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寧波
報紙投遞不準時的消費者可以請求補償
報紙投遞不準時的消費者可以請求補償
消費者安小姐向長寧區(qū)消保委投訴，她在某公司訂閱了幾份報紙，但最近一直沒有給消費者投遞。安小姐幾天都看不到當天的報紙，十分氣惱。由于報紙是時事性新聞媒介，過了時間就失去了時效行，已沒有了閱讀的意義。所以安小姐要求該公司及時處理該投訴，希望消保委給予協(xié)助。
在接到消費者投訴后，區(qū)消保委立即聯(lián)系了該公司。公司負責人員表示，由于公司最近更改了投遞合作單位，所以某些報紙沒有及時準確投遞到消費者。該負責人也當場表示一定會改進工作，并給消費者進行補償，退還沒有投遞的報紙費用，保證以后準時投遞。
在長寧區(qū)消保委調(diào)解后，消費者與該公司協(xié)商成功，消費者得到了補償。通過這件投訴，區(qū)消保委提醒相關(guān)經(jīng)營單位，報紙和雜志是具有時事行的產(chǎn)品，如果投遞不準時會損害消費者的利益，使產(chǎn)品失去應(yīng)有的價值，對此造成的損失，公司應(yīng)該賠償。但同時，由于報紙的投遞與收取沒有簽收的環(huán)節(jié)，消費者是否收到或沒有收到的原因不容易認定,而對這類投訴在事實無法認定的情況下是很難調(diào)解的。希望大家以誠信為本，共建和諧消費環(huán)境。
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