售者應(yīng)對產(chǎn)品進(jìn)行修理或者更換，經(jīng)修理、更換仍不能達(dá)到正常使用標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)予以退貨。

2、 給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。是指因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成消費(fèi)者人身、財產(chǎn)損失的，銷售者對消費(fèi)者承擔(dān)賠償損失。

消費(fèi)者最高可以獲得原產(chǎn)品價格的十倍賠償標(biāo)準(zhǔn)，比如說自己是50塊錢購買的此產(chǎn)品，那么維權(quán)成功以后有可能獲得的賠償就是500元。但是消費(fèi)者面對有些商家對有質(zhì)量的產(chǎn)品不進(jìn)行處理，甚至都不尊重消費(fèi)者提出的一些合理的要求，一定要堅決的用法律途徑制裁這種不良商家。

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建設(shè)工程質(zhì)量管理條例

工程質(zhì)量責(zé)任由承包方承擔(dān)之一般原則

產(chǎn)品質(zhì)量要符合哪些要求，侵權(quán)責(zé)任包括哪些？