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就餐時(shí)手機(jī)被偷飯店應(yīng)賠償

來(lái)源: 律霸小編整理 · 2025-12-08 · 382人看過(guò)

案情：

張某在一家飯店就餐，正在點(diǎn)菜的時(shí)候手機(jī)被偷，在抓小偷時(shí)，飯店工作人員都看見(jiàn)，卻沒(méi)人上來(lái)幫助。餐廳經(jīng)理表示，當(dāng)時(shí)顧客丟手機(jī)太突然，店員都沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，而且店員都是女孩，所以就他一個(gè)人跑出幫忙追小偷，可還是沒(méi)追上。至于這位顧客是要追究責(zé)任還是想要賠償可以和他們面談，或者是他們向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示協(xié)商解決。

律師說(shuō)法：

安全權(quán)是消費(fèi)者在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所享有的首要權(quán)利，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有確保消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全不受侵害的法定義務(wù)。因此，當(dāng)經(jīng)營(yíng)者對(duì)存在的消費(fèi)隱患未盡警示、提醒的義務(wù)從而造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。在該起事件中，該餐飲場(chǎng)所員工在發(fā)現(xiàn)行竊者盜竊消費(fèi)者的財(cái)物的情況下，沒(méi)有及時(shí)采取制止、報(bào)警、提示消費(fèi)者的行為，導(dǎo)致消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全遭受損害，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

相關(guān)法律知識(shí)：

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第七條消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

第十一條消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

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