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寧波
物業(yè)公司幫助業(yè)主更換維修物件，出現(xiàn)質(zhì)量問題，業(yè)主該如何維權(quán)？
【網(wǎng)友咨詢】
某物業(yè)公司接管某小區(qū)，對小區(qū)服務(wù)周到，誰家的燈泡、家用電器壞了等諸如此類的生活瑣事，一個(gè)報(bào)修電話，該物業(yè)公司立即派專業(yè)人員上門維修。物業(yè)公司上門維修時(shí)順便帶來了要更換的物件。并且物業(yè)公司換件時(shí)說明損壞原因，換件的理由，并經(jīng)業(yè)主認(rèn)可之后換上物業(yè)公司提供的物件。住在該小區(qū)的業(yè)主李先生，他家的馬桶、水管等壞了都是物業(yè)公司來維修的，且用的是物業(yè)公司提供的物件，但連換了幾次，都沒用幾天就壞了，王先生想知道這種情況是否有權(quán)要求物業(yè)公司承擔(dān)賠償責(zé)任，有何法律依據(jù)？
【律師回復(fù)】
像這樣的問題在物業(yè)管理相關(guān)法律中是找不到法律依據(jù)的，只能適用民事法律中的相關(guān)規(guī)定，因?yàn)樗婕暗矫袷缕降戎黧w之間的關(guān)系?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定：“消費(fèi)者因購買、使用或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利?！比粑飿I(yè)公司向業(yè)主提供物件并不是以此為營利手段，僅是為了維修而備用，并不從中謀取利潤，在此種情況下，物業(yè)公司對于業(yè)主來說并不是物件的銷售者。物件質(zhì)量有了問題時(shí)，業(yè)主可以直接找銷售商要求賠償，也可以通過物業(yè)公司找銷售商賠償，但是若物業(yè)公司提供物件時(shí)向業(yè)主另外收取了費(fèi)用，從中得到了銷售利潤，此時(shí)，物業(yè)公司就成為《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的銷售者，業(yè)主可以要求物業(yè)公司進(jìn)行賠償
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