新買的電器產品有缺陷可以索賠嗎

依據我國產品質量法的規(guī)定，家用電器存在缺陷問題的，消費者遭受到人身損害或者財產損失的，是有權向責任人索賠的。

相關法律規(guī)定

《中華人民共和國產品質量法》

第四十三條?因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。屬于產品的生產者的責任，產品的銷售者賠償的，產品的銷售者有權向產品的生產者追償。屬于產品的銷售者的責任，產品的生產者賠償的，產品的生產者有權向產品的銷售者追償。

第四十五條?因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為二年，自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算。

因產品存在缺陷造成損害要求賠償的請求權，在造成損害的缺陷產品交付最初消費者滿十年喪失;但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

處理產品質量申訴的方式

質量技術監(jiān)督部門處理產品質量申訴主要采取調解的方式進行。對舉報被申訴人不履行《產品質量法》規(guī)定的“三包”義務的產品質量申訴，質量技術監(jiān)督部門有權責令責任方改正。

如果產品質量申訴已不屬于一般的產品質量民事爭議，同時還涉及到生產者、銷售者的行為已違反了刑法的有關規(guī)定。需要追究刑事責任時，質量技術監(jiān)督部門就應當及時移送司法機關處理。這是因為按照我國有關法律規(guī)定，對刑事犯罪的追究，由專門的機關即公安機關、檢察機關和人民法院行使，其分別行使偵查權、檢察權和審判權，分工非常明確，同時有嚴格的程序規(guī)定，其他任何機關都不能行使上述權限。

對于移送司法機關處理的產品質量申訴，質量技術監(jiān)督部門應當告知申訴人可以通過“刑事附帶民事訴訟程序”解決民事賠償問題。

對依照法律規(guī)定應當由其他行政機關處理的產品質量申訴，質量技術監(jiān)督部門應當移送其他行政機關處理。如對房屋質量問題的申訴等。

此外，還有一些不屬于產品質量的申訴，申訴人也有可能申訴到質量技術監(jiān)督部門，如勞動合同爭議申訴，對國家機關工作人員違法失職行為的申訴等，都要移送到有權處理的行政機關處理。

質量技術監(jiān)督部門對舉報生產、銷售偽劣商品行政法行為的產品質量申訴，應當按照《技術監(jiān)督行政案件辦理程序的規(guī)定》，移送有管轄權的質量技術監(jiān)督行政部門處理。

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