逛超市時顧客在臺階摔倒誰來負責

超市作為公共場所管理人，應盡安全保障義務，否則造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

我國《消費者權益保護法》第18條第2款規(guī)定，“賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應當對消費者盡到安全保障義務?！比绻虉鑫幢M到安全保障義務，致使顧客在商場滑倒，造成顧客人身損害的，應當按照《消費者權益保護法》第48條的規(guī)定承擔責任，根據(jù)該條規(guī)定，“經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任?！庇纱丝梢?，顧客因在商場內(nèi)滑倒受到損害，商場經(jīng)營者未盡到安全保障義務的，應當向顧客承擔侵權責任。

此外，依照《消費者權益保護法》第18條及第48條的規(guī)定，商場、旅店、超市等服務單位的經(jīng)營者應當對顧客盡到安全保障義務，如果沒有盡到安全保障義務造成消費者損害的，商場、旅店、超市等公共場所的經(jīng)營者就構(gòu)成侵權。可見，消費者在商場摔傷住院，商場的經(jīng)營者未盡到安全保障義務的，消費者不但可以要求商場經(jīng)營者其賠償醫(yī)療費、護理費等費用，也可以要求商場賠償自己因誤工減少的收入。

超市作為一個開放性的公共場所的管理人，應盡合理限度使他人免受人身及財產(chǎn)損害的義務，采取必要的措施防止損害的發(fā)生或者減輕損害。并且這種安全保障義務通常是在當事人之間并沒有合同約定的情形下而產(chǎn)生的一種要求，一方為另一方的人身安全和財產(chǎn)安全而積極作為的義務。超市是以在從事社會活動中謀取利益為目的，因而應當承擔相應的安全保障義務。

人身損害賠償標準

(一)醫(yī)療費

醫(yī)藥治療費的賠償，一般應以所在地治療醫(yī)院的診斷證明和醫(yī)藥費、治療費、住院費的單據(jù)或病歷、處方認定。必要時，可以委托法醫(yī)予以鑒定。

所在地治療醫(yī)院，一般是指距離受害人住所或侵權行為發(fā)生地較近的醫(yī)院。

受害人先后到數(shù)個距離基本相等的醫(yī)院治療的，一般應認定最先就診醫(yī)院的醫(yī)療費，但該醫(yī)院治療失誤或有其他特殊情況的除外。

應經(jīng)醫(yī)務部門批準而未獲準擅自另找醫(yī)院治療的費用，一般不予賠償。

受害人重復檢查同一科目而結(jié)果相同的，原則上應僅認定首次的檢查費用，但治療醫(yī)院確需再行檢查的除外。如檢查結(jié)果不一致，確診之前的檢查費用均應認定。

受害人擅自購買與損害無關的藥品或治療其他疾病的，其費用不予賠償。

受害人確需住院治療或觀察的，其費用應予賠償。但出院通知下達后故意拖延，或治療與損害無關的疾病而延長住院時間的，其延長期間的住院費不予賠償。

受害人進行與損害有關的必要的補救性治療的費用，應予賠償。

在訴訟過程中，治療尚未結(jié)束的，除對已經(jīng)治療的費用賠償外，對尚需繼續(xù)治療的費用，經(jīng)有關醫(yī)療機構(gòu)證明或者經(jīng)調(diào)解雙方達成協(xié)議的，可以一次性給付；也可以依照民事訴訟法的有關規(guī)定，告知受害人在治療結(jié)束后另行起訴。

(二)誤工費

受害人誤工日期，應當按其實際損害程度、恢復狀況并參照法醫(yī)鑒定或者治療醫(yī)院出具的證明等認定。

受害人的實際誤工日期少于休假證明的，應以其實際的誤工日期認定；實際誤工日期多于休假證明的，一般應當根據(jù)休假證明認定。

受害人確需休養(yǎng)但無休假證明的，可在征求法醫(yī)或治療醫(yī)院的意見后酌情處理。

受害人有固定收入的，誤工費的賠償應當按照其收入的實際損失計算。

固定收入，包括工資、資金及國家規(guī)定的補貼、津貼，但不包括特殊工種的補助費。

獎金，以受害人上一年度本單位人均獎計算，超出獎金稅計征起點的，以計征起點的，以計征起點為限。受害人受害前由于自身原因無獎金收入的，其次獎金不予計算。

受害人無固定收入，或者受害人是承包經(jīng)營戶或個體工商戶的，其誤工費的賠償，可以參照受害人前一年的平均收入或者當?shù)赝袠I(yè)、同工種、同等勞動力的平均收入酌定。如依法應向稅務機關納稅的，應以稅單為據(jù)。

受害人依法從事第二職業(yè)的，其實際減少的收入，應當予以賠償。

受害人是另謀職業(yè)的離、退休人員的，其誤工費的賠償可以區(qū)別以下情況處理：

(1)符合政策法律規(guī)定的，其實際減少的收入應予賠償；

(2)違反政策法律規(guī)定的，其賠償要求不予支持。

受害人無勞動收入而要求賠償誤工費的，不予支持。如果受害人是家務勞動的主要承擔者，因受害確實無法從事家務勞動造成其他家庭成員負擔過重的，可酌情予以經(jīng)濟補償。

受害人的實際收入高于當?shù)鼐用衿骄钯M三倍以上的，按照三倍計算。

(三)伙食費

住院伙食補助費，按照國家機關一般工作人員出差伙食補助標準(元/天)×住院天數(shù)賠償。

(四)護理費

受害人受害后的生活自理能力，一般應以法醫(yī)的鑒定或者治療醫(yī)院出具的證明認定。

受害人生活確實不能自理的，其護理費應予賠償。

護理期限，可以委托法醫(yī)鑒定；也可以根據(jù)受害人的實際損害程度、恢復狀況并征求治療醫(yī)院的意見后酌定。

護理人員一般設一至二人，但確有必要的除外。

護理人員有收入的，護理費的賠償可以按照本意見關于誤工費的規(guī)定計算。

(五)交通費

受害人到所在地醫(yī)院治療或者必須轉(zhuǎn)院治療的，其本人和必要的護理人員的交通費應予賠償。

交通費的賠償，一般應以公共電(汽)車、火車的硬座、輪船三等以下艙位等的收費標準計算。但傷情危急，交通不便或當?shù)責o上述車(船)的除外。

交通費的票據(jù)應與就醫(yī)次數(shù)相符。票據(jù)少于就醫(yī)次數(shù)的，一般可根據(jù)實際票據(jù)認定；票據(jù)多于就醫(yī)次數(shù)的，應以實際就醫(yī)次數(shù)認定。

(六)住宿費

必須到外地醫(yī)院治療的受害人，因醫(yī)院無床位或其他原因的限制確需候診且傷情不允許往返家中，或者往返家中的交通費高于住宿費的，其本人和必要的護理人員的住宿費應予賠償。

住宿費的賠償，可以按照當?shù)貒覚C關一般工作人員的出差住宿標準計算，以住宿費的收據(jù)為憑。

(七)營養(yǎng)費

經(jīng)法醫(yī)鑒定或治療醫(yī)院證明，受害人傷情嚴重，確需補充營養(yǎng)食品作為輔助治療的，其費用可以酌情賠償。

營養(yǎng)費的賠償，可以按照當?shù)鼐用衿骄钯M標準的百分之四十至六十的比例計算。應賠償?shù)钠谙?，可以委托法醫(yī)鑒定，也可以在征求治療醫(yī)院的意見后酌定。

侵害人探視受害失時攜帶的食品，一般應當視為贈與。

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