飯店被網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)怎么辦

一、聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)用戶，要求其刪除信息

網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)，自然首先是有網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)起，網(wǎng)絡(luò)用戶就是網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的始作俑者，毫無疑問是應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的主體。在遭遇網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)時，直接與發(fā)布信息的網(wǎng)絡(luò)用戶交涉是保障權(quán)益的第一步，要求其刪除信息，防止不當(dāng)信息進(jìn)一步傳播，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

在網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)中，網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)布信息往往需要用戶名，所以被侵權(quán)人可以在網(wǎng)絡(luò)上留言，告知其事態(tài)的嚴(yán)重性，在我國法律體系中，發(fā)布不當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)信息需要承擔(dān)從民事責(zé)任、行政責(zé)任，甚至還可能承擔(dān)刑事責(zé)任。我國《民法通則》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《信息網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)司法解釋》規(guī)定了侵權(quán)人賠禮道歉、恢復(fù)名譽、賠償損失等民事責(zé)任，同時，根據(jù)《治安管理處罰法》第42條，侵權(quán)人可能需要承擔(dān)罰款，甚至拘留。若達(dá)到刑法第246條及信息網(wǎng)絡(luò)誹謗的司法解釋中誹謗罪的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，若提起刑事訴訟，侵權(quán)人甚至可能被判3年有期徒刑。

所以誠如高*松所言，法律并非兒戲，將侵權(quán)人可能承擔(dān)的責(zé)任告知網(wǎng)絡(luò)用戶，侵權(quán)人可能將信息刪除，不當(dāng)信息從根源上消除。

二、告知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，敦促其采取必要措施

網(wǎng)絡(luò)世界屬于虛擬世界，網(wǎng)絡(luò)實名制尚未落實，在不知對方真實身份的情形下，對方有恃無恐，然而，權(quán)益被侵害者不必為此懊惱，在無法聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)用戶時或者網(wǎng)絡(luò)用戶根本不予理睬時，受害人可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，告知其相關(guān)信息，敦促其采取必要措施防止不當(dāng)信息的傳播。

我國《侵權(quán)責(zé)任法》第36條第2款規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實施侵權(quán)行為的，被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后未及時采取必要措施的，對損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任?！钡?款規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任?！彼?，被侵權(quán)人完全可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取必要措施。

同時，被侵權(quán)人應(yīng)采取適當(dāng)方式告知，并保留證據(jù)，《信息網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)司法解釋》第5條規(guī)定，必須滿足相關(guān)條件，人民法院才能認(rèn)定為通知有效，首先，被侵權(quán)人需要以書面形式或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者公示的方式向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者發(fā)出的通知，其次，通知應(yīng)當(dāng)包括三項內(nèi)容，其一，通知人的姓名(名稱)和聯(lián)系方式;其二，要求采取必要措施的網(wǎng)絡(luò)地址或者足以準(zhǔn)確定位侵權(quán)內(nèi)容的相關(guān)信息;其三，通知人要求刪除相關(guān)信息的理由。被侵權(quán)人發(fā)送的通知未滿足上述條件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者主張免除責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

三、向法院提起訴訟，請求法院采取強制措施

網(wǎng)絡(luò)用戶與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商能夠及時采取措施防止被侵權(quán)人損害進(jìn)一步擴(kuò)大自然是皆大歡喜，然而，這只是一種理想狀態(tài)，在網(wǎng)絡(luò)用戶以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者都不予配合的情形下，被侵權(quán)人可以向法院提起訴訟。

首先，在管轄法院選擇上，根據(jù)《信息網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)司法解釋》第2條規(guī)定，由侵權(quán)行為地或者被告住所地人民法院管轄。

其次，在被告人的選擇上，若是僅由網(wǎng)絡(luò)用戶造成損失，應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)用戶為被告，若發(fā)生《侵權(quán)責(zé)任法》第36條第2款及第3款所規(guī)定的情形，被侵權(quán)人可選擇起訴網(wǎng)絡(luò)用戶，也可選擇起訴網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，在單獨起訴其中一方時，其可以請求追加另一方為共同被告或者第三人。

再次，在請求內(nèi)容上，被侵權(quán)人可以請求人民法院判決侵權(quán)人承擔(dān)賠禮道歉、消除影響或者恢復(fù)名譽等責(zé)任，侵權(quán)人拒不履行的，人民法院可以采取在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布公告或者公布裁判文書等合理的方式執(zhí)行，由此產(chǎn)生的費用由侵權(quán)人承擔(dān)。造成財產(chǎn)損失或者嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人可依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第20條和第22條的規(guī)定請求其承擔(dān)賠償責(zé)任。

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