經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

1、這是一項(xiàng)新的規(guī)定，適用與瑕疵商品或者服務(wù)致人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害。

商品瑕疵是指商品存在致人損害的因素，如食品中含有有毒添加劑;服務(wù)瑕疵是指服務(wù)中存在致人損害的因素，如不正當(dāng)采血致人感染艾滋病，用醫(yī)學(xué)上禁止的材料做乳房填充，不具備相關(guān)資格的人為消費(fèi)者做美容手術(shù)導(dǎo)致毀容。

2、瑕疵商品或者服務(wù)致人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害，首先應(yīng)當(dāng)按照第四十九條賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。除此以外。消費(fèi)者還可以要求懲罰性賠償。

3、致人死亡，需要死亡證明和死亡與商品或者服務(wù)有因果關(guān)系的證明。

4、一般傷害只能要求賠償實(shí)際損失。只有死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害才能要求懲罰性賠償。

什么情況屬于健康嚴(yán)重?fù)p害?成為植物人算嚴(yán)重?fù)p害?造成癱瘓算嚴(yán)重?fù)p害?造成截肢、毀容算嚴(yán)重?fù)p害?造成終生殘疾算嚴(yán)重?fù)p害?目前還沒有相關(guān)司法解釋。我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)參照《人體重傷鑒定標(biāo)準(zhǔn)》，達(dá)到重傷標(biāo)準(zhǔn)的就算嚴(yán)重傷害。如人體燒傷面積達(dá)到30%屬于嚴(yán)重傷害，不足30%就不算嚴(yán)重傷害。牙齒脫落七顆以上屬于重傷，硌調(diào)了利，兩顆門牙就不能要求懲罰性賠償。

5、懲罰性賠償額不超過應(yīng)當(dāng)賠償額的兩倍。即實(shí)際損失的三倍。