一、商家存在產(chǎn)品質(zhì)量問題向誰投訴

首先找消費者協(xié)會，熱線電話12315。如果解決不了找企業(yè)主管部門，技術(shù)監(jiān)督部門，工商行政管理部門，商檢部門。最后還可以向人民法院提起訴訟。

企業(yè)主管部門是管理機構(gòu)，它直接制約企業(yè)。如果直接向它投宿質(zhì)量問題,就比較容易解決，但有時個別企業(yè)主管部門由于考慮產(chǎn)值，利潤，容易對解決問題采取不積極態(tài)度。

消費者協(xié)會是政府的技術(shù)監(jiān)督，工商，商檢等幾個部門聯(lián)合設(shè)立的負責(zé)解決廣大消費者遇到困難的組織。

它涉及面廣，并隸屬于工商行政管理部門，解決問題較容易，所以消費者購買消費品時發(fā)現(xiàn)問題可先找消費者協(xié)會。

工商行政,技術(shù)監(jiān)督部門對商品質(zhì)量監(jiān)督檢查已有明確分工。

工商行政部門主要負責(zé)在市場管理和商標(biāo)管理發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)，經(jīng)銷摻假產(chǎn)品，冒牌產(chǎn)品的違法行為查處，技術(shù)監(jiān)督部門負責(zé)在生產(chǎn)，流通領(lǐng)域中產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問題的查處。

在市場上倒賣騙賣劣質(zhì)商品的行為，兩家誰發(fā)現(xiàn)，誰處理。所以說，如果在市場購買了摻假冒牌商品可投訴到工商部門，如果在生產(chǎn)流通領(lǐng)域購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可投訴技術(shù)監(jiān)督部門。

消費者對不容易解決的質(zhì)量問題也可以通過人民法院依法解決。

二、消協(xié)法律規(guī)定的職責(zé)范圍包括受理消費者投訴

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十七條，消費者協(xié)會履行下列公益性職zhi責(zé)：

(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)，提高消費者維護自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消dao費方式;

(二)參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標(biāo)準;

(三)參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;

(四)就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查專詢，提出建議;

(五)受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解;

(六)投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可屬以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見;

(七)就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;

(八)對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

根據(jù)我國目前的法律體系，消費者遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題的首選投訴部門就是消費者協(xié)會。消協(xié)的職責(zé)之一就是受理消費者的脫俗并對問題進行調(diào)查和調(diào)解。當(dāng)然消費者如果對消協(xié)調(diào)解結(jié)果不滿意的還可以繼續(xù)尋求解決直至提起訴訟。更多問題請到律霸網(wǎng)進行法律咨詢。